Постигането на успех като бизнес е трудно, без да се поставят цели и задачи. Обща формула, следвана в бизнеса при задаването на тези параметри, е SMART програмата. Адаптирана от Джордж Доран през 1981 г., тази система предлага създаването на специфични, измерими, постижими, релевантни и ограничени във времето цели за постигане на целите. За да поставите цели, формулирайте цели, отговарящи на ценностите на компанията, които са подробни и реалистични. Тези цели следва също така да имат краен срок и да могат да бъдат проследени от гледна точка на напредъка и успеха.
$config[code] not foundСред управлението
Определянето на целите и задачите на управленско ниво включва насърчаване на мисията на компанията, а една цел да се стреми към това е удовлетворението от работата на служителите. Една измерима цел, която може да бъде поставена с управлението, е проследяване на текучеството на служителите. Една компания може да насърчи мениджърския екип да следи оборота на отдела си за една година. В рамките на това време те могат да провеждат семинари, на които да се запознаят служителите с ценностите на компанията и да се срещнат с работниците, за да преценят удовлетвореността си от работата.
Между колегите
Насърчаването на работата в екип е ценност, която допринася за успеха на компанията. Една от целите, които могат да бъдат поставени сред сътрудниците, е създаването на по-сплотена работна атмосфера. Пример за цел, свързана с екип на ниво служител, е да има повече възможности за изграждане на екип. Например, ако компанията иска да повиши осведомеността за безопасността на работното място, тя може да раздели всеки отдел на отделни групи, които наблюдават различни аспекти на безопасността в компанията. След това тези екипи могат да получат допълнителни измерими цели, като например намаляване на инцидентите на работното място.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingС клиенти
Ако компанията е идентифицирала слабо място в работата с клиентите си, подобряването на този аспект на обслужване на клиентите е солидна цел. Например, ако клиентите се оплакват, че кол центърът не е достатъчно образован за един от своите продукти, компанията може да си постави измерима цел да подобри това удовлетворение с определен процент. Компанията може да изготви образователни програми за своите продукти и услуги за представители на кол център и след това да измери удовлетвореността на клиента след определен период от време.
По отношение на продукт или услуга на компанията
Подобряването на продукта или услугата, които компанията създава, е друга цел. Измерима цел, която би се съгласувала с мисията на компютърната компания, е да остане на върха на най-новите технологии. Уверете се, че новата версия на софтуера е на пазара в срок и съперници конкуренцията е цел за много компании, свързани с компютри. Други примери за индустрии, които могат да наблюдават различни аспекти на услугите в техните предприятия, са образователните системи и компаниите за бързо хранене.
