Модерният офис или работно място ви осигурява много начини да общувате със служителите си. Електронната поща, мигновените съобщения и Skype са всички продукти на интернет и допълниха остарелия офис меморандум. Никой не предлага предимствата на контакт лице в лице, където можете изцяло да изразите чувствата, които усещате, и да получите пълна обратна връзка от служителите си.
Значението на тона
Независимо дали раздавате похвала или упражнявате дисциплина, как говорите е толкова важно, колкото това, което казвате. Според често цитираната работа на д-р Алберт Мехрабиан от Калифорнийския университет в Лос Анджелис, действителните думи, които използвате, представляват само седем процента от съобщението, което доставяте. Тридесет и осем процента от съобщението ви са от тона на гласа ви и стила на говорене, който използвате, докато останалите 55 процента са езикът на тялото ви. Следващият път, когато се обръщате към служителите си, помислете как говорите, за да сте сигурни, че получават правилното послание.
$config[code] not foundСреща лице в лице
Комуникацията лице в лице е важна, когато се занимавате със служителите си, ако споделяте важни въпроси. Как се самоопределяте при разрешаването на конфликти, провеждането на преглед на изпълнението или предприемането на дисциплинарни действия срещу служител ще ви даде доверие. При двупосочна комуникация със служител можете също да прецените успеха на разговора от начина, по който служителят ви реагира на вас. Точно както вашият тон на речта му предава послание, така и неговият тон ще отразява по-точно неговите емоции, отколкото думите му.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingВокални аспекти
Вашият акцент, темпото на говорене, височината на гласа и интонацията са всички аспекти на тона на вашата реч. Помислете как звучите, когато сте ядосан. Височината на гласа ви се издига и най-вероятно говорите по-бързо.Тези промени се случват подсъзнателно, но ако искате да контролирате своя тон, трябва да сте наясно с тези и други промени във вашия начин на говорене. Има регионални и глобални различия в начина, по който хората общуват, които имат малко общо с емоциите, но ако искате да предадете правилното послание, трябва да вземете под внимание културата на другата страна на разговора. Много хора, чувайки запис на гласовете си, са изненадани от това, което чуват.
Говорейки с Орган
Ако искате да проектирате повече авторитет, докато говорите, обърнете внимание на стойката си. Дълбокото дишане е от диафрагмата, а не от гръдния кош, така че трябва да стоите или седите изправени, докато говорите, за да прожектирате добре гласа си. Внимавайте да намалите гласа си в края на изявлението. Повдигнат глас звучи колебливо и несигурно. Не забравяйте, че вашата физическа позиция може да повлияе на тона на вашия глас. Усмивката ще промени тона, затова трябва да напомняте на търговците си да се усмихват, когато говорят с клиенти по телефона. Дори използването на жестове с ръце ще повлияе на гласовия тон, давайки му повече енергия, особено ако сте уморени.
