Туристическата индустрия непрекъснато се развива. Влизат и излизат нови популярни дестинации, новите технологии правят възможни различни видове пътувания, както и видовете компании, които обслужват пътниците. Иновативните фирми дори създават нови методи за пътуване, като „отдалечената година“, която съчетава работата и пътуванията за отдалечени работници. Собствениците на бизнес се опитват да измислят начини за привличане на партньорства с тези фирми, за да бъдат част от опита, който създават.
$config[code] not foundНякога пътническите агенции бяха единственият начин за ефикасно резервиране на пътуванията, докато се появиха онлайн опции за самообслужване, които дават възможност на потребителите да изследват, планират и резервират собствените си пътувания. Неотдавнашното възраждане на популярността на туристическите агенции бележи промяна в предпочитанията на потребителите, обратно към малките предприятия, които са помагали на хората да изследват в чужбина. Според проучвания Euromonitor International глобалните онлайн продажби на туристически агенции са достигнали 246 млрд. Долара през 2015 г., което е с 19% повече от предходната година.
Част от този растеж се ръководи от нови компании, които идват с вълнуващи начини за използване на технологиите за самообслужване днес заедно с местната експертиза и подкрепата за пътуване. Тази комбинация е създадена, за да помогне за отстраняването на някои от недостатъците, които са преживели онлайн резервации. Изследвания от Statista установиха, че повече от половината потребители, които са резервирали пътуване през агенции, са заявили, че техният опит е по-добър от този, който са планирали сами.
Ползи от използването на туристически агент
Локализирана експертиза
Зак Смит, основател и главен изпълнителен директор на Anywhere, туристическа агенция, която използва местни експерти на място, както и прогресивни технологични решения, за да предложи обичайни преживявания, смята, че неотдавнашната промяна може да се обясни отчасти с желанието на потребителите за курирани преживявания.
„Повишаването на интернет сайтовете за преглед и топ-десетте списъци в интернет е причинил пресищане на често срещани преживявания, които често са просто най-големите дейности, или най-спонсорираните в дадена дестинация,” споделя Смит, „Ние използваме местни експерти, които да ни помогнат да създадем опит които съответстват на стила на пътуване на всеки клиент, както и на местната култура и красота.
Преглед на сайтовете поставят отговорността на потребителите да пресяват чрез безкрайни опции без персонализиране освен филтрите за търсене. Резултатът е милион мнения въз основа на милиони преживявания, нито едно от които не възпитава тези, които изследват как да планират следващото си пътуване. Агенциите са в състояние да намалят шума въз основа на местни партньорства и опит, а не на непроверени прегледи.
Повишена отчетност
В допълнение към добавянето на повече работа за индивидуалното планиране на пътуването, уебсайтовете на трети страни не предлагат никаква сигурност или помощ, докато са в чужбина. Също така те създават проблеми с различните компании, които резервират, тъй като договорът е между пътника и сайта на третата страна, а не пътникът и компанията, която предоставя услугата.
Повечето пътници вероятно са имали проблем с трета страна като резервация за коли под наем, която се е объркала, или познават приятели, които са се появили в хотел, резервиран чрез сайт за отстъпки, само за да не открият резервацията си. Ако сте използвали някоя от тези услуги, вероятно е и това да се е случило с вас!
Това може да е една от най-големите причини, поради която туристите търсят модернизирани туристически агенции, за да им помогнат да резервират пътувания. Потребителите, които са използвали сайтове, които използват автоматизацията, за да направят резервации бързо, намират минимална отчетност, когато нещо се обърка.
Смит обяснява: „Единственият вид„ AI “, който нашият клиент иска в своя опит в пътуването, е„ Отчетното разузнаване “. Наличието на някой, който е отговорен за всякакви проблеми, означава, че те също имат защитник, който може да предотврати прекъсването на пътуванията. ”Като осигуряват мрежа за безопасност на пътниците, туристическите агенции помагат бързо да разрешават проблемите, вместо да оставят клиента сами да го разберат.
Връща се към R&R
Пътниците трябва да обмислят какви са техните цели, когато става въпрос за пътуванията, които планират. Когато мислим за почивка, обикновено мислим да превърнем фокуса си от стратегия и работа към релаксация. Обратното е в случая с пътуванията на самообслужване, тъй като пътникът трябва да създаде маршрути, да премине през езиковите бариери и да резервира книгите сами.
За тези, които искат да се потопят в местната култура и да поставят отчетност на някой друг, една модерна агенция може да бъде чудесна възможност. За собствениците на фирми в туристическата индустрия, най-добрият начин да се възползвате от тази тенденция е да направите изпълнението на пътувания без стрес.
Изследванията показват, че продажбите на дигитални пътувания ще нараснат до внушителни приходи от $ 755,94 млрд. До 2019 година.За агенции, които искат да вземат дял от клиенти от сайтове на трети страни и опции за самообслужване, ключът е към създаването на персонализирани преживявания, които пътникът може да не е в състояние да създаде самостоятелно. Тъй като индустрията продължава да се променя, предприемачите и собствениците на малки предприятия трябва да намерят начини да съчетаят човешкия опит и технологии, за да създадат повече възможности за потребителите.
Снимка на туристическа агенция чрез Shutterstock
1
