Никой не иска да признае, че им липсват комуникационни умения; Въпреки това лошата комуникация на работното място може да доведе до пропуснати срокове, ниска производителност и лош морал. Когато установите, че дребните спорове и недоразуменията водят до конфликт на работното място, предприемете действия за подобряване на комуникационния стил на всички с работилници, семинари и съвети. Обучението на хората как да общуват ефективно дава възможност на служителите да слушат, говорят, пишат и представят добре.
$config[code] not foundСамосъзнание
Служителите могат да подобрят комуникацията чрез завършване на самооценките. Това им помага да видят поведението си по-ясно, отколкото биха могли преди това да се справят с недостатъците. Например, онлайн въпросник може да задава въпроси за броя на случаите, в които човек насърчава другите да говорят, показва уважение към другите, проверява дали те разбират това, което са чули, избягва да прави преценка и работи за разрешаване на конфликти в екип. Това може да разкрие слабости в някои области, които се нуждаят от подобрение.
Ефективни комуникационни умения
Писмената и устна комуникация, изпратена от един човек на друг, трябва да бъде ясна, кратка и конкретна. Тя трябва също да бъде вярна, последователна, пълна и учтив. Разбиране на гледните точки и култури на други хора и приемане как някои личности или културни среди могат да възприемат или обработват информация, може да засили комуникацията. Например, може да се сблъскате с човек, който предпочита да изгражда взаимоотношения чрез комуникация, ако сте човек, който предпочита аналитични подробности в комуникациите.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingУпражнения
Подобряването на комуникацията между колегите може да включва провеждане на практически дейности. Упражненията позволяват на участниците да се справят с трудни ситуации. Той също така дава възможност на хората, които не се познават, да се запознаят с различни начини за справяне с данни и мислене. Разнообразната работна сила предоставя много ползи по отношение на творчеството и иновациите, но може да изисква някаква помощ за ефективното сътрудничество. Например, един фасилитатор може да поиска от един човек от групата да напусне стаята, докато останалата част от групата идентифицира популярен лозунг. След това той присвоява една дума от фазата на всяко лице в стаята. Когато човекът, който е напуснал стаята, се връща, всеки извиква думата си. Слушателят трябва да разбере лозунга. Това показва колко е трудно да се разбере силно и бързо съобщение.
Бизнес етикет
Обучението на служителите по текущия бизнес етикет помага да се гарантира, че всеки знае какво е приемливо и какво не. Осигуряването на положителна подкрепа насърчава хората да действат в съответствие с установените стандарти. Социалните медийни технологии, като текстови съобщения, онлайн чат, мигновени съобщения, форуми, блогове и микроблогове, позволяват на служителите да си взаимодействат с другите по всяко време. Това обаче не означава, че всяко съобщение е подходящо. Например, оплакването за шефа ви или вашите клиенти в социалните медии може да ви уволни.
