Собствениците на малък бизнес често срещат трудности при сглобяването им. От ежедневните маркетингови усилия до продажбите, често има много несъвместимост по отношение на това как всичко работи заедно като част от бизнес стратегията.
Позоваване на E-Мит книга от Майкъл Гербер, повечето от нас са твърде заети да работят в нашия бизнес, за да работят по тях. Ние просто не знаем как да разгледаме нашия бизнес от гледна точка на стратегията и да планираме къде да поемем бизнеса в бъдеще.
$config[code] not foundInfusionsoft получава това.
Платформата за продажби и маркетинг „всичко в едно“ признава, че малките предприятия често нямат ресурсите, за да интегрират процеси, за да им покажат как се свързват. А това означава, за повечето, пропусната възможност. Главен изпълнителен директор и съосновател, Clate Mask, казва:
„Ако сте магазин за един човек, имате различни нужди и предизвикателства, отколкото бизнес с 25 служители. И вие имате много различни нужди и предизвикателства, отколкото компания от 100 души или 500 души. "
Clate казва, че много малки предприятия се опитват да подобрят своите продажби и маркетингови процеси, като съберат различни точкови решения, но това не решава несъвместимостта. За разлика от големите предприятия, казва той, малките предприятия нямат вътрешните ИТ ресурси, необходими за интегрирането на всички тези решения, така че техните продажби и маркетингови процеси никога не са напълно свързани, което води до загуба на продажби и загуба на време.
Запълване на ниша
Софтуерът за управление на връзките с клиентите започва да свързва точките за малкия бизнес и бързо се развива. CRM се е променила от това, като директор на продуктовия маркетинг, Ребека Sprynczynatyk, казва:
„Статично хранилище на данни за клиенти в ключов източник на бизнес интелигентност и проницателност на клиентите.“
Именно тази интелигентност помага на собствениците на предприятия да получат общата картина.
С платформата на Infusionsoft, например, клиентът може да заснеме данни за потенциални клиенти и клиенти, включително откъде идва водещият, колко време са прекарали в уебсайта на компанията, какво правят в социалните медии и как правят покупки. Продажбите също се проследяват, предоставяйки ценни данни за малкия бизнес.
Какво означават тези данни за малкия бизнес? Той предоставя достатъчно информация за това какво работи и какво не, което помага на бизнеса да насочи по-добре усилията си и да намери повече възможности за растеж. Казва Sprynczynatyk:
„Да разполагате с всички тези данни на едно място дават на бизнеса възможността да видят a 360-изглед на отделни клиенти, който може да се използва за разширена сегментация и целенасочен маркетинг.“
Как Infusionsoft се свързва с малкия бизнес
Основният фокус на Infusionsoft е върху клиентите на малкия бизнес. Всъщност компанията има над 9 800 малки бизнес клиенти, представляващи 35 000 потребители в 62 страни. Но просто предоставянето на CRM решения не е всичко, което марката прави, за да се свърже.
Всяка година компанията е домакин на InfusionCon във Финикс, където 1500 собственици на малки предприятия се срещат в продължение на три дни, за да получат ценни съвети и инструменти от Гари Вайнерчук, Крис Броган и Пам Слим.
Infusionsoft наскоро пусна своя Marketplace, който свързва собствениците на фирми с приложения, консултанти и други фирми, които могат да им помогнат да растат. И придобиването на CustomerHub - създател на сайт за членство - през есента на 2011 г., допълнително внедри Infusionsoft в света на малкия бизнес.
Компанията наскоро обяви своя конкурс "Битка на приложенията", насърчавайки разработчиците да създават приложения и плъгини, които подобряват опита на потребителите на Infusionsoft. Потът за победителите - $ 20,000.
Компанията участва в други събития за малкия бизнес, включително наградите Small Business Influencer (те са спонсор), конференциите GROWCO и Inc. 500/5000 и конференцията за предприемачество в Аризона. Infusionsoft също пътува в страната и Лондон всяка година, като обучава малкия бизнес за това как да бъде по-добър маркетинг по време на турнето за успех на малкия бизнес през 2012 година.
Бъдещето на CRM, според Infusionsoft
Технологията ускорява малките бизнес инструменти и не е изненадващо, че Infusionsoft често излиза с нови версии, които включват полезни функции за бизнеса. Компанията твърди, че работи върху водещите възможности за точкуване, за да направи още по-лесно за екипите за продажби да намерят квалифицирани лидери на базата на тяхното поведение. Това трябва, предполагам, да помогне за намаляване на преследването на погрешни води и да се съсредоточи върху водещи позиции, които имат по-високи резултати по отношение на поведения, които е по-вероятно да се превърнат в продажби.
Infusionsoft е една от ключовите марки, които показват подкрепата си за малкия бизнес, като спонсорират наградите на Small Business Influencer.
Още в: Infusionsoft 1
