Търговията претърпява големи промени, тъй като навиците на хилядолетията, поколението X и бейби бум се променят с възрастта. (И не забравяйте за поколението Z, групата точно зад хилядолетията). Каква тактика на дребно работи с всяка от тези демографски данни? Да Маркетинг на жизнения цикъл проучи поведението на купувача в дълбочина, за да разбере. Ето и вашето основно ръководство за търговия на дребно за всяка възрастова група.
$config[code] not foundСъвети за генериране на маркетинг и примери
Генерация Z (на възраст 21 години и по-малко)
Ключовите думи, свързани с това поколение, могат да включват „автентични“, „качествени“ и „персонализирани“.” Озаглавен Centennials от Yes Lifecycle Marketing, това поколение се грижи повече за качеството от всеки друг. Качеството е най-важният фактор за лоялността на марката; престижът на марката също е важен. Centennials не търсят изгодни сделки, но ще търсят перфектния, персонализиран продукт. Те също очакват вашият магазин да разбере техните нужди и да персонализира комуникациите
Достигнете до тази група с социални медии, които можете да използвате за популяризиране на събития и преживявания във вашия магазин. Електронната поща има много по-малко значение за това поколение от други, но задействаните имейли, които са персонализирани, е по-вероятно да получат резултати.
Милениали (на възраст между 22 и 37 години)
Ключовите думи, свързани с това поколение, включват „лоялност“ и „персонализация“. Това поколение е най-лоялното от четирите. Програмите за лоялност, репутацията на компанията и фирмените философии водят до лоялност. Цена и качество имат еднакво тегло с хилядолетните купувачи; 34% казват, че качеството е най-важно, докато същият процент казва, че цената е най-важна.
Достигнете до тази група с персонализирани маркетингови съобщения и комуникации. Не забравяйте да останете верни на своята марка и да спазвате обещанията си. Създаването на програма за награди за лоялност също е добра идея. Петдесет процента от хилядолетията казват, че точките за лоялност са повлияли на последното им решение за покупка.
Поколение X (на възраст от 38 до 52 години)
Ключовите думи за тази демографска група могат да включват „сделки“, „качество“, „удобство“. Цената е най-големият мотивиращ фактор за купувачите от поколение X: около 85% казват, че отстъпките са повлияли на последната им покупка. Те също се интересуват от качество и удобство. За какво не им пука? Лоялност към марката. Ако можете да предложите оферти, качество и удобство, те ще преминат към магазина ви в един момент.
Достигнете до тази група с email - методът, който 59 процента от тях предпочитат за маркетинг и комуникация - и го изпращат по времето, когато е вероятно да проверяват електронната поща (сутрин, следобед, час за обяд). Социалните медийни маркетинг и онлайн рекламна реклама имат по-малко значение за тях.
Бебешки бумери (на възраст над 53 години)
Ключовите думи за тази група включват „цена“, „удобство“, „разнообразие“. Изборът и цената, а не наградите за лоялност или „преживяването на марката“, влияят върху решенията за пазаруване на бума. Те се интересуват повече от всяко друго поколение за получаване на отстъпки, а последните им покупки са най-силно повлияни от удобството. Половината от бумерите са описали себе си като "разбирам цената". Въпреки това, вашият магазин се нуждае от голямо разнообразие от продукти, за да се хареса на това поколение.
Достигнете до тази група с електронна поща и директна поща. Петдесет и девет процента от брокерите ценят и двата начина на маркетингови комуникации, докато само 19% се грижат за маркетинга в социалните медии.
Никой магазин няма да се хареса на всички четири поколения, разбира се, но като разберем поколенията, които се надявате да привлечете, можете да увеличите шансовете си да ги вкарате във вратата.
Демографска снимка чрез Shutterstock
Коментар ▼
