Вашият бизнес може да разбере значението на ясно очертаване на вашите целеви клиенти. Но наистина ли имате лично разбиране за това какво искат тези целеви клиенти?
Това прави случая с Ребека Минков толкова забележителен. Minkoff е моден дизайнер, чиято марка е насочена към хилядолетните жени. И тя също така се вписва в самата група.
Минкоф не само се отнасят към целевите си клиенти на лично ниво, но и фокусира маркетинговите си усилия директно да общува с тези клиенти. Тя е известна и с това, че е свързана с фенове и блогъри, вместо да разчита на знаменитости да разпространяват думата за нейните продукти. Някои от тях се чувстват толкова свързани с нейната марка, че са наричали себе си „Minkettes“. Поглед към Twitter дава кратко впечатление за вида ангажимент, който Минкоф получава от феновете си.
$config[code] not foundBf отиде на Rebecca Minkoff проба продажба за мен ??? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13 май 2017
Толкова много удивителни чанти !! Огромно извикване към Lauren & Aiza !!! Екипът на @RebeccaMinkoff направи деня ми! #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) Май 8, 2017
@RebeccaMinkoff Ню Йорк проба продажба отваря днес в 11 at @ 260SAMPLESALE - Ще споделя поглед вътре в моите истории Insta? # Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8 май 2017
Някои в индустрията са съветвали Минкоф не да отговаряте на клиенти от социалните медии или директно онлайн. Но тъй като тя чувства, че познава целевите си клиенти по-добре от така наречените експерти, тя пое риска и се изплати.
Връзки с клиенти водят до ефективност на марката
За малките предприятия урокът тук е за това, че наистина се опира на това, което желае вашата целева аудитория, а не просто с конвенционалната мъдрост, която може да работи за други видове бизнес. Дори ако не се впишете лично в вашата целева аудитория, както прави Минков, все още можете да научите от това как тя лично се свързва и учи от тези, които купуват нейните продукти и разпространяват думата за нейната марка.
Снимка: Rebecca Minkoff Twitter
1
