Това е още една поредица от публикации за Форума за нови комуникации „Blog University“, който се проведе тази седмица в Напа, Калифорния.
Анди Ларк изрече разгорещен разговор. Той говори за това как блоговете променят начина, по който компаниите комуникират за бизнеса си и се отнасят до техните клиенти.
Анди е изпълнителен директор на Sun Microsystems (макар че скоро ще напусне). Родословието му е важно, защото дава представа за акцента, който Fortune 500 поставя на блоговете.
Той започна с представяне на Flash презентация, озаглавена „EPIC 2014“, изобразяваща един поглед към бъдещето на медиите. Ако не сте видели тази 8-минутна презентация, отделете време да погледнете точно сега. Предпоставката: в бъдеще всеки от нас ще участва в създаването на новини и съдържание, а компютрите ще обединят тези новини в персонализирани истории за нас. Това са дивите неща, със сигурност, но ние сме по-близо до него, отколкото си мислите.
Поставяйки тона с този видеоклип, разговорите на Анди бяха свободни, насочени към бъдещето и провокиращи мисълта. Той покри огромно количество земя, но имам само място да подчертая някои от многото велики точки, които той направи:
- Възможността на PR специалистите да контролират посланието на компанията и общественото възприятие намалява. Силата се измества към индивида, особено отделните блогъри. Много повече хора ще пишат за компании и техните продукти, а още повече хора ще четат тези съобщения. Тези съобщения не идват от специалистите по комуникациите, които работят за вашата компания, а от средните граждани, над които нямате контрол.
- Съобщенията за пресата като метод за изваждане на послание на компанията са в упадък. Обаче PR пропасти не са мъртви. Тяхната роля просто се променя. Вместо да създава консервирани комуникации, по-голяма част от времето им трябва да се изразходва за наблюдение на блоговите съобщения за техните компании и клиенти. Кампаниите за вирусен маркетинг ще вземат по-голямо парче от маркетинговите бюджети. Специалистите по маркетингови комуникации и PR трябва да знаят как да използват новинарски емисии и да четат читателите, за да проследяват какво се казва за техните компании. Той казва, че трябва да сте наясно с първите 8 блога във вашата индустрия, трябва да ги прочетете и трябва да се ангажирате и да ги коментирате.
- PR професионалистите също трябва да намерят по-автентични начини да се свържат с клиентите, като например създаването на официални корпоративни блогове и подпомагане на корпоративните ръководители да комуникират с обществеността в техните собствени гласове. Той казва, че някои блогъри изпълнителни директори имат писмени треньори, които коригират грешките си и помагат със стила (подозирате това, нали?). Анди предупреждава, че компаниите трябва да внимават, за да се уверят, че тези блогове са автентични гласове - въпроси за автентичност.
- Изглежда той предполага, че 100% прозрачност при писането на блог не винаги е реалистична или желателна. Ако сте твърде отворени и разкривате твърде много, можете да загубите конкурентното си предимство. Той също така отбеляза, че в публично търгуваните компании, колко отворена може да бъде, зависи от позицията на лицето, което пише блог. Например, Робърт Скобле може да бъде по-прозрачен, защото не е законно определен служител, който е обвързан със строги закони на SEC. Въпреки това, заместник-председателят на General Motors не може да си позволи да бъде толкова отворен в своя блог Fastlane, защото той прави всякакви решения, които, ако се разкрият случайно, могат да повлияят на цената на акциите и да имат сериозни правни последици за него, компанията и акционери.
Много чудесни неща от Анди - можех да го слушам още дълго. Прочетете повече в блога на Анди. ЗАБЕЛЕЖКА: Снимката е отрязана след конференцията, когато Анди отне няколко минути, за да се смеси, преди да тръгне. Той е ангажиращ и като повечето австралийци, на земята.
(АКТУАЛИЗАЦИЯ: Четец на имейли, за да ми каже, че Анди Ларкис е родом от Нова Зеландия, а не от Австралия. О, добре, поне бях в дясното полукълбо.)
