Осигуряването на солиден опит в областта на електронната търговия ще насърчи 83% от служителите в обществените поръчки да харчат повече при закупуване на необходимите доставки. Това според проучването на Avionos за снабдяване на служителите на Avionos.
Преминаването към по-ценно поведение за покупка в сферата на електронната търговия ще отклони от традиционните взаимоотношения в лицето, наблюдавани преди това в B2B. Промяната се движи от хилядолетията, които заменят бейби бумерите в по-голям брой. Скот Уебб, президент на Avionos, обясни промяната в неотдавнашното съобщение за пресата.
$config[code] not foundУебб каза: „Както миленианите поемат повече роли в обществените поръчки, начинът, по който организациите осигуряват персонализиран опит, трябва да се адаптира към дигитално естеството на това ново поколение клиенти, ако искат да запазят този пазарен дял.“
Въпреки това проучването показва, че B2Bs не се адаптират към нуждите на хилядолетията, които заменят по-възрастните служители в тези критични позиции за възлагане на поръчки. Avionos препоръчва внедряването на решения за електронна търговия, базирани в облака, за да се максимизират ползите от тези промени, които идват в B2B.
Малките предприятия, занимаващи се с тези нови служители, трябва да използват технологиите, които новото поколение служители ще използват. Електронната търговия, базирана на облак, е един от начините за свързване с хилядни и други цифрови купувачи. С помощта на облак можете да се свързвате с клиентите си по устройства, канали, места и платформи, без да се притеснявате за проблеми със съвместимостта и липсващи възможности.
Проучването на служителя по снабдяване на Avionos за 2018 г. бе проведено с участието на 160 служители на САЩ за снабдяване с B2B. Проучването изследва техните навици за покупка в проучване, проведено през март 2018 г. Почти половината или 49% са на възраст 36-53 години, 43% са 18-35 години, а останалите 8% са 54-72.
B2B Тенденции в електронната търговия - ключови резултати
Когато става въпрос за служители в сферата на обществените поръчки, 89% или почти девет от всеки 10 заявяват, че днес правят повече покупки онлайн, отколкото преди година. А за почти всички от тях или 97%, онлайн порталът за клиенти е от критично значение - и ключът към избора на доставчик.
Подходът на портала е критичен, защото самообслужването е толкова важно за тази демографска група.
След като са на сайта, те искат доставчиците да предлагат подробно съдържание на продукта, защото 54% казват, че това ще ги накара да се чувстват по-уверени в покупките, които правят. Свързани с тази точка от данни, още 43% разкриха, че не разполагат с точно съдържание, което е най-голямата болка в техния онлайн опит за закупуване.
И последно, но не и по важност, Авионос предлага на B2B компаниите да имат цялостен подход към разширяване на своята дигитална марка, като създават конкурентно предимство. Според респондентите в проучването 78% започват своето откриване на продукти на Amazon или Google.
В доклада Avionos казва: "Вие не можете просто да изградите сайт за електронна търговия и да забравите за него." Това важи за всички фирми с сайт за електронна търговия в наши дни. Компанията твърди, че бизнесът трябва да иновации, тъй като пазарните нужди се развиват и следват нуждите на своите клиенти.
Снимка чрез Shutterstock
