Отделът за продажби на хотел е отговорен за голяма част от приходите на хотела. В продажбите ще отговаряте за резервирането на сватби, корпоративни събития и други партита и срещи, които се провеждат в хотела. Вие също така ще работите директно с гостите при планирането на техните събития. Поради тази причина трябва да знаете какъв е вашият хотел. Също така трябва да сте професионален и любезен, когато се занимавате с клиенти. Ето как да се работи в продажбите в хотел.
$config[code] not foundВземете пазарни класове в колежа. Когато го направите, ще научите как да установите връзки с потенциални клиенти и да продадете хотела на тези лица. Не е необходимо да се специализира в маркетинга, но няколко класа ще изглеждат впечатляващо в резюмето.
Научете основни компютърни умения. Трябва да сте доста запознати с текстовите процесори, електронните таблици и различните програми за електронна поща. Курс за въвеждане от всяка гимназия или колеж ще ви даде цялата информация, от която се нуждаете.
Бъдете наясно с хотела. Трябва да знаете подробности, като например колко стаи са в хотела, кои стаи са апартаменти и какви специални оферти (ако има такива) могат да получат гостите. Повечето хотели действително ще ви накарат да направите тест за тази информация, преди да можете да работите в отдел продажби.
Направете си път нагоре от дъното на хотелската стълба. Много хора, които продължават да работят по продажби в хотел, започват от рецепцията. На рецепцията ще научите софтуера за регистрация и други компютърни програми, използвани от хотела. Това е и възможност да покажете уменията си да работите с хората. Тези, които работят на рецепцията на хотела, често се сблъскват с не толкова приятелски настроени гости. Да бъдеш в състояние да се справиш с тези ситуации афектно е отличен начин да покажеш уменията на хората си, както и как се справяш със стресови ситуации.
Направете връзки във вашия район. Ставайки приятелски настроени към църкви, храмове и фирми във вашия град или град, това може да е първата стъпка към шофиране на вашия бизнес. Обадете се и изпратете по имейл тези места и им кажете как хотелът може да ги приюти за различни събития.
Бакшиш
Може да се продава. Трябва да сте уверени в себе си, но да бъдете любезни, когато се занимавате с други хора по телефона, лично и по имейл. Не забравяйте, че вие всъщност продавате продукт. Като отдел продажби на хотела, вие сте лицето на този продукт.
Научете, като гледате. Всеки хотел използва своя търговски отдел по различни начини (макар че общата цел е подобна). Гледайте как другите в отдела се занимават с клиенти и всякакви лепкави ситуации. След като видите това в действие, ще имате по-добро разбиране за това как трябва да действате спрямо клиентите.
Знайте какво ще се случи, ако излезете от отдела за продажби. Ако напуснете или сте уволнени от позицията си в продажбите, на практика всеки хотел ще ви накара да напуснете работата си в деня, в който се отклоните от продажбите. В повечето случаи буквално сте излезли от сградата от друг човек.
Внимание
Не се притеснявайте за изучаването на конкретни хотелски софтуерни програми, преди да започнете да работите в един. Всеки хотел ще предлага поне една седмица компютърно обучение, за да можете да се запознаете с тези програми.
Никога не споделяйте информация с други хотели. Това е гарантиран начин да се освободите от работата си.
