Вътрешните продажби са професионални продажби по телефона или компютъра. Понякога наричани отдалечени или виртуални продажби, това е обратното на външните продажби, при които транзакциите се извършват лице в лице. През последните години вътрешните търговски представители обикновено се ограничаваха да генерират жизнеспособни потенциални клиенти и да ги предават на старши търговски представители или просто да затварят сметки. Тези дни, вътрешните търговски представители имат по-задълбочена роля.
$config[code] not foundПолучаване на клиенти
Основното задължение на вътрешния търговски представител е да намери потенциални купувачи и да прецени дали те имат средства за закупуване на продукта. Например, в един типичен ден може да се обадите на потенциални клиенти и да оцените техния интерес към вашия продукт. Можете да поставите примерна стока, за да покажете как те могат да се възползват от продукта; трябва също да определите колко от тях могат да закупят. Разпознаването на това кои клиенти си струва да се преследват и тези, които не си струват, е жизненоважно за изграждането на клиента. Ако вашата работа е хибрид от вътрешни и външни продажби, понякога ще пътувате, за да се срещнете с клиенти. Ако не сте задължени да преминете нагоре води към старши търговски персонал, вие ще затворите продажбата себе си.
Поддръжка на клиенти
Вътрешните продажби включват постоянен цикъл на намиране на нови клиенти и запазване на съществуващите. Можете, например, да отделите различни часове на деня за потенциални купувачи със студено повикване и да се свържете с настоящите си клиенти. За да запазите съществуващите си клиенти, трябва да развиете взаимноизгодни отношения, които се основават на доверие и разбиране. Вие постигате това, като оценявате техните настоящи и бъдещи нужди и като им отговаряте бързо, точно и искрено.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingВътрешнофирмени отношения
За да обслужвате по-добре клиентите си, трябва да присъствате на обучение за продажба, когато е необходимо. Може също да се наложи да си сътрудничите с мениджъри по продажбите и старши търговски персонал, за да определите стратегическите методи за продажба. Може да се наложи да взаимодействате с всички отдели, които участват в целия процес на продажба. Например, ако вашата работа е да заредите клиенти, затворите продажби и поддържате сметки, ще въведете поръчки в системата, която препраща данните към складовия отдел. Складът ще се свърже с вас, ако има въпроси относно поръчката или за да ви даде информация, която засяга доставката. От счетоводна гледна точка можете да въведете дебитни и кредитни известия в системата и да взаимодействате със счетоводния отдел, за да осигурите точност.
Умения и квалификации
За тази позиция трябва да сте изключителен слушател с отлично управление на времето, вербална комуникация и презентационни умения. Трябва да сте мотивирани и конкурентни, но също така и екипен играч. Добрите умения за решаване на проблеми и високото ниво на почтеност също са от съществено значение. Един работодател може да направи възможността да отговаря на квотите за продажби критично изискване. Например, може да се очаква да правите определен брой обаждания всеки ден и да получавате определен брой нови клиенти всеки месец. Критериите за опит и образование се различават в зависимост от работодателя. Някои работодатели не изискват никакъв опит в продажбите или колеж, докато други го правят.
