Днешната среда за търговия на дребно е по-конкурентна от всякога. С големите вериги за търговия на дребно, които пускат свои собствени приложения, инсталират най-новите технологии в своите местоположения и предлагат едно неограничено пазарно преживяване, малките търговци на дребно имат много какво да поддържат. За щастие, някои от най-ефективните начини да поставите вашия магазин на равни условия с големите момчета също са най-лесни, според ново проучване.
$config[code] not foundТърговия на дребно
Неотдавнашно проучване на Harris Poll проучи клиентите на САЩ, за да разберат какви са най-големите им продажби на дребно и резултатите могат да ви изненадат. Изглежда, че основите - като чист, добре поддържан магазин - правят огромна разлика в това дали клиентите ще се върнат в определен магазин. Като цяло „общата лоша миризма“ е най-големият търговски оборот, цитиран от 78% от анкетираните. Закъснява се в списъка на облекченията на дребно:
- Мръсни тоалетни (например подове, сергии, огледала, миризма) - 66%
- Мръсни повърхности (напр. Прах на дисплеи, замърсявания на подове) - 65%
- Чистота на входа (напр. Угарки на цигари, преливащи контейнери за отпадъци, непокрит вид) - 60%
- Условия на съблекалнята (напр. Мръсни огледала, мръсни подове, счупени брави, осветление) - 56%
Жените са по-склонни, отколкото мъжете, да бъдат изключени от магазините с лоши условия на тоалетката (65% в сравнение с 47%). Бебе бумгери на възраст 65 и нагоре са най-малко вероятно от всяка възрастова група да се върне в магазин с физически проблеми съоръжение.
Това проучване е добра новина за малките търговци на дребно, тъй като проблемите, които карат клиентите далеч, лесно се решават или избягват. Може да не сте готови да разработите собствено приложение за продажба на дребно, за да се конкурирате с подобни на Amazon.com, но можете да поддържате магазина си чист и добре поддържан.
Какво е за вкъщи за вашия магазин? Ето някои предложения, които да ви помогнат да избегнете отклонения на дребно: 1. Дръжте го чист. Използвайте сервиз за почистване и / или назначете служители, за да поддържате магазина чист. Обърнете специално внимание на тоалетните и съблекалните. Можете да въведете график и да назначите служители да наблюдават тези зони и да ги почистват всеки час. Служителите могат да извършват основно почистване, като дисплеи за прахосмукачки, по време на бавни времена, докато магазинът е отворен. Запазвайте по-големи задачи за почистване, като почистване или почистване, за края на деня или преди отварянето на магазина. 2. Направете го функционално. Счупените брави в съблекалните и проблемите с водопровода, засягащи тоалетните или мивките, са сред проблемите с функционалността, които отблъскват клиентите. Бързо поправете всички проблеми и поддържайте списък с предпочитани водопроводчици, електротехници, ключари и други специалисти, за да можете вие и вашите служители да получат помощ бързо, когато е необходимо. 3. Запали я. Осветлението има значение повече, отколкото си мислите. Проблеми с осветлението, като слабо осветление в съблекалните или трептящи светлини, изключват 40% от клиентите. Ако магазинът ви не е осветена правилно, вашите продукти няма да се показват по най-добрия начин. Повече от това, обаче, неясното осветление може да бъде опасно за безопасността на възрастните клиенти и лошо осветените паркинги или входни помещения ще направят жените клиенти предпазливи да посетят магазина ви след тъмно. 4. Не забравяйте фасадата. Дори ако всичко в магазина ви е по-лесно и по-свободно, външната част на сградата все още може да изключи клиентите. Изхвърлете боклука на паркинга или близо до входа на магазина, препълнените кофи за боклук и изчерпан вид, няма да накараме клиентите да се вмъкнат в магазина ви. Направете бързо визуално сканиране на екстериора на магазина всяка сутрин и уведомете незабавно наемодателя за всички проблеми - преди те да се отразят негативно на продажбите ви. 4. Безопасност на първо място. Хлъзгавите подове са отклонение за 52% от клиентите. Несигурните условия като този не само не позволяват на клиентите да се връщат в магазина ви, но също така могат да доведат до скъпи съдебни дела, ако клиентът или служителят са пострадали като резултат. Нека вашите служители незабавно да докладват за всякакви проблеми с безопасността, за да можете да предприемете действия. 5. Дръжте го тихо. Повече от четирима от 10-те клиенти казват, че твърде силна музика, звънене на телефони и силни служители са отклонение. Разбира се, това може да варира в зависимост от това дали вашите целеви клиенти са тийнейджъри или възрастни хора, но като цяло поддържането на подходящи нива на шум ще гарантира, че всеки ще остане щастлив. 6. Вземете температурата си. Магазин, който е твърде студен или твърде горещ, ще изключи 30% от купувачите; повече мъже, отколкото жени откриват, че температурата е проблем. Поддържайте магазина си на удобна температура, като същевременно запазите разходите си за комунални услуги в разумни граници. Например, включването на климатика в началото на деня (вместо да се чака до задухване вътре) може да запази магазина ви хладен, без да принуждавате климатика ви да работи твърде усилено. Пишете снимка чрез Shutterstock
