Изграждането на лоялност на клиентите може да бъде по-трудно за малките предприятия, отколкото за големите компании. Големите марки имат повече ресурси за разработване на задълбочени програми за лоялност, които предоставят на клиентите различни награди или оферти въз основа на миналото им поведение при покупка.
$config[code] not foundНо технологиите вече предлагат нови възможности за малките фирми, които искат да изградят лоялност.
Loyalzoo е един такъв вариант. Компанията предлага приложение, което е достъпно на мобилни, онлайн и дори на POS системи. Прочетете повече за Loyalzoo и погледнете зад кулисите на компанията в прожектора за малкия бизнес тази седмица.
Какво прави бизнесът
Предлага приложение за лоялност, създадено специално за малкия бизнес.
Приложението е направено да се интегрира с редица различни системи, от онлайн до мобилни до POS системи. Така че различните малки предприятия могат да използват приложението по най-добрия начин.
Масимо Сирола, главен изпълнителен директор и съосновател на Loyalzoo, казва:
"Независимо от вида, всеки бизнес може да създаде свои собствени цифрови карти за лоялност само за няколко минути, като избира между традиционните карти с марка и гъвкавите точки и определя наградите, които ги подхождат най-добре."
Бизнес ниша
Предлага напълно универсално решение.
Тъй като приложението е създадено с оглед на малкия бизнес, то трябва да може да работи по различни начини. Sirolla обяснява:
“Ние сме първото приложение за лоялност, което се интегрира с POS, а също и първото, което позволява на търговците да дават точки за лоялност точно по начина, по който искат да използват нашето приложение, като използват печатни кодове или се изпращат цифрово. Не искахме търговците на дребно да променят навиците си. Можем безпроблемно да се вместим в почти всеки бизнес със съществуващата им настройка. "
Как бизнесът е започнал
От желание да помогнем на местния бизнес.
Sirolla обяснява:
„Loyalzoo започна, когато аз и Марк Райън, добри съседи и приятели, погледнахме надолу към портфейлите си и осъзнахме, че половината от картите, които носим, са неизползвани хартиени и пластмасови карти за лоялност. И когато погледнахме нагоре, забелязахме, че изоставени местни фирми и вериги магазини се появяват един след друг. Това е лудост - и затова си мислехме, че трябва да има начин да помогнем на тези фирми да се конкурират с веригите и големите марки. "
Най-голямата победа
Успешно завърши кръг от краудфандинг миналата година.
Sirolla обяснява:
"Постигнахме целта си за по-малко от 24 часа и това ни позволи да наемаме повече хора и да водим бизнеса напред."
Научен урок
Съсредоточете се върху дигиталния маркетинг и SEO.
Ако екипът на Loyalzoo можеше да се върне и да промени нищо, Sirolla казва, че те биха се справили с усилията за цифров маркетинг и SEO от самото начало. Той обяснява:
„Ние наехме компания, която да го направи за нас, и е достатъчно да кажем, че не са следвали промяната в указанията на Google, което означава, че нашата уеб страница не може да бъде намерена в органичното търсене повече от година. С ограничен бюджет за маркетинг чрез платени канали това беше наистина трудно и ние все още се борим след него. Ако искам да дам един съвет на някой друг да започне бизнес, би било да прекарвам време в запознаване с SEO и как работи Google. "
Как са похарчили допълнително $ 100,000
Наемане на повече хора.
Сирола казва:
„Ние сме малък екип в още по-малък офис. Нуждаем се от някой нов, който да вземе! Всъщност по-голям офис вероятно ще бъде и в списъка. Шегите настрана, нашият екип е наистина страхотен, но с повече хора можем да направим много повече, за да накараме продукта там. ”
Традиция на екипа
Продължителен турнир по настолен футбол.
Sirolla обяснява:
- Започнахме с Анди и аз да свирим на всеки обяд и накрая привлякохме Мартина. Тя започна в защита и беше изключително лоша! Така че я опитахме да атакуваме и ето, беше като различен човек. Разбираме се. И това е наистина забавен начин да прекарате известно време заедно, което също е напълно отделено от работата, която обикновено правим. "
любим цитат
“Всичко трябва да бъде възможно най-просто, но не и по-просто” - Алберт Айнщайн
* * * * *
Научете повече за Small Biz Spotlight програма.
Снимки: Loyalzoo, Топ изображение: (отляво) Martina Wade, Massimo Sirolla, Андре Джонсън, Марк Райън, Boydlee Pollentine
5 Коментари ▼
