Корпорациите са намерили сравнително нов начин да ангажират своите служители в инициативи за обучение и развитие. Тя се нарича gamification, която взема механиката на играта и ги прилага към неагрегатни материали. Accenture направи точно това, за да подобри усилията за набиране на персонал. Консултантската фирма разработи приложението „Път към успеха“, базирано на викторина Facebook приложение, на което потребителите получават различни въпроси за любопитни факти. С всеки верен отговор участниците се движат нагоре по корпоративната стълба. В същото време компанията събира данни за способностите на участниците, за да помогне за изграждането на по-добър набор от квалифицирани таланти. Но има редица други начини да се използва този тип геймификация.
$config[code] not foundПроцес на качване
Обучението на служителите може да стане досадно и стресиращо. Работодателите натрупват нови служители с много информация и очакват от тях да запазят по-голямата част от нея. Но манипулирането на бордовия процес с някои специфични за длъжността неща би могло да я направи по-привлекателна и по-ефективна. Проучване на Университета в Колорадо в Денвър установи, че gamification подобрява степента на задържане на обучението с 9%. Той също така може да подобри знанията, базирани на уменията на служителите, с 14%. Помислете за добавяне на пробен тест за политиките и процедурите на вашата компания в края на всяка секция за обучение. Можете да използвате игра на любопитни факти като оценка на уменията преди тренировка, за да получите по-добро разбиране на областите на обучение, върху които да се фокусирате.
Знание за продукта
Въпросите за любопитни факти, базирани на продуктовата линия, могат да помогнат за ускоряване на познанията за продуктите за екип за продажби или обслужване на клиенти. Вместо да изисквате от персонала да преглежда каталози, играйте в процеса и предлагайте на служителите си серия от въпроси с множествен избор въз основа на спецификациите на всеки продукт. Дори ако един сътрудник не е запознат с определен продукт, вие ангажирате ума си на различно ниво. Тя активно участва в учебния процес. Всъщност изследването на Университета в Колорадо установи, че нивото на фактическите знания е 11% по-високо, когато служителите се учат чрез игра. Можете също така да вземете още една стъпка, като базирате въпросите, свързани с любопитни факти, върху ползите от вашите продукти, които могат да помогнат на търговците да подобрят обменните курсове.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingКлиентска база
За B2B бизнеса, получаването на екип за продажба, запознат с клиентската база, понякога може да бъде предизвикателство. Сдвойте нов търговец с опитен професионалист, за да работите заедно, за да отговорите на въпроси, свързани с любопитни факти, за клиентите на тяхната територия. Като допълнителен бонус помагате на членовете на екипа си да се опознават по един забавен и интерактивен начин. Можете също така да използвате любопитни факти, за да подобрите знанията на екипа по продажбите за перспективите. Дайте им поредица от любопитни въпроси за определен клиент, преди да се обадите за продажба, за да ги вълнувате за предстоящата среща.
Тийм-билдинг
Друг потенциален начин за използване на любопитни факти и gamification е за целите на изграждането на екип. Настройте игра тип "бариера" за вашите служители за клиенти, продукти, услуги или политики. След това ги разбийте на групи и ги накарайте да работят заедно, за да отговорят на въпроси, свързани с любопитни факти. От друга страна, можете да помолите вашия екип да попълни някои лични въпроси за себе си и да създаде игра, основана на техните отговори. Това е интерактивен начин хората да се опознаят по-добре.
Пропуски в обучението
Работодателите не винаги знаят ефективността на техните програми за обучение на базата на служител. Когато дигитализирате игрите с любопитни факти на работното място, имате познания от първа ръка за всички пропуски в обучението за персонала. Axonify, разработчик на софтуер, изгражда обучителни модули за фирми, които предоставят анализи за това, което служителите знаят, и след това го връщат към резултата, като продажби и обслужване на клиенти. С тези знания вие знаете къде трябва да насочите бъдещите си усилия за обучение, за да преодолеете тези пропуски.
