С течение на времето Вашата компания се стреми да подобри предлаганите от нея продукти и услуги с нови функции, предназначени да дадат на Вашите клиенти още по-голяма стойност. Но как да познавате клиентската си база за тези нови функции, без да бомбардирате имейла си с информация, която може да бъде игнорирана? Намирането на творчески начин за информиране на потребителите за направените от вас промени в продуктовата и сервизната линия може да бъде предизвикателство. Ето защо ние помолихме 10 предприемачи от Съвета за млади предприемачи (YEC) следното:
$config[code] not found"Как можете успешно да осъзнаете своята клиентска база, че пускате нова функция за вашия продукт или услуга (освен взривяване по имейл)?"
Съвети за въвеждане на нов продукт или услуга
Ето какво трябваше да кажат членовете на общността на YEC:
1. Създайте съдържание около него
„Установих, че най-добрият начин да се направи нов продукт е да се създаде съдържание около проблема, който вашият продукт помага. Това ви позволява да използвате своя опит, за да говорите в района, както и да го правите по начин, който не е промоционален. Уверете се, че създавате и публикация в блога по темата и продукта, така че да можете да се свържете с него в съдържанието си и да дадете на аудиторията си повече ресурси. ”~ John Hall, Influence & Co.
2. Промотирайте го в подписите си за имейли
„Наскоро се сблъскахме с този проблем, тъй като разширихме съдържанието си в подкаст и YouTube. Вместо да разбиваме имейла си всеки ден, трябва да добавим мини-промоционален текст към всички подписи на нашите членове. Ние можем да контролираме този текст и често да го променяме. Тъй като екипът ни изпраща стотици имейли всеки ден, това е ефективен начин да достигнем до нашите най-ангажирани клиенти. ”~ Mark Daoust, Quiet Light Brokerage, Inc.
3. Използвайте In-App съобщения, ако са налични
„Когато стартирахме нашата програма„ Сподели с приятели ”, ние се погрижихме да подчертаем тази нова функция с нашите съобщения в приложението. Можете също да настроите целева страница към сайта си или известия за сайта, които предупреждават клиентите ви за нови функции и услуги, които идват в близко бъдеще. ~ ~ Брайън Дейвид Крейн, обаждащия се Smart Inc.
4. Направете поток на живо
„Направете видео в реално време, за да покажете как работи тази нова функция и как тя може да се използва. Осигурете на различни хора да говорят за това как планират да го използват. ~ ~ Дрю Хендрикс, Лютиче
5. Растете и доминирайте социалните медии
„Най-добрият начин е да имаш съществуващи социални медии, които да споделят твоя нов продукт или услуга при стартирането. Докато платени медии и електронна поща помощ, блясък на най-ефективните, но свободна форма на маркетинг, от уста на уста, козове на всички. С възможността на един човек да сподели с цялата си социална медия, можете да разпространявате думата бързо и най-важното, евтино! ”~ Marc Lobliner, TigerFitness.com и MTS Nutrition
6. Взаимодействие с възнаграждение
„Електронната търговия и софтуерните компании могат да стимулират клиентите да си взаимодействат с нови функции, като предлагат точки, отстъпки, разширени изпитания и т.н. като средство да ги накарат да научат за нови възможности и да ги опитат. Средствата за информиране на клиентите, че е налице нова функция, са по-малко важни от това да ги накарате да предприемат действия, за да я използват. ”~ Ross Beyeler, Growth Spark
7. Препродавайте вашите потребители чрез реклами
„Ако те са вашите клиенти, имате техния имейл адрес и вероятно са посетили сайта ви. Създайте набор от банерни реклами за Adwords и Facebook и ги използвайте, за да рекламирате потребителите си на целевата страница по ваш избор. Това е бърз и евтин начин да получите бързо съобщението си. ”~ Ajay Paghdal, OutreachMama
8. Поставете редовни бизнес прегледи на място
„Редовните клиентски проверки са страхотни за множество причини, а именно събиране на обратна информация, добро и лошо, а също така ви дават възможност да споделите актуализации на продуктите с вашата клиентска база. Препоръчвам дори да направите демонстрация на нови функции в реално време, така че вашият клиент да може незабавно да използва вашето решение в пълна степен и да увеличи максимално възвръщаемостта на инвестициите си в дългосрочен план. ”~ Stan Garber, Scout RFP
9. Създайте Sticky Header на Вашия уебсайт
„Създайте лепкава заглавка или плъзгаща се изскачаща подложка, за да напомните учтиво клиента си за стартирането на новата функция. Когато идват на уебсайта ви, те ще им се напомнят за новата функция и можете да ги попитате за техния номер на клетка, ако искат да получат текстово съобщение в деня, в който функцията е пусната. ”~ Syed Balkhi, OptinMonster
10. Създайте Pop-Up Shop
„Създайте изскачащ магазин или го занесете на хората по уникален начин, като павилион или щанд на фестивал. Става дума за извеждане на улицата и взаимодействие с хората, които искате да опитате. - Зак Биндър, Бел + Айви
Снимка чрез Shutterstock
