Мениджърите на резервации са наети от хотелите, за да подобрят данните за заетостта на стаите. От тях се изисква да управляват резервациите и да водят точни записи, за да се гарантира, че всички стаи са запълнени, когато е възможно. Тази позиция често работи с мениджърите на разделите на приходите и стаите. Типичните изисквания включват най-малко две години опит в областта на туризма или гостоприемството. Според Salary.com, през 2009 г. средната заплата за мениджър на резервации в САЩ е $ 39 349 на година.
$config[code] not foundОсновни отговорности
Мениджърът на резервациите поддържа контакт с централния отдел за резервации, решава нови тарифни планове и организира промоции. Друго задължение е да се говори с местните туристически агенти, за да се организират отстъпки за хотелски оферти за по-добри нива на резервация. Както е посочено на Caterer.com, мениджърът на резервациите работи в тясно сътрудничество с екипа по продажби на хотели, за да промени цените на стаите в зависимост от сезонните изисквания и изисквания за приходи. Тази позиция гарантира, че стратегиите за продажби са приспособими към променящите се условия, като например повишена местна конкуренция или намаляване на цените в индустрията. Той също така ще води точни записи на резервации в системата за хотелски резервации и прогнозира вероятните потоци от приходи. В по-малките хотели управителят на резервациите може да бъде пряко ангажиран с продажбата на помещения на потенциални клиенти.
Дневни задължения
Ролята на мениджъра на резервациите е бърза и разнообразна. Тя ще работи с много области на хотелиерския бизнес и ще научи как техните практики влияят един на друг. Мениджърът на резервациите има добри комуникационни умения, за да се справи с колегите и широката общественост. Тя също така ще трябва да бъде компетентна в използването на компютри и да бъде в състояние да води точна отчетност на нивата на приходите и резервациите. Мениджърът на резервациите трябва да е добър с номера и да знае как да променя практиките на хотела, за да отговори на търговските нужди.
Важна част от задачата е да обучи екипа на резервациите, за да реагира бързо на резервации по имейли, така че инвентаризацията на помещенията да остане точна. Мениджърът на резервациите гарантира, че контролният списък на пристигащите се актуализира ежедневно и че несъответствията се разследват незабавно. Комуникацията с висшето ръководство, за да се покаже, че приходите и нивата на резервации се поддържат ефективно, е задължителна. Резултатите трябва непрекъснато да се оценяват от мениджъра на резервациите и при необходимост да се правят промени в стратегиите за продажби и резервации.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingКлючови умения
Мениджърът на резервациите трябва да има манталитет, основан на продажбите, и да е способен да съхранява и актуализира инвентаризациите. От съществено значение са добрите умения за работа в екип и способността да се делегират работни дейности. Както е посочено на уебсайта на Библиотеката на CV, мениджърът на резервации също трябва да притежава добра осведоменост за индустриалните стандарти в хотелския бизнес и да гарантира, че тези стандарти се съобщават на екипа и последователно се поддържа.
