Потребителите се оплакват от усилията за събиране на дългове, дори когато сте направили всичко както трябва.
Доклад от Бюрото за финансова защита на потребителите на САЩ твърди, че от средата на миналата година в агенцията са подадени 200 000 жалби на потребители. Но Асоциацията на специалистите по кредити и събиране твърди, че жалбите са толкова субективни, че не е задължително да сочат нарушения от страна на събирачи на дългове.
$config[code] not foundВ телефонен разговор с Small Business Trends Марк Шифман, говорител на търговската организация, обяснява:
"Ако говорите за малък бизнес, който се опитва да събере дълг, лесно можете да подадете жалба, без да сте направили нещо нередно."
Schiffman казва, че Законът за справедливите практики за събиране на дългове, който се прилага от CFPB, не се прилага за малките предприятия. Законът понастоящем се прилага само за събирачи на дългове „трето лице“. Това са агенции, които събират дълг за други, включително потенциално малки клиенти.
Но това не е причина да празнуваме, казва Шифман. Малките предприятия се управляват от объркващ асортимент от държавни и местни закони за събиране на дългове.
Той казва, че тези закони се различават значително във всичко - от допустимите начини за събиране на дълг до времето, което кредиторът трябва да събере.
Schiffman добавя:
„Това, което бихме искали да видим, е някакъв федерален стандарт. Потребителите ще знаят какви са правилата. Събирачите на дългове ще знаят какви са правилата. Малките предприятия ще знаят какви са правилата.
В отговор на доклада на CFPB, Асоциацията на специалистите по кредитиране и събиране посочва някои от проблемите с тези жалби.
Жалби от потребители
В официално изявление търговската асоциация обяснява:
„Докато потребителят може да не харесва нещо (например да се свързва с длъжник или да получава множество обаждания), това не означава, че колекционерът действително е направил нещо нередно. Нито CFPB, нито FTC разследват тези оплаквания дали жалбата действително нарушава закона. Боядисването на събирането на потребителски дългове с широка четка и след това намекването му за лошо поведение очертава неточна картина на изключително необходима, но понякога неудобна дейност. "
Друг повдигнат въпрос са оплакванията, свързани с потребителите, които се свързват с дългове, които не се дължат. Асоциацията посочва, че допринасящ фактор е фактът, че потребителите често не говорят с колектори на дългове. Така че те няма да имат достатъчно дълъг разговор, за да оправят недоразуменията.
И накрая, асоциацията казва, че събирачите на дългове са изправени пред улов 22, когато потребителите се оплакват, че често се обаждат. Компаниите за събиране на дългове трябва да се придържат към федералните правила. Тези правила изискват от тях да не разкриват дълг на никого, освен на лицето, от което се опитват да събират. Това прави оставянето на гласова поща трудно и изисква повече обаждания.
Съвети за малкия бизнес
И така, какво могат да направят малките предприятия, за да се уверят, че не се притесняват, когато се опитват да съберат плащане от клиент?
Първо, Schiffman препоръчва да научите всичко, което можете, за правилата във вашата държава или град. След това, ако правите бизнес с някой в друг град или държава, може да искате да проучите и практиките за събиране на дългове там. Това ще ви предпази от несъзнателно нарушаване на правилата на друга общност.
Нещастната снимка чрез Shutterstock
1
