Икеа слушаше всичките ви оплаквания за това колко трудно е да се съберат мебелите. И сега, той прави промяна. Шведската компания въвежда нов метод за изграждане на част от своите мебели, което би трябвало да направи процеса на сглобяване много по-малко сложен. Методът използва нещо, наречено клин. По същество той създава уплътнени вдлъбнатини във всяка част, така че различните части да се съединяват. Няма по-сложни насоки или неразпознаваеми инструменти! Компанията работи по този нов метод за сглобяване от известно време и ще я внедрява постепенно, започвайки със серията шкафове в Стокхолм и продуктите за съхранение на Regissr. Но планира да добави тези лесни за сглобяване функции за още повече продукти с течение на времето. Въпреки това, компанията отбеляза, че някои продукти винаги могат да изискват тези допълнителни стъпки и инструменти. Така че не очаквайте скоро да сглобите цяла кухня. За честите купувачи на Ikea, тази промяна може да представлява огромна победа. Трудността при изграждането на определени мебели е добре документирана в социалните медии, онлайн статии и почти сигурно в каналите за обслужване на клиенти на Ikea. Но с този ход компанията показва, че е слушала клиентите. А предлагането на този тип решения би могло да направи настоящите му клиенти по-щастливи и потенциално дори да привлече нови. IKEA Photo чрез Shutterstock Значението на слушане на клиенти
Ikea се опитва да премахне най-често срещаната жалба на клиентите си (Гледайте)
Съдържание:
Популярни категории
Препоръчано
