Е, тук е ръководство за употреба.
Създайте план
Вие няма да стартирате никакъв друг вид маркетингови усилия, без да отделяте време, за да разберете какво правите и какво искате да получите от него, така че социалните медии не трябва да бъдат по-различни. Докато мисълта за социалните медии може да бъде вълнуваща, не се впускайте без мрежа. Отделете малко време, за да разберете защо сте там и какво наистина искате да се измъкнете от него. Какви са действията, които ще помогнат на бизнеса ви да расте? След като разберете каква е вашата цел, тя ще ви помогне да разберете как най-добре да го измерите. Ако нямате начин да измерите целите си, не инвестирате в социалните медии. Просто си играеш с него.
Някои неща, които трябва да разгледате, са:
- Чувство на марка
- Посочва пресата
- звена
- Показвания на страници
- Абонати на блогове
- Коментари в блога
- Социална ангажираност
- Реализации (!)
Собствено име
Преди да започнете някакви социални усилия, искате да сте сигурни, че притежавате името си във всички социални медии. Знам, че вероятно го чувате много, но е много важно да можете да запазите постоянна идентичност на марката сред всички канали, които използвате. Не искате да бъдете AmysFlowers в Twitter и Facebook, само за да бъдете FlowersByAmy в YouTube, защото вашето „истинско“ име вече е заето. Knowem.com е страхотна услуга, която ще проверява (безплатно) къде е или не е вашето име на голям брой сайтове за социални медии. Има и платени услуги, които действително ще излязат и ще регистрират тези сметки за вас. Дори и да не избирате платен абонамент, просто възможността за търсене на имена в социалните медии е безценна. И всъщност е безценно, тъй като е безплатно.
Настройте микроорганизмите си
След като сте заключили всичките си профили в социалните медии, искате да решите кои от тях ще активирате. Препоръчвам да изберете два или три, за да започнете. Ще започна с малък брой, защото ще бъде невъзможно да се създаде процъфтяващ на общностите повече от това и, също така, защото непременно ще достигнете кривата на обучение (или две), когато започнете първо. Не искате да повтаряте същите грешки във всичките си профили. Изберете няколко, за да сте мокри и след като научите какво правите и какво работи за вашата марка, добавете повече, тъй като те имат смисъл. Наистина, много по-добре е да изберете малък брой сайтове, за да изградите реални присъствия, отколкото да образувате плитко присъствие на множество сайтове. Това е качество, а не количество.
Ако не сте сигурни кои сайтове са най-подходящи за вашата марка, направете малко проучване, за да разберете. Посъветвайте се с клиентите си кои сайтове най-често използват, прегледайте регистрационните файлове на сайта си, за да видите откъде получавате трафик, и идентифицирайте сайтовете, които са най-популярни във вашата индустрия.
Активиране на социалното споделяне
Извън създаването на собствено лично присъствие в социалните медии, вие искате да улесните хората да включат вашата марка в своята собствена. Това означава използване на приставки, които насърчават хората да споделят съдържанието ви на места като Twitter, Facebook, LinkedIn и други. Улеснявайки хората да споделят и популяризират съдържанието ви, увеличават се шансовете им и той получава името и лицето ви пред много по-голяма аудитория.
Някои приставки, които може да искате да проверите, включват:
- общителен
- Споделя това
- Социални отметки
- Кажи на приятел
Създайте правила за ангажиране
След като приготвите марката за социални медии, е време да започнете да мислите как ще се ангажирате с аудиторията си. Какво ще правите, когато някой ви нарича идиот? Кой ще отговаря за създаването на вашия обществен глас? Каква роля ще имат социалните медии в компанията? Кой от вашия екип ще отговаря за създаването и управлението на вашето присъствие? Ще участвате ли като марка или като човек от марката?
Това са всички неща, които искате да разработите, преди да въведете гласа си в социалните медии. Колкото по-сплотена е стратегията за марките, която можете да създадете, толкова по-добре ще можете да се справите с това, което социалните медии ви хвърлят. Много е предпочитано да знаете как ще се справите с атаката с марката, преди тя да се развие. Ако изчакате да възникне ситуацията, преди да очертаете решение, ще откриете, че вземате измъчени и емоционални решения. Създайте социалната си медийна политика ПРЕДИ да се нуждаете от нея.
Engage
След като бъде положена основата, е време да влезете в разговора и да започнете да общувате с хора. До този момент вероятно се карате да излезете и да поговорите с хората, за да стигнете до него! Намерете хората, които говорят за вашата марка и започнете да разговаряте с тях. Използвайте инструментите на Twitter, за да намерите хората в непосредствена близост и да чуете какво е важно за тях. Възползвайте се от възможността, която социалните медии ви дават, за да станете истински човек и да го използвате, за да олицетворите кои сте, да извадите основните си убеждения и да привлечете хората, които търсят някой като вас. Ангажирането е „забавната част“ на социалните медии.
Настройте процес за гледане на действието
След като се установите в социалните медии, ще искате да създадете някои инструменти, които да ви помогнат да наблюдавате активността, така че да знаете и кога да ходите. Миналата седмица споменах няколко чудесни инструмента за настроения на Twitter, но има и други, които трябва внимавай с. Не толкова отдавна написах пост за това как да намеря разговори, като проследявам споменаването на марката, което очертава редица страхотни инструменти и как да ги използвам. Може да си струва да прочетете, тъй като публикацията очертава инструменти като Google Alerts, Twitter Search, Social Mention и много други.
Надяваме се, че горното ще помогне на собствениците на малки и средни предприятия да очертаят първите си стъпки в социалните медии. Има ли нещо, което съм пропуснал или мислите, че трябва да се направи по различен начин?
8 Коментари ▼
