Опитът на Jewel Burks, работещ в Google, я накара да се присъедини към PartPic, компания, която улеснява хората да намерят информация за продукта, като направят снимка на част. Самата това е работа на пълно работно време - и тази, която е видяла компанията да бъде призната от TechCrunch и Accenture като технологична технология в предприятието. Но дори и да води усилията на компанията в пионерската визуална технология за търсене, тя също така е и предприемач в резиденцията на Google, който се фокусира върху подпомагането на малкия бизнес да бъде намерен онлайн.
$config[code] not foundГоворих с Jewel преди нейното представяне по време на спирката Intuit на Quickbooks Connect в Атланта. Тя сподели как нейният опит в работата на Google е помогнал да я доведе до съвместно основаване на PartPic и няколко важни неща, които трябва да правят малките и средни предприятия, за да създадат по-убедително онлайн присъствие.
* * * * *
Jewel Burks: Аз съм родом от Нешвил, Тенеси. Отидох в Университета Хауърд в Д.К. и малко след това се преместих в Калифорния, за да започна кариерата си в корпоративни продажби в Google в продължение на няколко години, преди да се оправям малко и да се върна на юг. Затова се преместих в Атланта преди малко повече от три години и напълно смених индустриите и започнах да работя в дистрибуция на части за голям индустриален дистрибутор.
И аз разбрах, че търсенето на части е много трудно и е било много трудно за нашите клиенти. Така че исках да донеса това, което научих в Google, за да имам технологичен обектив за всичко в тази многомилиардна индустрия, но доста остарял, тъй като се отнася до технологиите. Така всъщност и идеята за PartPic.
Тенденции в малкия бизнес: Говорете малко за това какво прави PartPic и как тя помага на клиентите да помагат на своите клиенти.
Jewel Burks: PartPic е визуално търсене на резервни части. Изградихме технология за компютърно виждане, която може да извлича функции от изображение на части. Специално сме се фокусирали върху неща като гвоздеи, болтове, винтове, шайби - толкова повече индустриални части на този етап. По-късно ще се преместим в автомобилостроенето и електричеството - вероятно следващата година.
Ние изградихме тази компютърно-визуална технология, която по същество от изображение на част, може да открие точно какво е тази част до номер на част. И ние лицензираме тази технология на дистрибутори, производители и търговци на дребно, за да поставим в своите мобилни приложения и на техните уебсайтове. И идеята е, че хората няма да се борят да намерят частите, които търсят. Те могат просто да имат картина на нещо, което искат да заменят, и ние можем да им кажем точно какво е то.
Наистина просто караме клиентите ни да изглеждат добре, защото клиентите им не трябва да се борят с намирането на неща, от които се нуждаят.
Тенденции в малкия бизнес: Но вие също помагате на бизнеса да бъде намерен онлайн.
Jewel Burks: Имам роля в Google, където помагам на собствениците на фирми да използват силата на мрежата. Сега разбираме, че 90% от всички покупки са проучени - изследвани и след това онлайн. И за да може един бизнес да бъде успешен днес, трябва да имате наистина голямо уеб присъствие и трябва да знаете как да привлечете хората към вас - било то уебсайт, вашите канали за социални медии - и това отнема работа. Това не е просто „включване“ и се надяваме на най-доброто. Отнема известно умение и някои съвети, които можете да приложите. И това наистина е моята работа, за да помогна на собствениците на предприятия да разберат какво могат да направят, за да развият бизнеса си, използвайки онлайн ресурси.
Тенденции в малкия бизнес: Говорете за това как го правят от глобална гледна точка и колко различно е да се уверите, че е лесно да се намери на мобилно устройство, а не само в мрежата.
Jewel Burks: Споменах, че 90-процентният брой и това, което виждаме сега, е, че по-голямата част от този трафик идва от мобилни устройства - толкова мобилни телефони и таблети. Отминаха дните, в които хората носят големи, обемисти лаптопи или просто вършат цялата си работа на работния плот. Хората използват своите мобилни устройства, за да вземат същите решения за покупка. И там има огромен аспект на местното. Така че, когато хората са във вашия квартал, където е вашият бизнес, искате те да могат да ви намерят.
И докато местните и мобилните са бръмчащи думи, те всъщност са супер важни за успеха на бизнеса в наши дни. Така че, аз говоря за това как можете да направите вашия сайт мобилен приятелски. Как можете да оптимизирате за мобилни устройства, така че хората да имат наистина страхотно преживяване, когато видят сайта ви. И тези са, отново, супер важни за растежа на бизнеса онлайн.
Тенденции в малкия бизнес: какво да кажем за това, че може да помогне на хората да разберат разликата между оптимизирането на мобилността на сайта ви и мобилното приложение?
Jewel Burks: Това е наистина голям въпрос и аз го получавам много. Бих казал, че 75% от случаите са мобилни. Не е необходимо да имате мобилно приложение. Инвестицията за изграждане на мобилно приложение за средния бизнес наистина не си струва. Зависи от вашия бизнес. Трябва да го оцените за себе си. Но обикновено един наистина чист, лесен за използване мобилен сайт ще служи на целта за по-голямата част от бизнеса.
Понякога, ако влезете в разработването на мобилно приложение и ще прекарвате много време и пари в нещо, което няма да има голям скок в успеха на вашия бизнес. Необходима е оценка на това, което искате да постигнете. Какво искате хората да правят, когато кацнат на мобилния ви сайт или приложението ви? И разбирането също има толкова голяма конкуренция, що се отнася до приложението. Хората използват ядро от 10 приложения, обикновено на телефона си. Може да са изтеглили 100, но тези, които получават ежедневна употреба, са набор 10. Искате ли да се конкурирате с това, или искате да дадете ресурси на мобилен сайт.
Тенденции в малкия бизнес: Споменахте ключова дума, конкуренция. Бизнесът е принуден да се конкурира с други хора, които се опитват да ударят целевата си аудитория. Когато започнат да правят нещата, които преподават хора, колко време им отнема да започнат да виждат някои резултати?
Jewel Burks: Това наистина зависи. Мисля, че много хора отиват във всичко това и мислят, че просто ще бъде мигновено; заради настъпилите промени. Но това наистина отнема време. Необходимо е да се разберат показателите, свързани с всяка от тези малки промени, които може да направите. Ето защо аз наистина съм голям защитник на анализите. Google Анализ очевидно е страхотен. Това помага на хората да вземат по-информирани решения за промените, които правят на уебсайта си. Какво всъщност оказва влияние и какво не. И така, аз наистина насърчавам хората да следват тези парчета и да разбират цялата картина на това, което действително може да повлияе на техния бизнес с течение на времето. А разбирането е усилие, което може да се осъществи с течение на времето. Няма да е само един ден…
Тенденции в малкия бизнес: не е градушка.
Jewel Burks: Да.
Тенденции в малкия бизнес: Е, какви са някои от показателите, на които наистина трябва да обърнете внимание и да проследят с течение на времето?
Jewel Burks: Аз наистина искам хората да разберат, когато става въпрос за техния сайт, какъв е вашият призив за действие? Какво всъщност искате хората да правят, когато стигнат до сайта ви? Искате ли да купуват на сайта ви? Искаш ли да те повикат? Искате ли да дойдат на мястото ви? Каквото и да е, което искате хората да правят, вие ще искате да поставите проследяване на реализациите срещу този конкретен призив за действие. И така, това са видовете показатели, които ще направят разлика във вашия бизнес.
$config[code] not foundПосещенията на място са страхотни. Искате да видите очи във вашия сайт, така че да можете да видите тези повиквания за действие. Но най-важното е как тази визита е свързана с парите в джоба ми - поне това е най-важното за мен. Така че искате да сте сигурни, че призивът за действие на сайта ви е много ясен. Те не трябва да прелистват и да виждат вашата биография, а вие сте снимка, преди да стигнат до призива за действие. Искаш да ги видя да ми се обадиш сега или да купиш сега, каквото и да е, точно там, в горната част на сайта си.
Тенденции в малкия бизнес: Има ли голяма разлика между някой, който има сайт за електронна търговия и оптимизация, в сравнение с някой, който има повече от офлайн бизнес, който използват уебсайта си, за да преобразуват хората, за да влязат.
Jewel Burks: Със сигурност има неща, които можете да направите и неща, които ще имате предвид, които ще бъдат малко по-различни от електронната търговия в сравнение с повече от един информационен сайт. Но този ключов елемент на каквото и да е призивът за действие е много ясен и надгъвкав, закръглява вярно и за двете. Ако разглеждате електронната търговия, има много наистина много платформирани или помощни програми, например Shopify, които могат да ви помогнат при изграждането на тези сайтове и да ги направят наистина чисти и лесни за навигация от хората.
И също неща като изображенията, които използвате. Ако например продавате дрехи онлайн, това прави голяма разлика. Искате да се уверите, че изображенията са чисти и свежи и правят хората всъщност искат да купуват. И тогава, когато става въпрос за повече от офлайн бизнеса, хората понякога мислят добре, че имам тухличка и хоросан, така че може би уебсайтът не е толкова важен. Това не е вярно. Сайтът е новият билборд, е новият телефонен указател. Каквито хора преди това са използвали, за да намерят бизнес, това е, което в момента е онлайн. Така че наистина трябва да направите инвестицията в чудесен уебсайт. Дори ако вашият бизнес е офлайн.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече за вашата компания - PartPic - и някои от нещата, за които току-що говорихме?
Jewel Burks: Сигурен. Така че ще ви дам много хештегове и атрибути. Така че мога да бъда намерен @jewelmelanie в социалните медии. Повече информация за разрастването на бизнеса ви онлайн, можете да следвате @excelwithgoogle и да използвате хештега #acceleratewithgoogle. Можете също да следвате @acceleratewithgoogle в Google+ за много съвети и трикове. Също така се присъединете към общността на малкия бизнес, Google Small Business Community в Google+. Тогава за информация за PartPic, можете да отидете на partpic.com и да следвате @partpic в Twitter.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
