Силата на удара на Robocall учи как да отида на допълнителна миля за клиентите (гледайте)

Но нова работна група, съставена от някои от най-големите имена в технологиите, се опитва да спре тези нежелани обаждания и текстове. Google, Apple, Verizon, Microsoft и други са част от Robocall Strike Force. Целта на групата е да намери източниците на тези повиквания и да се опита да ги спре да не достигат до телефона ви.

Силите за удар на Robocall може да не са свързани с ежедневните бизнес функции, с които се занимават компании като Apple и Google. Но получаването на нежелани обаждания и текстове е едно от най-големите оплаквания от потребителите на мобилни телефони. Така че предприемането на стъпки към решаването на този проблем може потенциално да доведе до по-високи нива на удовлетвореност на клиентите като цяло. И компаниите, които участват в работната група, вероятно ще получат положителна публичност, за да помогнат за решаването на проблема.

Защо трябва да обмислите да отидете на допълнителната миля

Същото може да е вярно и за вашия малък бизнес. Когато се сблъскате с проблем, който няма нищо общо с вашия продукт или услуга, но влияе неблагоприятно на начина, по който потребителите го използват, може да се изкуши да каже, че това не е ваш проблем. Да предположим, например, че управлявате магазин за градинарски доставки и имате клиенти, чиито градини са били измъчвани от листни въшки. Разбира се, справянето с вредителите не е вашият проблем, ако не идват от магазина ви. Но предоставянето на съвети и друга помощ ще повиши профила ви с клиенти, увеличавайки вероятността те да си купят отново.

Изображение: Newsy / Hasbro