Опитът за обслужване на клиенти се предлага в широк спектър от работни места, като най-добрите кандидати демонстрират превъзходни умения за слушане и вербална комуникация. Повечето работни места на начално ниво изискват само диплома за средно образование, въпреки че колежът е най-подходящ за хора, които възнамеряват да преминат към управление на обслужването на клиентите. Министерството на труда на Съединените щати съобщава, че представители на обслужването на клиенти са имали около 2,3 милиона работни места от 2008 г., което го прави една от най-големите професии в страната.
$config[code] not foundКандидатствайте за позиция за обслужване на клиенти в универсален магазин или друг голям магазин. Някои големи търговци на дребно считат всички служители за представител на обслужването на клиентите и предоставят много възможности за взаимодействие с клиентите. Повечето магазини имат помощни бюра, където служителите изпълняват преки задължения за обслужване на клиенти. Кандидатстването в магазин на дребно има предимства, защото работното време е гъвкаво, а изискванията за образование обикновено са скромни.
Получете работа в център за обслужване на клиенти, ако търговията на дребно не е опция. Работните места обикновено са начално ниво и предлагат обширен контакт с клиентите. Персоналът на кол-центъра използва компютри и други технологии, когато те правят запитвания от клиенти. Работата често е дълга и досадна, но може да доведе до по-добри възможности. Големите фирми обикновено рекламират работни места за обслужване на клиенти на своите уебсайтове.
Потърсете допълнителен опит за обслужване на клиенти по други начини. Някои доброволчески позиции предлагат възможности за привличане на клиенти. Доброволците понякога се стремят да работят в семейни помощни бюра в болници или като административни сътрудници в нестопански агенции като Армията на спасението. Проверете безплатните онлайн обяви, за да намерите възможности или проверете директно с агенции и организации.
Бакшиш
Даването на 100% усилия и доставянето на добро обслужване на клиентите често води до бърз напредък. Докладите на американското министерство на труда съобщават, че опитни служители за обслужване на клиенти често се преместват в роли на надзорни или мениджъри, като някои се движат в по-добре платени позиции като разработване на продукти.
Внимание
Работните места за обслужване на клиенти обикновено не са високоплатени; много начални работни места плащат минимална заплата или малко наемат в началото.
Информация за заплатите за 2016 г. за представители на обслужващите клиенти
Представителите на отдела за обслужване на клиенти спечелиха средна годишна заплата от 32 300 долара през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. На долния край, представители на обслужването на клиентите спечелиха 25-ти процентил заплата от $ 25,520, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. Заплатата от 75-ти процентил е $ 41,430, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 2 784 500 души бяха заети в САЩ като представители на обслужването на клиенти.
