Дизайн на потребителския опит (UX) е термин, използван за описване на процеса на повишаване на удовлетвореността на потребителите чрез създаване на продукти, които предоставят подходящи и значими преживявания. Чрез подобряване на достъпността и използваемостта на даден продукт се подобрява удовлетворението от взаимодействието с продукта.
Какво представлява UX Design?
Независимо дали става дума за уебсайт, софтуер или друг продукт за крайния потребител, целта на UX Design е да генерира приятно, безпроблемно преживяване за потребителя.
$config[code] not foundКак може UX Дизайнът да помогне на малкия бизнес?
Такива неудобни, удовлетворяващи преживявания са важни за малкия бизнес, тъй като те спомагат за повишаване на удовлетвореността на клиентите, като осигуряват подобрена достъпност, използваемост и приятно взаимодействие с продукт.
Повишената удовлетвореност на клиентите, генерирана чрез UX дизайн, означава, че малките предприятия могат да помогнат за привличането и задържането на клиенти, да продават по-голям брой продукти и да останат по-конкурентни и печеливши.
Очакванията на потребителите за техния опит с продуктите нарастват. Следователно, за да останат конкурентоспособни, предприятията трябва да внедрят UX дизайн в своите продукти, за да гарантират, че клиентите им имат безпроблемно и приятно изживяване, което са очаквали.
UX и дизайн на уебсайтове
UX е важен компонент на дизайна на уебсайтове, като потребителите очакват лесно за навигация, безпроблемно и приятно пътуване, докато разглеждат сайта, независимо дали на компютър, лаптоп или мобилен телефон. Лош UX в уебсайтове, като забавяне на времето за зареждане, може бързо да доведе до потенциален клиент, който се отдалечава от сайта.
Нийл Пател, съосновател на Нийл Пател Диджитал и водещ специалист в областта на дигиталния маркетинг, отбелязва важността на времето за зареждане на уебсайта в потребителския опит. в удовлетвореността на клиентите.
„Времето за зареждане на страницата очевидно е важна част от потребителския опит на всеки уебсайт. И много пъти ще оставим да се плъзга, за да се приспособи към по-добър естетичен дизайн, нова функционалност или да добави повече съдържание към уеб страниците. За съжаление, посетителите на уебсайтове са склонни да се грижат повече за скоростта, отколкото всички звънци и свирки, които искаме да добавим към нашите уебсайтове, ”казва Пател в своя блог.
Frooition, специалисти в професионалния eBay дизайн за сайтове за електронна търговия, е запознат с UX дизайните в уебсайтовете. Андрю Пинер, мениджър бизнес развитие в Frooition, каза на Small Business Trends как компанията има тенденция да използва UX дизайна зад кулисите за своите клиенти и да се придържа към най-добрия UX за повечето клиенти, само леко променя UX на клиентска база, „UX е комбинация от рамката и разположението на уебсайт, както и от процеса на докладване и учене от докладите, които получавате. Тя е като шасито и двигателя на автомобил, комбиниран със скоростомера. Без скороста как се знае, че пътувате по-бързо с двигател А срещу двигател Б, ”каза Андрю Пиннер пред Small Business Trends.
„За нас тестваме и тестваме, докато намерим“ двигател ”, който работи за повечето автомобили и след това използваме същото шаси и двигател за повечето от нашите клиенти. Това също така намалява разходите на база клиент. ”
Обяснявайки как UX помага на малкия бизнес, Андрю Пиннер каза:
„UX е от решаващо значение за малките предприятия, без правилните основи на UX сайтът за електронна търговия да не работи оптимално.
„Има редица неща, които потребителите очакват да видят, без тези функции сайтовете да се чувстват чужди и да създават лош или разочароващ опит. През последните 5 години видяхме, че толерансът към лошите UX продължава да спада, купувачите очакват добър опит и ще вземат решения за закупуване за секунди, ако отнемат минути, за да намерите навигацията, няма да успеете.
„Има бизнес, който успява да наруши конвенцията, но това е фина линия, мисля за Snapchat, когато за първи път беше пуснат UX на swiping е нов, нов и създаде включване за своите потребители, които са били в знаят. Съвсем наскоро те промениха оформлението и донесоха истории на друго място - това се обърна, когато потребителите го мразеха.
"UX е като услуга или помощна програма, не я забелязвате, докато не е там или не е наред, потребителите не трябва да забелязват добър UX, но много бързо ще забележат лошото UX," добави Frootion's Business Development Manager.
Ceros Originals, доставчици на софтуер за създаване на интерактивно съдържание, потвърждава необходимостта от UX дизайн.
„Потребителският опит е част от процеса на проектиране, за който не чувате, освен ако нещо не се обърка. Но това е нещо, което трябва да бъде неразделна част от процеса на проектиране от ранните концепции до крайния продукт, ”съветва Ceros Originals.
Ако сте малък бизнес, все още предстои да обмислите дизайна на UX в своите продукти, не е късно да започнете да изграждате продукти с оглед на потребителския опит, за да гарантирате, че вашият клиент ще запомни вашата марка и продукти по правилните причини.
Както отбелязва UX Planet:
"Потребителският опит е за това как го възприемаме, как го използваме и как го помним."
Снимка чрез Shutterstock
Още в: Какво е 1
