Не, заглавието не е грешка.
Докато собствениците на малки предприятия често са предупредени да се фокусират върху „ходенето на разходка”, едно ново проучване на TinyHR предполага, че разговорът може да бъде също толкова важен.
Новият годишен доклад на служителите анкетира служителите за списъка им с желанията на служителите за работното място. Макар че може да очаквате по-големи заплати или по-малки натоварвания, за да доминирате в списъка, изненадващо, три от петте най-добри отговора изразиха желание за по-добра комуникация, особено между шефовете и служителите.
$config[code] not foundЕто петте най-добри отговора:
- Подобряване на комуникацията (15%)
- Искате шефът да се откаже или да се пенсионира (11%)
- Искате подобрени умения за съпричастност и хора на работното място (10%)
- По-високи заплати (8%)
- По-добри ръководители на екипи (7%)
Как да подобрите комуникацията на работното си място?
Започнете със собствените си комуникативни умения.
Водя записки
Започнете да обръщате внимание на взаимодействията със служителите и колко добре се движат.
Често ли се опитвате да обяснявате нещата многократно, да се чувствате разочаровани или да не постигнете желаните от вашите комуникации резултати? Възникват ли отново и отново същите проблеми?
Ако проблеми с комуникацията се случват с всички типове служители, проблемът може да е с вас, а не с вас. Попитайте служителите, които смятате, че ще бъдат честни с вас, за да оцените силните и слабите си страни, когато става въпрос за комуникация.
Подобрете уменията си за слушане
Комуникацията е повече за слушане, отколкото за говорене, но повечето от нас говорят повече, отколкото слушаме. Дръж си устата затворена, докато служителите говорят; нека да завършат онова, което трябва да кажат, и вместо да мислят за това, което ще кажете след това, преформулирайте казаното от тях. Това не само ви гарантира, че ги разбирате, но и ги кара да се чувстват „чути“.
Бъдете достъпни
Дръжте политика на отворени врати поне част от всеки ден, когато служителите знаят, че могат да се свържат с вас. Отделете време да обиколите офиса и да говорите с екипа си - не само за задачите или работата, но и за живота им. Като провеждате разговори, ще разберете как комуникират различни работници, което ще ви помогне да общувате по-добре с тях.
Управление на вашите емоции
Всички ние харесваме и не харесваме, а понякога служител просто ви потърква неправилно, или имате лош ден. Въпреки това е важно да управлявате емоциите си, когато общувате и да не позволявате на личните чувства към хората да влизат в уравнението.
Общувайте и за бизнеса.
Споделете информация за компанията
Служителите се чувстват държани в тъмнина, когато нямат ключова информация за проект или задача. Като споделяте информация за това какво прави фирмата, защо и как върви, ще стимулирате служителите да работят по-усилено и да се ангажират повече с работата си. Например, ако всеки трябва да постави извънреден труд за следващия месец, обяснете защо (имаш огромен нов клиент и трябва да достави първата поръчка), защо има значение (ако харесва първата поръчка, може да утрои следващия) и как това се отразява на компанията и служителите (това може потенциално да удвои продажбите ни и да доведе до нови възможности за служителите).
Задайте ясни очаквания и задания
Наръчникът на служителите е първото място, на което се съобщават очакванията и стандартите за работното място, но също така се гарантира, че служителите са информирани устно за тях, когато за първи път са наети. Когато служителите получават нови задачи, уверете се, че те са ясно посочени и че работниците имат възможност да задават въпроси по пътя. Добра идея е да поставяте задачи както писмено, така и устно (да го обсъждате лично, след което да следвате следващите стъпки или имейл за потвърждение, за да сте сигурни, че всички са на една и съща страница).
Провеждане на редовни срещи
Срещите предават информация, но също така изграждат екипни връзки. Докато много корпоративни служители страдат от прекалено много срещи, служителите в малкия бизнес често имат обратния проблем - техните мениджъри са твърде заети, за да водят редовни срещи. Уверете се, че срещите са приоритет и не им позволяват да ограничават времето и участниците. Например, може да имате 30-минутна седмична среща с ключовите си мениджъри, след което да ги накарате да предават информацията на персонала си. В зависимост от Вашия бизнес, може да бъде подходяща седмична или дори ежедневна среща „всички ръце“ - нещо толкова просто, колкото 10-минутна постоянна среща във фоайето, за да може всеки да знае за най-важните проблеми на днешния ден и да ги пусне под напрежение. идея.
И накрая, но не и по важност, насърчаване на по-добри комуникационни умения.
Насърчаване на откритостта
Уверете се, че служителите се чувстват комфортно да дават отзиви или предложения на своите ръководители и на вас. Оставете ги да знаят резултатите от обратната връзка, за да не чувстват, че коментарите им са в черна дупка.
Оценка на самоуправление и споделяне
Включете оценките си във вашите прегледи за ефективност, за да могат хората да видят колко е важно това. Можете дори да направите 360-градусов преглед, когато служителите преглеждат комуникационните умения на своите ръководители и мениджъри.
Намерете комуникатор
Уверете се, че уменията за общуване са част от това, което търсите в служителите, когато наемате и мениджъри, когато ги рекламирате. Често служителите се повишават в мениджмънт, защото са добри в задачата (например счетоводството), когато по-важното е да могат да комуникират ефективно. Фокусът върху комуникацията ще ви помогне да избегнете тази често срещана грешка.
Office Photo чрез Shutterstock
2 Коментара ▼
