Голяма част от разговорите за изкуствен интелект (ИИ) са фокусирани върху вълнуващи, атрактивни аспекти на технологията. Но някои от най-важните и преобладаващи употреби са по-светските примери, които се пренебрегват, но помагат на милиони хора ежедневно да извършват рутинни задачи по-ефективно и ефикасно.
Практически приложения на изкуствен интелект
Дейвид Парментър, Директор по данни и инженеринг за Adobe Document Cloud, споделя с мен как по-практичните приложения на ИИ предоставят редица полезни примери за неговото нарастващо въздействие върху личния и професионалния ни живот. Дейвид предлага и няколко идеи за това как малките предприятия могат да използват силата на изкуствения интелект, за да добавят ефективност и прозрения към техните усилия.
$config[code] not foundПо-долу е редактиран препис от нашия разговор. За да видите цялото интервю, вижте видеото по-долу или кликнете върху вградения SoundCloud плейър.
* * * * *
Дейвид Парментър: Работя за Adobe Document Cloud и това наистина е групата, която се фокусира върху работниците в областта на знанието в компанията. Това е Acrobat, това е Adobe Sign. Работата на предприятието протича, но тя се разпростира изцяло в малкия бизнес.Много от нашите клиенти са или малки предприятия или организации, сплотени организации, в по-големи компании, които наистина са като малки предприятия. Историята ми всъщност е с големи данни, които съм сигурна, че сте обхванали преди пет години.
След това всъщност преди това бях работил в областта на разпознаването на реч преди доста време, когато това беше първото, което е било икономически изгодно в края на 90-те години. Много от техниките, които използвахме тогава, бяха заменени от това, което можем да направим сега, но това е същото общо чувство. Едно от нещата, засягащи AI, са системите, които не успяват през цялото време, така че е доста интересен проблем да се работи, защото като Ted Williams удари 400, което означава, че не е успял 60% от времето. Същото е с всяка от тези системи, които са изградени върху вероятността.
Тенденции в малкия бизнес: Нека поговорим малко за по-практичната страна на ИИ. Тук имаме много примери за високи флаери, но погледнете го от по-прагматичен подход.
Дейвид ПарментърНашата гледна точка за ИИ като цяло е, че искаме да решим реални проблеми. Ако използвате Photoshop и нещо отнема много време, ние искаме да използваме AI, за да ускорим това. Ако сте клиент на Creative Cloud, вече получавате много функции за AI. Ако сте клиент в облака документи и използвате приложението ни за сканиране, вече получавате някои от функциите на Sensei. Нашият AI е обозначен като Sensei, Adobe Sensei. Това са основно функции, които просто ускоряват работата, която бихте могли да направите по друг начин.
Например, наистина е лесно да вземете лист хартия от Вашия лекар и да направите снимка на него и пуф, тя е в облака. След това можете да я обработвате допълнително. Можете да направите това със скенер, с плосък скенер, но ние го ускоряваме. Тогава, защото това е парче хартия, може би е някакво смачкано или някак странно. Поправяме всички изображения върху него, така че да изглежда като плосък лист хартия. Това е AI. Може да е толкова просто. Повярвайте ми, всъщност не е толкова лесно да се направи в бек офиса, но от гледна точка на потребителя вече имате функция за ИИ с нещо подобно.
Тенденции в малкия бизнес: Говорете малко за цялата идея как AI ще повлияе върху бъдещето на работата.
Дейвид Парментър: Мисля, че по някакъв начин AI не се различава от високотехнологичния като цяло. Високите технологии ще ви позволят да направите нещо по-ефективно, което бихте могли да направите по-скъпо преди. Туристическа агенция би била пример за нещо, което е много, много по-лесно да се направи сега, отколкото преди 20 години. Също така ви позволява да правите неща, които просто не можете да направите много лесно.
Би било наистина, наистина трудно за вас да прегледате всичките си данни в регистъра, ако работите със сървър, или чрез всичките си обаждания от клиенти, ако работите с кол център, и с тенденции на място. Това би било много, много неефективно. Ще попитате хората от вашия център за обаждания или вашите служители: „Какво става?“ Те ще сложат пръст във въздуха и ще кажат: „Е, мисля, че това“, но данните могат да ви кажат тези неща. Тези видове работни потоци, които според мен са достъпни за всеки.
Тенденции в малкия бизнес: Нека поговорим малко за идеята за това къде се вписва с малкия бизнес. Просто участвах в проучване и те не мислят, че AI е за тях. Те мислят, че това е нещо за по-големите предприятия, че всъщност не е от полза за малкия човек, но къде виждате AI да се вписва в малкия бизнес?
Дейвид ПарментърПърво, моето послание към вашата аудитория е, че вероятно имате много данни и че данните са наистина ценни. Това е голям интерес за компании като моята, така че не го давайте, но от друга страна, не ги губете. Той седи там, чака да бъде използван. Мисля, че някои хора от малък бизнес биха могли да кажат: „Това не е за мен. Не съм във Facebook. Аз не съм Google. Аз не съм Adobe. Аз не съм Salesforce ”, но го виждам малко по-различно. Мисля, че има начини да влезете в играта.
Аз не съм собственик на малък бизнес, но например да си представим, че искате да имате линия за поддръжка, а специализиран персонал за поддръжка наистина не е възможен. От друга страна, разбирате добре своя домейн. Като пример можете да тренирате чатбот. Просто отидох на конференция и научих много за чатботите. Те са реални. Те се случват сега. Това е AI. Много пъти хората са като: „Страхотно е. Получих отговора, който исках за нула време. TТова може да бъде победа.
Пример за система за изкуствен интелект, която всеки използва днес и дори не си мислят, че е откриване на спам. Всеки има функция за откриване на спам или някакъв вид откриване на измами. Имате нужда от това. Това е функция на ИИ, която може да ви накара да играете. Следващото поколение отвъд това би било това, което наричаме в моето откриване на аномалия на полето. Това е, например, когато разберете, че вашите продажби са на път да потънат и не знаете защо, можете да измерите продажбите си, но можете също да погледнете данните зад продажбите и да кажете: „Е, какви бяха посещенията на магазините ли? Какви бяха нашите рекламни импресии? Може да има второстепенни неща, които е трудно да се предадат, но те биха могли да ви казват, че ще имате събитие, било то добро или лошо. Това е класическо поле за откриване на аномалии. Това е нещо, което един учен по данни може да направи сега, ако има достъп до данните.
Тенденции в малкия бизнес: Колко далеч сме от ИИ, ако не сме приятни, но трябва да имаме абсолютното?
Дейвид Парментър: Не мисля, че ще бъде като този ден, когато всичко е AI. Няма да е като Скайнет или Терминатор 4. Мисля, че това, което ще се случи, ще е да расте около нас. Видях един чудесен цитат на другия ден, Брент, където някой каза: „Когато нещо започне да работи, то престава да бъде AI.“ Това наистина ми харесва, защото никой не мисли за филтриране на спам като за AI, но всъщност така започна. Мисля, че това, което ще видите, е нещо, което работи. Мисля, че средностатистическият човек в публиката, предполагам, наистина наблюдава своите пари. Те не искат да изхвърлят пари от прозореца, така че ще търсят нещата, които работят. Ще разберат от връстниците си: „О, това работи.“ Така ще видите, че тя е приета. Ще има период в бъдеще…
Предполагам, Брент, ако трябваше да отговоря на въпроса ти, бих казал, че денят, който описа, е доста далеч, да кажем 20 години, но ще започне. Ще стигнем все по-големи и по-големи.
Тенденции в малкия бизнес: Как да започнем да привличаме малките предприятия да осъзнаят влиянието, което ИИ може да има върху бизнеса им?
Дейвид Парментър: Мисля, че средният малък бизнес, предполагам, защото не работя в тази област, вероятно ще работи с продавач. Продавачът ще направи всякакви необикновени обещания и аз съм сигурен, че сте виждали това отново и отново. Не съм тук, за да давам обещания изобщо от името на моята компания. Мисля, че това, което ще видите, е, че продавачите ще кажат: „Имате този проблем и ние имаме решение“. Моят съвет е да се фокусирате върху истински проблем, а не проблем с играчки. Един наистина чудесен начин да поставите въпроса на себе си е: „Ако знаех само Х, бих могъл да го направя“, каквото и да е. Ако всъщност не знаете как да получите отговора на Х, попитайте продавача: „Можете ли да отговорите на този въпрос за мен?“ Ако отговорът е „да“, тогава е добър момент да започнете разговора.
$config[code] not foundТенденции в малкия бизнес: Как облакът от документи използва AI, за да помогне на тези фирми да бъдат по-ефективни и ефективни?
Дейвид Парментър: Мисля, че има няколко различни отговора. Краткосрочният отговор е, че в нашия Sensei имаме AI функции, в приложението на Adobe Scan, което можете да получите безплатно в магазина за приложения. Те са доста хлъзгави. Опитайте го. Тогава другият отговор, който бих казал, е, че трябва да се върнете при мен по-късно това лято.
Тенденции в малкия бизнес: О. Има някои новини, за които не можете да говорите сега.
Дейвид Парментър: Това е правилното.
Тенденции в малкия бизнес: Добре. За да могат хората да направят това, къде могат да отидат, за да научат повече за това, което Adobe върши в Document Cloud?
Дейвид Парментър: Те трябва да дойдат в adobe.com и да потърсят облака Документи. Ще видите доста информация за това, което правим сега, и какво е проблемното пространство, в което се намираме, което всъщност е за работниците с познания от всички ивици. Другото нещо, което препоръчвам на хората, е да продължат да проследяват Adobe Sensei и да търсят нашите корпоративни изявления в целия бъдещ апартамент. Правим поредица от наистина смели съобщения почти всеки месец по отношение на нещата, с които Adobe се справя с марката си Sensei.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
5 Коментари ▼
