Знаете, че стойността е в социалните медии, но въпреки вашите най-добри усилия (или това, което вие мисля са най-добрите ви усилия), все още се бориш да привлечеш никого. Какво става и как можете да промените своя социален късмет? По-долу са шест причини, поради които малките и средни фирми често се провалят в социалните медии и как можете да ги обърнете.
$config[code] not foundСпри ме, когато това звучи познато.
Нямате рамка: Може би най-голямата причина, поради която собствениците на малки предприятия не виждат възвръщаемост на инвестициите с социалните медии, е, че са влезли, без да създават социален план или рамка за това, което се опитват да направят. Социалните медии може да са „по-нови“ (на теория, така или иначе), но все още е маркетингов канал. Това означава, че преди да влезете в нея, искате да развиете рамка за целите си, да знаете как ще ги постигнете и да определите ключовите показатели за ефективност, които ще забележите, за да сте сигурни, че сте на път. Влизайки в някой маркетингов канал без ясен план защо има рецепта за бедствие. Уверете се, че сте създали своята стратегия ПРЕДИ да се опитате да я приложите.
Ако имате нужда от помощ, за да поставите нещата на място или да разберете как / какво / къде трябва да проследявате, хората в Web Analytics Demystified и Altimeter Group пуснаха безплатна бяла книга за анализи на социалния маркетинг, която включва някои наистина мощни данни. Препоръчвам ви да го прочетете.
Нямате голямо съдържание: Това е голяма. Ако ви е трудно да ангажирате хората чрез социалните медии, тогава това може да е знак, че не им давате достатъчно, за да се ангажирате с тях - т.е. трябва по-добро съдържание! Съдържанието в социалните медии включва всичко - от вашите туитове до актуализации на състоянието, до публикациите, които публикувате в блога си. Няма значение колко приличен, харизматичен или полезен сте онлайн, ако публикувате неща от малък интерес, никой няма да се грижи за съдържанието или за вашата марка. Може да искате да използвате конкурентни разузнавателни инструменти като Quarkbase или Daily RT, за да видите какви конкуренти са имали успех с Google, инструмента за проучване на ключови думи на Google или Google Trends, за да разберете какво търсят или работят вашите умения за писане на текстове, за да ви помогнат да пишете по-ангажирани туитове и публикации.
Насочвате към неправилен сайт / аудитория: Намирането на клиенти в социалните медии не означава създаване на акаунт в най-големия сайт на социалните медии и създаване на магазин там. Това означава да се намери мястото, където ВАШИТЕ хора са най-склонни да говорят за вас. И това отнема разбирането къде се намират клиентите ви в мрежата. Няма значение колко милиона потребители имат Facebook, ако целевата ви демографска среда прекарва времето си в BallHype. Или, още по-лошо, офлайн. Ако използвате Google Анализ, можете да проверите своите референти, за да видите откъде идват посетителите на социалните медии или да направите нещо наистина лудо, и да попитате клиентите си кои социални мрежи използват и, ако желаят, техните потребителски имена така че можете да се свържете с тях.
Вие поставяте в ръце грешните хора: До голяма степен успехът ви в социалните медии ще е свързан с лицето, което провежда кампанията ви в социалните медии. Марките, които са склонни да се справят добре, са онези, които са представителни, скромни и които наистина обичат да говорят с хората и да бъдат социални. Ако този човек не е вас или някой в организацията, може да ви е трудно да привлечете някого. Клиентите обикновено могат да разберат дали един служител харесва това, което правят, или намира, че трябва да разговаря с хората толкова приятно, колкото да си върне деня след Коледа. Те искат да се ангажират с хора, които самите са ангажирани. Ако това не е нещо, което можете да постигнете, помислете дали да наемете някой, който да ви помогне, независимо дали е нов служител или компания за маркетинг в социалните медии.
Не слушате: В социалните медии има два различни вида компании. Тези, които слушат, и тези, които продават. Компаниите, които се занимават с последните, обикновено имат трудна задача да придобият по-голяма тежест. Въпреки че определено можете да използвате социалните медии, за да насочвате клиенти и да ги продавате, първо трябва да развиете връзка с тях. Трябва да знаете кои са те, да разберете техните желания и след това да им дадете нещо, което всъщност има стойност за тях. Това е една от най-големите точки на различията, които виждаме с Facebook Fan Pages, които се справят добре, в сравнение с тези, които не го правят. Страниците, които успяват, са тези, които могат да използват личните си взаимоотношения с клиентите, за да им предложат нещо, от което всъщност се интересуват. И те могат да предложат това, защото са слушали. Те са използвали „Търсене в Twitter“, за да усъвършенстват разговорите, да гледат споменаването на марката във стените на Facebook и да правят подобрения в реално време. Това е силата на социалните медии - способността, която ви дава, за да боб и тъкат в съответствие с това, което вашите клиенти искат.
Просто се занимавате с негоАко сте изразходвали двадесет долара на месец за телевизионните си реклами, най-вероятно няма да бъдете много разстроени, ако не се обърнат към вас. Разбира се, те не донасят клиенти; всъщност не използвате телевизия. Вие просто се занимавате. Е, ако не харчите нищо за социалните медии, тогава ще видите същата възвръщаемост. И точно в този момент много малки предприятия са в момента - те „оперират“ или „експериментират“ в социалния живот, но не отделят никакви ресурси за това. Те не наемат хора да го правят, не инвестират в истински кампании и не плащат за инструменти, които ще им помогнат да наблюдават и да оценяват какво правят. Както при всеки друг, инвестицията, която поставяте, ще диктува стойността, която излизате от нея. Собствениците на малък бизнес, които се „бръкват”, трябва да очакват да получат оспорвани резултати.
Над шест от най-големите причини, които съм видял, е защо компаниите не получават толкова много от социалните медии, колкото биха могли. Какви са вашите преживявания с него?
30 Коментари ▼
