Ето малко от това, което беше обсъдено вчера, в случай че сте го пропуснали.
Купоните са на възход
Четиридесет процента от продавачите, анкетирани по време на уебинара, заявиха, че предлагат купони и отстъпки за тяхната аудитория. Макар че този брой може би е малко изкривен поради по-чистата аудитория, той все още е доста впечатляващ. Също така впечатляващо е, че според coupons.com растежът на дигитални или онлайн купони изпреварва печатни издания от 10 до 1 с купони / награди, които служат като пета най-нарастваща интернет категория през 2009 г. (36% на годишна база). Това ми казва едно нещо - купоните са горещ начин за собствениците на малки и средни предприятия да задържат клиентите си. Макар че купоните за мобилни устройства няма да излязат и да премахнат купони за печат за една нощ, можете да очаквате увеличаване на скоростта към мобилни години след година, така че трябва да следвате този пример.
Друго нещо, което обсъждахме, е ЗАЩО мобилните талони печелят пари, дори и да не са толкова бързи, колкото биха искали хората. Техният успех идва от факта, че електронните писма и текстовите купони са „включени“, което им помага да бъдат по-подходящи за интересите на хората. Като избирате клиентите си вече ви е казал, че да, те искат да получат това съобщение от вас. Тя осигурява висока корелация между този купон и клиент, който действително прави нещо с него. Докато мобилните купони печелят пазарен дял, те все още се използват най-вече от младите, богатите и женските.
Къде и как да разпространявате отстъпки
Очевидно е, че въпросите за „къде“ и „как“ са жизненоважни, когато говорим за използване на купони за насърчаване на лоялността на клиентите. След като създадете програма за купони, къде трябва да ги разпространявате?
Анита подчерта няколко варианта:
- При печат (не е deadyet)
- Услуги за разпространение на купони, като coupons.com или retailmenot.com
- Чрез лоялни карти / точки програми
- В местния списък с Google Карти
- Прегледайте / местни сайтове като Yelp или FourSquare
- Уебсайтове на партньорите
- Вашите имейли
- Мобилно текстово съобщение
А когато става въпрос за „как“ за разпространение на информираността, отговорът изглежда прост: социални медии. По време на уебинара Анита изтъкна няколко ключови сайта за социални медии, които собствениците на SMB трябва да използват, за да получат информация за купони и промоции.
кикотене: Twitter продължава да расте като средство за собствениците на малки и средни предприятия да разпространяват това, което правят. Има два начина да използвате Twitter за популяризиране на купони:
- Създаване на специално предназначени фуражи: Специализираните хранилки работят точно както звучат. Те са Twitter канали, които не правят нищо друго освен да изплюват текущите сделки или промоции на фирмата ви. Пример за това ще бъде Twitter емисията за онлайн търговеца Woot. Всеки ден Woot актуализира емисията, за да предупреди клиентите за текущата сделка за деня и насочва потребителите обратно към сайта.
- Обявете сделките чрез Twitter Twitter: В този метод, сделките са просто включени в обикновения Twitter Twitter канал. Анита спомена фураж за Champagne Bakery, който използва своя фураж, за да говори за специални оферти, но също така да проведе конкурси и други промоции, за да накара хората да се ангажират с марката.
Анита спомена някои други съвети в Twitter, като пускането на Twitter на документи, знаци за врати, имейл; да се уверите, че вашите оферти са достатъчно кратки, за да бъдат преиздадени; и да използват думи като „купон“ или „отстъпка“, така че тези, които търсят сделки чрез Търсене в Twitter, могат да ви намерят.
Facebook: Анита също така съобщи, че собствениците на малки и средни предприятия създадоха фен страница на Facebook, за да предоставят на клиентите друго място за участие. Използвайте страницата си, за да притежавате специални оферти само за Facebook, предупреждавайте клиентите за събития, в които участвате, маркирайте промоциите, които пускате, и т.н. Ако можете да включите много снимки и видеоклипове на страницата си, това е добър начин да привлечете хората. Наскоро написах за това как да създам привлекателна фен-страница във Facebook, която може да си струва да бъде прочетена.
лай: Много собственици на фирми може да не знаят, че Yelp позволява на малките и средни фирми да включват кратко съобщение за съобщения на своята страница. Това е чудесно място да споменем текущите купони или промоции, които предлагате. От друга страна, ако не сте прочели ръководството Yelp for Business, трябва. Има много важна информация.
Чрез други: Сайтове като FourSquare, Gowalla и Booyah позволяват на потребителите да видят това, което другите като тях са казали за бизнес, докато посещават. Можете да си партнирате с доставчици, с които работите, за да използвате мрежите. Друга голяма тактика е да обедините усилията си с други блогове и блогъри, за да получите посланието си пред техен аудитория. Анита насърчи насочването на блогове, за които знаете, че аудиторията ви чете. Това ви помага да се уверите, че сте видели промоцията ви и че остават върховни.
Мислех, че вчерашният семинар предостави някои много полезни съвети за собствениците на малки и средни предприятия, които искат да увеличат лоялността на клиентите чрез купони. Какви са методите, които сте използвали в собствения си бизнес?
8 Коментари ▼
