Хотели се нуждаят от работници с различни нива на квалификация. Някои имат видими работни места с постоянно взаимодействие с гости, като например служител на рецепцията. Други, като например работниците по поддръжката, виждат гостите само когато възникне проблем в стаята. Тези, които работят в болничната администрация, често са служители на управленско ниво, които контролират работата на други служители с минимален контакт с гостите.
Управител
Мениджърите на хотела поемат ежедневната отговорност за поддържането на доброто функциониране на обекта, като се уверят, че е снабден с всичко необходимо, разполага с подходящо обучени служители на място и че нуждите на гостите се разглеждат своевременно. Генералните директори създават и управляват бюджети за хотела. Те често делегират някои задължения на други, като например помощник-управител. Мениджърите обикновено прекарват част от времето си във взаимодействие с клиентите, или ги поздравяват, или се занимават с проблеми, а останалата част от времето си работи върху административните нужди на хотела.
$config[code] not foundМениджър услуги за гости
Мениджърите на услугите за гости наблюдават всички области, които специално се занимават с удовлетворението на гостите, като например рецепцията, поддръжката и поддръжката. Те обикновено не взаимодействат с гостите, освен ако не възникнат проблеми. В противен случай те контролират другите служители, за да гарантират, че гостите получават най-добрата грижа. Тези мениджъри често наемат и уволняват служители при необходимост и гарантират, че служителите получават подходящо обучение.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingтърговски
Не всички хотели имат позиции за продажби, а някои, като тези за хотелските вериги, могат да бъдат регионални работни места. Генералните мениджъри и помощник-мениджърите понякога се справят с продажбите, ако няма специална позиция за продажба. Ако има, обаче, тези специалисти помагат на пазара на хотела чрез пътища като брошури, търговски изложения и интернет или телевизионни реклами. Те достигат до групи, търсещи настаняване, често насочени към тези в града за конкретни планирани събития. Хотели със заседателни зали използват търговци, за да резервират специални събития.
Други позиции
В зависимост от хотела могат да съществуват и други административни позиции. Някои хотели наемат пълно работно време, а други използват нощни одитори, които работят на рецепцията и се справят с ежедневните счетоводни задължения за една нощ. По-големите хотели могат да наемат мениджъри по сигурността, за да се уверят, че имотът и гостите ще останат в безопасност, и може да имат инженери или мениджъри по поддръжката, които контролират функциите по ремонт и грижи, включително представяне на бюджети за поддръжка и препоръки за модернизиране на оборудването.
