Ако имате работа с колега, чието поведение е достатъчно лошо, за да оправдае оплакването ви, запишете жалбата си възможно най-бързо и в ръцете на хората, които могат да помогнат. Както при всяка бизнес кореспонденция или писма за оплаквания, писмото трябва да посочва фактите, без да се прибягва до призоваване на име или емоционални изявления.
Разгледайте протоколите за работното място
Прегледайте наръчника на вашия служител, преди да започнете да пишете разберете дали вече има протокол за оплаквания на колеги, В някои случаи има вътрешна форма, която трябва да попълните, или ще бъдете инструктирани да насочите писмото до определено лице в компанията. Понякога това е вашият пряк ръководител, но той може да бъде и служител по човешките ресурси на компанията. Ако проблемът включва нещо незаконно, като например сексуален тормоз или незаконна дейност, документирайте всички инциденти, на които сте били свидетели, в случай че трябва да споделите тази информация по-късно.
$config[code] not foundПрегледайте проблема
Преди да напишете, също Помислете за какво ще се тревожи адресатът - което в повечето случаи е здравето и производителността на бизнеса. Ако колегата се занимава с досадно поведение, не е достатъчно да кажете на адресата, че вашият колега прави нещо досадно. Вместо това пишете за това как това досадно поведение се отразява на вас или на работното място. Ако това ви затруднява да завършите работата си своевременно, например, това ще повлияе на цялостната производителност на компанията. Ако прегледате проблема и откриете, че поведението на колегите всъщност не влияе върху производителността или цялостното здраве на компанията, може да откриете, че писмото за жалби е ненужно, напомня експертът по управление на бизнеса Алисън Грийн от американските новини и световния доклад.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПосочете фактите
Започнете писмото с нещо като "Пиша ви, за да ви информирам за проблем, който засяга производителността на офиса." Това ще привлече вниманието на адресата. Тогава посочете фактите на проблема, предоставяйки достатъчно подробности, за да даде на адресата идея за това, което се случва, но не толкова много подробности, че тя ще се овладее. Също фокусирайте се върху изявленията "аз", предлага вашият офис треньор Мари Г. Макинтайър, като говори за това как проблемът ви засяга, вместо да говори само за поведението на колегата. Запазете този раздел в един или два параграфа; кратко описание на проблема е най-добрият начин да се върви, казва Грийн.
Поискайте резолюция
В последния параграф на писмото, обсъдете какво сте направили, за да опитате да решите проблема, Ако сте говорили лично с колегата, например, споменете го. Тогава поиска помощ от адресата при решаването на проблема. Това е за предпочитане пред търсенето, тъй като ще изглежда по-малко като tattling и още повече, че търсите решение за сътрудничество. В крайна сметка подпишете писмото сърдечно и включете дата в горната или долната част, така че има окончателен запис за това, кога сте се опитали да разрешите проблема. В най-добрия случай вашият началник или служител по човешките ресурси ще се погрижи за проблема от там.
