Отговарящите услуги се отхвърлят от собствениците на фирми поради първоначалните разходи. Но партньорството с едно е инвестиция, която ще се изплаща многократно.
Една огромна полза от отговарящите услуги: те осигуряват на всичките ви клиенти жив човек на всяко обаждане. Но има и още.
Отговарящите сервизни агенти помагат при задачи като регистрация на събития, обработка на поръчки и насрочване на срещи.
$config[code] not foundНай-хубавото е, че те предлагат всички тези невероятни ползи, като същевременно спестяват пари по няколко различни начина. Ето седем начина, по който една телефонна служба ще върне повече пари в джоба ви.
1. Прехвърляне (или премахване) на разходите за обучение
Много фирми наемат рецепционист, който да се справи с по-голямата част от входящите обаждания. Тези служители изискват значително количество обучение.
Това отнема време от деня и струва голяма част от паричните средства - средната цена на обучение на служител се оценява на между 1200 и 1800 долара за малкия бизнес.
Наемането на телефонен секретар ви позволява да забравите за времето и парите, които бихте похарчили за набиране, интервюиране и наемане на нов рецепционист.
2. Помага за намаляване на разходите за обслужване на клиенти
Вашият отдел за обслужване на клиенти може да бъде намален, тъй като отговарящите услуги се справят с много основни нужди на клиентите, включително резервиране на срещи, осигуряване на поддръжка на бюро за помощ и адресиране на спешни случаи на клиенти.
Тъй като бизнесът ви расте, е съвсем естествено вашите нужди за повече поддръжка на обслужването на клиенти ще се увеличат. С услугата за телефонен секретар вашият екип остава със същия размер, като в същото време отговаря на нуждите на клиентите Ви.
3. 24/7 Достъпност означава, че няма пропуснати клиенти
Благодарение на интернет и напредналите в мобилността, клиентите не само очакват, но и изискват непосредственост.
Отговарящите услуги предоставят на клиентите достъп до бизнеса ви 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, като ви позволяват да отговаряте на всичките им нужди по всяко време.
Тази постоянна достъпност означава, че никога няма да пропуснете нито едно телефонно обаждане. По-вероятно е да получите бизнес от нови клиенти и да подобрите нивата на задържане на клиенти.
4. Вие ще изпълнявате своята конкуренция
Професионализмът, който предлага висококачественият телефонен секретар, ще даде на бизнеса ви да се открои, като ви печели повече бизнес.
Отговорните услуги в крайна сметка не приемат само съобщения; те обработват поръчки и събират водеща информация. Ето още един забавен факт: услугите за отговор отговарят бързо на обажданията.
И когато казваме бързо, имаме предвид: 90% от обажданията, които влизат в PATLive, се отговорят след 20 секунди или по-малко.
5. Никога не плащайте за свръхпроизводство или почивка
Не се шегувахме, когато казвахме „всеки час на всеки ден“. Нашите услуги за отговаряне са достъпни за вашия бизнес всяка секунда от годината, включително късни часове и празници.
Това не само означава, че можете да дадете време на служителите си на почивка, но това означава, че никога няма да се притеснявате за изплащането на време и половина за извънреден труд или плащане за почивка - поне не за това някой в офиса да отговаря на повиквания.
Отговарящите услуги се грижат за това за вас, без допълнителни разходи.
6. Намалява разходите за технологии и оборудване
Когато прехвърляте входящите си повиквания към услугите за отговор, значително намалявате разходите за технология и оборудване.
Това означава, че няма да се налага да плащате за нови телефонни системи или системи, за да съхранявате, регистрирате и разпространявате съобщения до екипа си.
Отличните услуги за отговор се интегрират с бизнес инструментите и софтуера, които вече използвате, като любимия си CRM или софтуер за обработка на плащания.
7.Подобряване на производителността на служителите
Колко пъти сте прекъснати от въпроси, които клиентите биха могли да намерят на уебсайта Ви, като например правилата за връщане или основните въпроси за продукта?
Когато нашият работен поток е раздразнен, може да отнеме средно по 23 минути и 15 секунди, за да се върнем в разлюляването на нещата.
Отговарящите услуги буферират вашите обаждания, предават някой на вас само когато е необходимо, намалявайки прекъсванията за екипа ви по време на работния ден, като същевременно подобряваме фокуса и производителността.
Намиране на правилната секретна служба за Вас
Преди да инвестирате в телефонен секретар, трябва да намерите подходящия за вашия бизнес. Най-добрите функции, които трябва да включват всички услуги за отговаряне на качеството, са:
- Персонализиране. Най-добрите услуги предлагат персонализирани скриптове, за да се гарантира, че техните агенти винаги представляват вашата марка и вашия бизнес безпроблемно.
- Интеграция със софтуера по ваш избор, Потърсете услуга за отговор, която да се интегрира с инструментите и софтуера, които вече използвате; ще ви спести пари и няма да се налага да научавате нищо ново.
- Експанзивни услуги. Колкото повече услуги и функции предлага услугата за отговаряне, толкова по-добре. Могат ли да прехвърлят повиквания към вашите служители, да предават съобщения, да обработват поръчки и да насрочват срещи? Ще уловят ли за вас информация за олово или обаждащия се? Колкото повече отговаря телефонната ви услуга, толкова повече ще ви помагат.
- Изключително отзивчив. Потърсете услуга, която оценява времето за бързо отговаряне, за да се гарантира, че вашият бизнес никога не пропуска обаждане или потенциален клиент. Услугата, която наемате, трябва да съдържа конкретни данни за техните политики за време за отговор.
- Консултанти за персонала. Най-добрите услуги за отговаряне имат скрипт консултанти на ръка, за да ви помогнат да създадете перфектния скрипт, който ще повиши бизнеса ви до оптималния му потенциал.
- Лесна настройка. Ние се гордеем с това, че процесът е практически безболезнен; в много случаи започваме да отговаряме на обаждания в рамките на 24 часа след сключен договор. Готови ли сте да започнете да пестите пари и да надминавате конкуренцията? Свържете се с нас да планирате демонстрация или започнете безплатен пробен ден днес !
Фотоотговорна служба чрез Shutterstock
Още в: Спонсорирани 3 Коментари ▼
