Доставчиците на онлайн услуги проучват и внедряват бизнес-модели freemium от години. Freemium, разбира се, е бизнес моделът, в който предлагате поне две нива на обслужване. Първото ниво е безплатна версия. След това добавяте една или повече платени премиални нива, които включват повече функционалност, допълнителни функции или допълнителни услуги.
$config[code] not foundТова е комбинация от безплатни и първокласни предложения - оттук и името „freemium“.
Терминът е популяризиран, започвайки от 2006 г. Това е, когато рисков капиталист Фред Уилсън пише за това на своя влиятелен блог:
„Отдайте услугата си безплатно, възможно е рекламата да бъде поддържана, но може би не, да придобиете много клиенти много ефективно от уста на уста, мрежи за препратки, органичен маркетинг за търсене и т.н., а след това да предлагате услуги с добавена стойност с добавена стойност или подобрена версия на услуга на вашата клиентска база. "
Уилсън го нарече любимия си бизнес модел и попита читателите си дали има име за него. Няколко дни по-късно Jarid Lukin от Alacra го нарече freemium. Името остана, а стартиращите и утвърдените компании оттогава са навсякъде по него.
Но колко популярен е онлайн бизнес моделът на freemium с тези, които броят, т.е. купувачите?
Според проучване на базираната в Амстердам технологична платформа Avangate, онлайн услугите са популярни сред потребителите в САЩ - а freemium е мощен атрактор. Помислете за това:
- 63% от потребителите в САЩ използват онлайн услугите всеки ден.
- Повече от половината плащат за тези услуги.
- Повече от половината модели на фриймиум.
Потребителите харесват и обикновените стари безплатни - както при свободните изпитания. В проучването сред факторите, увеличаващи шансовете на потребителите да купуват онлайн услуга, 58% са избрали безплатни проучвания.
Разбира се, това не е просто безплатно, което привлича хората. Други неща имат значение за потребителите. Те искат гъвкавостта да избират желаните части от офертата. Те също очакват добра поддръжка на клиентите.
За стартиращи фирми и утвърдени компании, които са нови за предоставянето на онлайн услуги на freemium, има повече от непосредствена връзка с бизнес модела. Например, знаете ли точно какво ще е необходимо за конвертиране на потребители с безплатна версия в купувачи на първокласни услуги? Имате ли някаква интелигентна технология, която насърчава хората да преминат към премия и го прави лесно?
Ако не го направиш, можеш да дадеш много безплатно. Тези премиални нива, които предлагате, може да не получат много потребители.
“Freemium е входна точка, за да започне да доказва стойността на вашата онлайн услуга”, казва Ед Чуан, говорител на Avangate. Интелигентните автоматизирани напомняния, гратисни периоди и стимули за надграждане са сред техниките, които сервизните компании могат да използват, за да насърчават хората да купуват премиум ниво.
Също така става въпрос за гъвкавост, бързина и експериментиране. „Важното при предлагането на freemium модел е не само, че потребителите очакват да могат да опитат, преди да закупят в новата икономика на услугите, но че трябва да можете бързо да експериментирате, да променяте и непрекъснато да оптимизирате”, добавя Chuang.
Проучването на Avangate е проведено с повече от хиляда респонденти в Съединените щати през май 2014 г. Визуално представяне на резултатите от проучването са по-долу. Повече информация за проучването и неговите последствия можете да намерите на уебсайта на Avangate тук.
