От вчерашните линии за сглобяване на завода до утрешните автомобили, които се управляват самостоятелно, автоматизацията е Светият Граал на ефективни, иновативни и мащабируеми предприятия. Той премахва повтарящите се задачи, намалява работната сила и спестява пари.
Като малък бизнес обаче е естествено да се чувствате, че автоматизацията е само за „големите момчета“ - такива скъпи, тромави решения просто няма да имат смисъл за мащабиране на малкия бизнес.
$config[code] not foundИли те?
Благодарение на достъпните платформи, базирани на облак, автоматизацията не трябва да бъде скъпа или тромава. Всъщност, автоматизирането на няколко аспекта от бизнес цикъла, включително маркетинг, продажби и управление на запасите, може да даде на малкия бизнес като твоя много необходим тласък на крайния им резултат.
Управление на ресурсите на предприятието (ERM)
Въпреки че плановете за корпоративни ресурси (ERP) са най-подходящи за големи предприятия, дори малките и средни предприятия (МСП) могат да се възползват от малките платформи за повишаване на автоматизацията и планирането на ресурсите. Те могат да включват системи за управление на работния процес и приложения за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Всъщност производителите на софтуер вече са насочени към малкия бизнес ERP за използване в по-малък мащаб, което би трябвало да насърчи предприемачите да се възползват от управлението на ресурсите на предприятието. С облачните услуги, базирани на SaaS, поддръжката и управлението не трябва да се облагат твърде много върху ИТ персонала.
В допълнение, използването на платформи за автоматизация на ERP като Panaya за актуализации, пачове, управление на системата и проследяване на грешки може значително да помогне на бизнеса да използва популярни решения като SAP, Oracle и Salesforce. Това дава възможност на ИТ екипите да се съсредоточат върху други основни дейности. По този начин МСП могат да обслужват по-добре клиентите, дори и без специализиран ИТ екип.
маркетинг
Маркетингът в социалните медии е задължителен за бизнеса от всякакъв мащаб, но той също отнема време и се повтаря. Кой има време да публикува в Twitter на своя бизнес няколко пъти на ден?
Автоматизация на помощ! Приложенията за автоматизация на социалните медии, като Buffer, могат да автоматизират публикуването в мрежи, включително Facebook, Twitter, Google+ и Pinterest. Междувременно Oktopost може да осигури допълнителна функционалност, особено за компаниите, които се фокусират върху ангажиментите на B2B. Това приложение предоставя и аналитични данни, за да можете да измерите въздействието на кампаниите в социалните медии.
Планирането на актуализациите в социалните ви медии ви позволява да поемете отговорността за кампаниите си и да се уверите, че имате всички останали маркетингови материали за промоции и специални събития. Автоматизацията на основните части от вашите социални усилия ще ви позволи да отделите повече време, за да отговорите лично на хората, които говорят за вашата марка, продукти и услуги.
Инвентаризация и точка на продажба (POS)
Управлението на запасите след продажбата може да отнеме много време. С решения като Vend имате не само управление на запасите, но и лесна за използване POS система, която може да работи с произволен брой настройки на оборудването. Vend проследява моделите на клиентите, така че да знаете кого да насочите с какви промоции. Работи в няколко магазина и предлага онлайн и мобилни плащания.
Обслужване и поддръжка на клиенти
Въпреки че не искате автоматизацията напълно да замени човешкото докосване за обслужване и поддръжка на клиенти, има няколко начина за автоматизиране на този критичен аспект на вашия бизнес. Например, използването на автоматизация на електронната поща с услуга като GetResponse за проследяване с потенциални клиенти, изпращане на промоции за рождени дни, напомняне на хора за изоставена количка за пазаруване, провеждане на проучвания след покупката и др.
Инструменти като ZenDesk могат да направят билетите за поддръжка по-лесни за управление. Плюс това, ZenDesk може да ви помогне да създадете раздел с често задавани въпроси и база знания, за да намалите натоварването на имейли и телефонни обаждания към отдела за обслужване на клиенти.
Човешки ресурси
Дори ако вашият малък бизнес е един мъж (или жена) показват точно сега, ако продължите да растете, в един момент ще трябва да разширите персонала си. Независимо дали наемате официални служители или избирате независими изпълнители, пост сценариите могат бързо да се превърнат в кошмар за управление на човешките ресурси.
Инструменти като Recruiterbox могат да автоматизират процеса на наемане за вас. Това ви позволява да проследявате и да отговаряте на кандидатите, да управлявате отворените работни места във вашата компания и да възлагате на други хора да се справят с различни части от процеса на набиране на персонал. Ако вашите служители ще обработват много работа на смени, използването на инструмент като FindMyShift ще помогне за автоматизиране на процеса на планиране.
Долен ред
Автоматизацията на малкия бизнес не трябва да бъде скъпо начинание. Автоматизирането на ключови моменти в бизнеса ви спестява време, пари и ресурси - позволявайки ви да се съсредоточите върху нещата, които правите най-добре, без сложна логистика, която премества творческия процес.
По-малкото време, което отделяте за маркетинг, означава повече време за иновации на продукти и услуги, които съответстват на вашия целеви пазар - и този интелигентен бизнес.
Снимка на производствената линия чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
