Коефициентите са, че вашият офис или бизнес обслужва редовно клиентите. По-приятното взаимодействие между вас и клиента може да направи разликата между нещастния ден и великия. Ако не знаете как да направите вашите взаимодействия с другите по-приятни, опитайте да добавите кутия с предложения към бизнеса си.
Подгответе полето за предложения.Ако използвате физическа кутия, изрежете дупка в кутията, която е достатъчно голяма, за да се спусне хартия, но не е достатъчно голяма, за да ги извадите с лекота. Уверете се, че кутията се побира в каквато и област да го поставите. Ако използвате софтуер за виртуални предложения, конфигурирайте го, за да ви изпраща имейли, когато потребителите изпращат предложения.
$config[code] not foundПоставете знак на видно място в офиса си, като уведомите клиентите, че искате предложения за подобряване на услугата. Уверете се, че знакът е достатъчно голям, за да се вижда лесно от клиентите.
Поставете листове хартия и моливи до или върху кутията за предложения, ако използвате кутия за физическо предложение. Уверете се, че потребителите имат всичко необходимо, за да правят предложения. Ако използвате софтуер за виртуална кутия за предложения, предоставете вашия уеб или имейл адрес на хартиени карета, които потребителите да вземат със себе си.
Настройте график, за да проверявате редовно полето за предложения, след което го оставяйте сам. Идеята на кутията за предложения не е да консумирате цялото си време, докато сте обсебени от неговото съдържание. Просто го оставете да свърши своята работа. Проверете го в края на седмицата.
Съпротивлявайте се на желанието да станете отбранителен, когато четете предложенията. Ако клиентите ви мислят, че отнемате твърде много време за предоставяне на услуга, дори ако се движите възможно най-бързо, вземете под внимание предложението на клиента. Помислете какво ви казва клиентът за своя опит, не се фокусирайте върху отрицателните думи, които използва.
Продължете с клиента, за да обсъдите проблема допълнително, ако клиентът е оставил име и телефонен номер или имейл адрес на своето предложение. След като въведете промените, за да отговорите на неговите предложения, уведомете клиента. Това е дълъг път към потребителите, които се чувстват свободни да оставят предложения.
Бакшиш
Не създавайте поле за предложения, ако нямате намерение да слушате предложенията. Вероятно е да създадете лоша воля от клиенти и да си причините неудовлетвореност - всичко това няма да доведе до положителна цел.
