Ние разказваме история във всичко, което правим. Например, нашите чекови книжки разказват историята за това как и къде прекарваме времето си. Често ли посещавате същия местен ресторант всеки петък вечер?
Вашата хартиена следа разказва история, ако знаете как да я прочетете. Не е различно в бизнеса. Вашият потенциален и настоящ клиент ви разказва историята в данните, които събирате за тях. Но знаете ли как да го прочетете и какво да правите с това, което виждате?
$config[code] not found
Какво казват данните?
В “Как да използваме клиентските данни за постигане на целите си”, Джон Мариоти споменава “четирите формули, за да се възползва от знанието”, включително силата на организираните данни. Джон казва, че е важно да се „организират данните по начин, който прави директно вземане на решения“.
Необработените данни, които събирате, не са същите като информацията. Ако пренебрегвате да превърнете числата в нещо, което разбирате, не можете да развиете стратегия от нея. Освен това, поуките от данните, които я правят от значение, а не самите данни.
Така поне го виждам.
Какво искат вашите клиенти?
Магията е силата на очевидно влияние върху хода на събитията чрез използване на загадъчни или свръхестествени сили, В бизнеса, магията сякаш идва, когато разберете какво искат вашите клиенти и как да ги дадете на смислен начин. Това може да изглежда загадъчно за някои, които не знаят какво да правят с данните, които имат. И това е недосегаемо за други, които напълно пренебрегват изследванията.
В „Как да използваме пазарни проучвания за разработване на предложения, ориентирани към клиентите”, Ивана Тейлър дава различно възприемане на използването на проучвания като форма на пазарно проучване. Тя дава пет съвета за това как да превърнем списъка си с клиенти в ценен актив. Тези съвети ще работят, ако работим с тях, но истината е, че средният собственик на малък бизнес изгаря, когато става въпрос за събиране на данни, така че да могат измерват тяхното въздействие и планират бъдещето си. Всъщност е обичайно собствениците на малки предприятия да „стрелят от бедрото“ и да виждат какво работи - но този тип „изследвания“ не винаги се оправя.
Ако целта е по-добро решение за нашите клиенти, тогава изследването е началото. Но магията е в това как ние използваме това, което научаваме. Проучването на пазара изисква усилия, но има значение. Всъщност Ивана казва, че „пазарните проучвания… привличат клиентите при проектирането на собствените си продукти и услуги.” И даването на хората на това, което наистина искат, е добро за бизнеса. Но не можете да знаете търсенето на пазара, без да правите проучване.
Какво трябва да кажеш?
Веднъж щом знаеш какво казват данните и какво искат (потенциалните) клиенти, зависи от теб да съобщиш съобщение, което ги свързва и привлича. В “Правилата за създаване на ефективно писмо за продажби”, Даян Хелбиг разбива “ три правила за съдържанието. ”Тя казва:„ Ефективното писмо за продажби е предназначено да ви помогне да получите среща, възможност да ангажирате перспективата в разговор за техния бизнес и техните нужди ”.
Писмото за продажби (и Даян дава някои големи и практически съвети) работи добре за компании, базирани на услуги, включително писатели, говорители и всички видове консултанти. Но той работи и за компании, базирани на продукти, които възнамеряват да:
- продават в насипно състояние или
- да станете доставчик на ново събитие или
- да сформирате партньорство с допълващ, но не-конкурентен продукт.
В края на деня, след като веднъж разберете какво иска публиката ви, тя все още се свежда до това, което казвате и как го казвате. Правилните думи могат да доведат до плащане на клиенти. Поставете заедно данните и думите - и магическите резултати.
