Как да се справим с проблемния служител. Всеки го харесва, когато нещата на работното място вървят гладко и служителите са продуктивни и ефективни. Лесно е да работите, когато вашите служители действително изпълняват работата си - но понякога има такива работници, които стават по-скоро отговорности, отколкото актив. Обучението на членовете на персонала изисква време и пари, а когато изглежда, че тази инвестиция не се плаща сама по себе си, може да е трудно да се обърне внимание. Много работодатели трудно разговарят с проблемите на служителите за това, че не отговарят на техните отговорности. Ето няколко насоки, които да помогнат за отстраняването на проблема.
$config[code] not foundНе пренебрегвайте проблема служител. Най-голямата грешка, която повечето надзорници правят, е да приеме, че служител, който не се представя на нивото, на което трябва или е нарушение на другите, има лош ден или седмица или месец. Жалката реалност е, че не всеки член на персонала ще бъде победител. Някои хора се нуждаят от малко тласък, докато други просто се нуждаят от бърз удар в задните крайници. Имайте предвид, че има и други сътрудници, които ще видят работата на проблемния служител и които могат да започнат да засягат и тяхната работа. Спрете ефекта на доминото, преди да го стартирате, и да разрешите проблема веднага щом станете наясно с него.
Решете дали проблемът е обучение или отношение. Независимо дали ни харесва или не, хората имат свой собствен начин да вършат всякакви различни дейности. Ето защо много компании имат програма за обучение, но понякога един или дори два кръга от обучение не са достатъчни. Някои служители могат просто да изискват допълнителен надзор, когато изпълняват задълженията си. Въпреки това, когато проблемът е отношението на служителя към тяхната работа, тогава е малко по-сложно. Преквалификацията е лесна, ако човек иска да върши работата си правилно, но когато имате проблем с поведението, това може да означава, че прекратяването може да е зад ъгъла.
Вземете служителя настрана и посочете точно какво са вършили погрешно. Не захапвайте покритието на дискусията. Наехте този човек да изпълни задача. Ако проблемът е, че те не са свършили работата си според вашите стандарти, трябва да им кажете. Вашата работа е да се уверите, че в края на краищата работят добре. Кажете на служителя какво са направили погрешно и как трябва да го коригират.Ако това, обаче, не е въпрос на представяне, а по-скоро на отношение, предупредете члена на персонала, че тяхното поведение няма да бъде толерирано. Повечето компании имат отдел „Човешки ресурси“, който прилага политики, които диктуват приемливо поведение за всички служители. Имайте предвид, че ако това е поведение, което може да доведе до престъпление (например сексуален тормоз), трябва да имате свидетел по време на дискусията.
Документирайте разговора. Уверете се, че всичко, което сте обсъдили със служителя, е записано. Използвайте английски език, когато пишете защо служителят е порицан. Подписването на документа на служителя доказва, че те знаят какви ще бъдат последствията от действията им. Това може да помогне да се защити вас и компанията, ако трябва да отидете на стъпка 6.
Повторете поведението на по-късна дата. Не позволявайте на служителя да мисли, че това е еднократно порицание. Винаги задавайте дата, на която ще проверявате техния напредък в коригирането на поведението. Винаги е по-лесно, ако е процес, който се нуждае от коригиране. Или служителят може да свърши работата или не. Говорете със служителя, за да получите впечатление дали те напълно разбират работата си. Ако отношението е проблемът, за съжаление ще е необходимо повторно противопоставяне, понякога дори няколко престъпления, преди да можете да преминете към следващата стъпка.
Прекратяване на заетостта. Надяваме се, че няма да се наложи да стигнете до тази точка, но ако го направите, искате да можете да прекратите услугата на служителя, без това да е в ущърб на вас и на компанията. Уволнението на служител за нещо, което не е по тяхна вина, може да доведе до това компанията да трябва да плати за застраховка за безработица или в най-лошия случай да бъде съдена. Винаги проверявайте с отдел „Човешки ресурси“, ако имате такъв. Ако не, вашите документирани порицания ще бъдат полезни, ако трябва да се защитите.
Бакшиш
Ако трябва да уволниш служител, винаги имай свидетел. Не забравяйте, че винаги е лично за тях, дори ако смятате, че това е просто бизнес. Повечето хора, които са уволнени поради проблеми с отношението си, обикновено знаят, че това ще се случи и ще ви хвърли по някакъв начин. Служителят, който е прекратен поради проблеми с изпълнението, обикновено се справя по-добре, ако документирате техния напредък и няма изненади. Третирането на служителите като човешко същество им помага да приемат прекратяването.
