Скритите разходи на ненадеждна интернет връзка

В бизнеса една ненадеждна интернет връзка струва долари и центи. Толкова е просто.

Може да се изкушите да мислите, че всички интернет услуги са едни и същи. Нищо не може да е по-грешно.

Най-евтините услуги могат да се окажат с такава причина - бавна скорост, ограничена подкрепа и други ограничения. А разликата между бизнес класа на услугата и жилищната интернет услуга често се пренебрегва поради разходи - но това не трябва да бъде.

$config[code] not found

През годините получих достатъчно неистови обаждания от собствениците на фирми, ИТ мениджърите и офис мениджърите, когато интернет услугата им се понижи, за да знам, че това може да бъде бизнес катастрофа, когато нямате връзка - или имате изключително бавна интернет услуга - за часове или дни на края.

Освен месечните такси за достъп и услуги, които плащате на вашия интернет доставчик (“ISP”), има и други по-малко очевидни - но потенциално по-скъпи - разходи.

Нека да разберем истинските проблеми и какво биха ви стрували, за да измерим колко важна е връзката ви с интернет.

Осъзнавате ли колко сте надеждни на интернет връзката си?

Първо, спрете ли да мислите колко зависими са бизнесът ви от интернет връзка?

Телефон

Някога един бизнес имаше много различни телефонни линии (известни също като POTS или обикновена „телефонна услуга“), или може би цифрова Т1 линия, свързана с вътрешна телефонна система, която обработваше работата по свързване и препредаване на телефонни обаждания в и от офиса ви. Ах, това бяха дните! Може би един ред имаше прекъсване, но все още трябваше да разчитате на други.

Въпреки това, на днешния пазар много хора разчитат на VoIP телефонни услуги, използвайки технология като SIP trunking (Session Initiation Protocol), която разчита на интернет връзката да произвежда същите повиквания. Разбира се, все още имате телефонна система или поне малка кутия, за да се справите с маршрутизацията на IP, но когато вашият интернет не работи, телефонната ви услуга също не работи.

Облачни услуги

Малките предприятия просто не могат да живеят без облачни услуги днес. Според едно скорошно проучване, малък бизнес използва средно шест облачни услуги.

Въпреки че някои облачни услуги могат да съхраняват данни на местно ниво и да ги връщат обратно в облака, когато връзката се появи отново, по-голямата част от облачните услуги не са проектирани по този начин. Когато си долу, не функционираш. Период.

Перфектен пример за такъв проблем е нещо, което често виждам в местните винени магазини и дори в кафенетата, които използват таблетно решение, базирано на облак, за да позвънят на продажбите. Те предлагат приятно просто решение и фантастични инструменти за отчитане и управление, но тези приложения живеят в облака. По този начин няма интернет и ненадеждна интернет връзка, което означава, че не работи. Това може да бъде смъртоносно или поне силно разрушително за бизнеса с тежък трафик на дребно.

Отдалечени работници

Днес фирмите имат по-отдалечени работници от всякога. Някои фирми не могат да функционират без тях. Може би си мислите, че ако домът ми или кафето в интернет работи, защо бих загубил достъп? Това е просто защото интернет източникът, който използвате, е различен от интернет източника на вашия бизнес. Те са две отделни мрежи, свързани в облака. Ако вашият бизнес интернет загуби връзка с този облак, други интернет връзки не могат да го достигнат.

Електронна поща и системи

След това има проблем с достъпа до мрежовите ресурси. Тези ресурси могат да бъдат самостоятелно хостван пощенски сървър или евентуално VPN / терминален сървър за споделяне на устройства с данни в мрежата. Без достъп до системи за обслужване на клиенти, системи за поръчки за продажби или обикновен стар имейл, губите продукция.

Бавна

Надеждността не е само въпрос на пълни прекъсвания.

Всъщност, това, което е по-вероятно да се случи по-редовно, отколкото пълно прекъсване, са проблеми с връзката., Често наричани от техническите типове като "загуба на пакети."

Не по-малко проблематично е да имаш ненадеждна интернет връзка с големи периоди на значителна загуба на пакети, тъй като има пълно прекъсване. Загубата на пакети означава, че предаването на данни не се случва в необходимия плавен последователен поток. Във вашия офис ще забележите това като прекъсвания в VoIP разговорите или потенциално забавяне в изтеглянето на уеб страници или изпращане на имейли, или замразени или много бавни системи, ако вашите бизнес приложения се хостват в облака.

Не всички от тези проблеми с надеждността са пряко резултат от нивото на обслужване. Но нивото на обслужване е голяма част от него.

Изчисляване на разходите

Нека сложим някои цифри за загубата на интернет услуга (или бавна ненадеждна интернет връзка или прекъсната услуга).

Ще използваме примера на XYZ Consulting Inc. Има различни начини за изчисляване на разходите за престой, но ние ще го поддържаме прости и ще се съсредоточим върху две неща: Сумата, която XYZ трябва да плати на служителите, въпреки че не могат да работят и загубените продажби на компанията.

Да предположим, че четирима служители правят средно по 60 000 долара годишно, включително разходи за обезщетения. Въз основа на работата на пълно работно време (40 часа седмично), бизнесът харчи около $ 28.85 на час за всеки служител.

Ако тези четирима служители губят по 4 часа време за производителност всеки месец, това е $ 462.00 само за заплащане на загубено време, всеки месец.

Но това не е всичко.

Помислете за загубените приходи, които вашият бизнес може да пропусне. Нека приемем, че всеки служител е отговорен за генерирането или значителния принос на годишни продажби в размер на $ 150,000 на човек. Това е $ 72.12 на час в продажбите. Умножете го с 4 часа загубено работно време, с четирима души, и това е 1,154 долара в загубени продажби месечно.

Добавете заедно компенсацията, която трябваше да платите ($ 462), заедно с загубените продажби ($ 1,154), а заедно разходите възлизат на $ 1,616.00. Но мислите, че могат да правят други неща през това време, нали? Да, но помислете колко сте зависими от компютрите и системите си. Така че нека приемем, че всеки служител е 75% зависим от ИТ системите. Умножете.75 x 1616 и ще получите до $ 1,212.00 загубени всеки месец в производителността и продажбите.

Можете да получите надеждна интернет връзка за малък бизнес за много по-малко от това всеки месец!

Как да избегнем тези скрити разходи, като изберем надежден доставчик

Изборът на надежден интернет доставчик и изборът на високоскоростни бизнес услуги, в сравнение с потребителското обслужване, може да предотврати загуби. Ето някои въпроси, които трябва да зададете:

• Има ли доставчикът на интернет услуги солиден опит в подкрепа на своите бизнес клиенти?
• Каква е тяхната история на ъптайм?
• Има ли интернет доставчикът собствена интернет опорна точка, която притежават и оперират? Ако не го правят, а те просто препродават чужди, не знаете какво получавате, а производителността ви в интернет може да пострада. Най-добрите доставчици на интернет услуги не само притежават свои собствени IP магистрали, но и обменят трафик с други интернет доставчици в няколко точки, за да се уверят, че вашият трафик може да поеме най-добрия възможен маршрут, за да стигне до целта. Доставчиците на интернет услуги, които имат малко точки, могат да доведат до по-дълъг и бавен маршрут, отколкото до по-директен, по-бърз маршрут.
• Какъв вид наличност имат те не само за техник за начално ниво, с когото можете да говорите, но и за инженерния персонал, необходим за преглед на по-големи проблеми?
• Ако вашият целеви пазар е потребител, а не бизнес, има ли ISP много потребителски клиенти? Ето защо е важно: Ако случаят е такъв, много от клиентите ви могат да достигнат до уебсайта или приложението ви, без да се налага да преминават от мрежа към мрежа. Всичко това остава в една и съща мрежа, която помага на производителността.
• Могат ли те да предложат на вашия бизнес цялостно решение с тази солидна интернет връзка, която може да ви спести пари и да ви позволи да се съсредоточите върху това, което вашият бизнес прави най-добре?

Вземането на всичко това под внимание може да ви спести от по-големите главоболия - да не говорим за разходи - в дългосрочен план.

Няма интернет снимка чрез Shutterstock

9 Коментари ▼