Помните ли филма на Том Круз "Джери Макгуайър"? Макгуайър напусна голяма фирма и започна свой собствен бизнес като спортен агент, като се върна към основите и изграждането на отношения. Характерът трябваше да го подхване за известно време, с един клиент, който в запомняща се линия поискал от Макгуайър: „Покажи ми парите!” Макгуайър имаше една връзка едновременно. Когато излезе думата за неговите таланти (до края на филма), репутацията на Макгуайър доведе до всичките му клиенти.
$config[code] not foundНо това беше филм. В живота, какво означават отношенията в бизнеса?
Според Даян Хелбиг тайната на успешния маркетинг е целостта. Тя вярва:
"Успешните бизнес отношения се основават на почтеност и честност … Когато хората се чувстват като някой ги е заблудил, е по-малко вероятно да искат да правят бизнес с тях."
Като собственици на малък бизнес, ние търсим дългосрочни взаимоотношения, а не еднократни взаимодействия, при които клиентите купуват от нас само веднъж и след това се чудим защо не се връщат. Вместо да притискаш краката си към вратата с измама, Хелбиг, президент на Sieze This Day Coaching, предполага, че ние „Развиване на добри отношения с хората“.
Всъщност стратегията за продажби с ниска цялост има висока цена. Вие губите пари, когато репутацията ви отблъсне повторенията и рефералите. Вие печелите, когато се върнат доволни клиенти.,, и изпрати приятелите си. Това е нещо общност. Кой не иска да получи отговор за приятел в нужда? Човешката природа е да помогне. И когато решението, за което клиентите говорят, е вашият продукт (заради качествената ви работа и почтеност), той може да означава (дългосрочни) пари в джоба ви чрез (дългосрочни) взаимоотношения.
Защо някои хора са толкова полезни?
Като се имат предвид правилните обстоятелства, повечето от нас ще помогнат както на приятели, така и на непознати. Това се случва с мен (и с вас) през цялото време. Хубава дама ми казва, че плочките са наполовина в задната част на Home Depot. Или някой оставя допълнителен купон до продукт на рафта на магазина, така че следващият клиент (аз) да го намери и да получи отстъпка. По същия начин в нашия онлайн живот нашите социални мрежи са пълни с хора, които ни помагат да решим проблемите си. И когато техните съвети са наистина добри, ние ги чуем, благодарим и казваме на нашите приятели в реален (офлайн) живот.
Може би не можем да помогнем. Ивон ДиВита, основател на обществото за прилепване на устни, която се фокусира върху онлайн маркетинга на жените, казва: "Ние сме твърди, че сме социални."
Вярвам, че е нашата природа да се свързваме и да съобщаваме какво прави и не работи в живота ни. Според DiVita, социалните мрежи пресъздават квартала, както и възстановяването на нашето маркетингово послание. "Струва ми се," тя казва, "Че всички тези нови инструменти ни дават повече причина да се върнем към миналото, което смяташе, че личните истории и личните докосвания са по-ценни от маркетинг-говорят от всякакъв вид." С други думи, вашата почтеност (или липса на почтеност) ще разкаже историята на вашия бизнес и ще повлияе на доходите ви от препращане. Хората искат да знаят истинската история.
Но каква е ползата от маркетинга на връзките, ако не можете да направите продажбата?
Според Ивана Тейлър, основател на DIYMarketers, като хора в бизнеса, ние "Предполагам, че нашите перспективи започнаха да мислят за" нашите услуги и решения в момента, в който ни посрещнат или срещнаха нашия продукт. В действителност, казва тя, те започват да мислят за необходимостта от решение - след нещо, което прекъсна удобната им работа. Че нещо е задействащо събитие.
Казано по друг начин, бизнесът е за решения. Проблеми или предизвикателни събития създават възможности за решения. А проблемите в живота на нашите (потенциални) клиенти се случват преди да ни посрещнат (спусъкът е като предварителна продажба).
Тейлър предлага стратегии за продажби, като е на точното място в точното време. Първият е да „Насочете се към„ езерата ”, където най-вероятно вашият идеален клиент ще отиде, когато изпитат това събитие. Можете да намерите тези „езера“ в социалните мрежи. Бъди там. Решете информационния проблем и направете продажбата.
Но тези „езера“ също съществуват сред приятели и семейство. И това, където вашият маркетинг на целостта продава и препродава вашата услуга. Станете върха на съзнанието на настоящите си клиенти и те ще разпространят думата в „езерото“.
Целостта и времето са всичко в малкия бизнес.
7 Коментари ▼
