Какво може да научи малък магазин за търговия на дребно с тухли и хоросан от годишния доклад на Топ 100 на търговците на дребно STORES?
Може би най-важният урок е, че търговията на дребно се променя със скоростта на светлината. Докато списъкът на Топ 100 на търговците на дребно през 2014 г. изрази загриженост за бъдещето на магазините за тухли и хоросан, тазгодишният списък показва, че физическите магазини се завръщат здраво. Вместо е-търговията да изважда от бизнеса търговците на тухли и хоросан, и двата вида търговци на дребно вземат страници от книгите на играчите, за да разработят хибридно, всестранно пазарно преживяване.
$config[code] not foundПо-долу са представени 7 урока, които можете да научите от Топ 100 търговци на дребно, за да развиете магазина си.
Малкият е голям
Големите търговци на дребно като Macy's намаляват отпечатъците на магазините. Когато клиентите могат да пазаруват онлайн за продуктите на магазина, има по-малко необходимост да имате всичко, което можете да си представите под един покрив.
Дори ако малкият ви магазин не се продава онлайн, можете да се харесате на клиентите, като предложите внимателно подбрана селекция от елементи.
Удобството е огромно
Повече от всичко, потребителите днес очакват да сърфират, пазаруват и купуват винаги, когато и където и каквото искат. В действителност докладът отбелязва, че повечето покупки все още се правят в магазина.
Съсредоточете се върху това как можете да направите опита си в магазина по-удобен за вашите клиенти, независимо дали това е удължаване на часовете, добавяне на мобилна каса чрез таблети или смартфони, за да се ускори времето за изчакване или (да) предлагането на някои продукти за продажба онлайн.
Помислете за мобилни - но не непременно мобилни пазаруване
Докато мобилното пазаруване е натрупало много реклама, докладът отбелязва, че действителният обем на мобилните транзакции е все още нисък. Това, което клиентите искат да правят на мобилни устройства, е взаимодействие с магазините.
Помислете за начините, по които можете да използвате мобилния маркетинг, социалните медии (особено Instagram и Pinterest), за да се харесате на клиентите на техните мобилни устройства.
Надстройте ПОС, програмата за лоялност, системата за управление на запасите
Ако някоя от тези системи все още е в тъмните векове (хартиени перфокарти?), Сега е моментът за ъпгрейд. Има широка гама от POS системи, достъпни за малкия бизнес, които ви позволяват да уловите информация за навиците на купувачите на клиентите, какви продукти са най-горещите ви продавачи и др. (QuickBooks POS, RetailPro и ShopKeep са три за разглеждане.)
Смесете това с програми за лоялност, като Belly, Flok и Mplifyr, които разкриват кои маркетингови съобщения привличат клиентите в магазина, автоматизират маркетинга за тях въз основа на миналите им покупки и персонализират обхвата си, а вие имате средствата за действително захранване. продажби.
И накрая, уверете се, че управлението на инвентара ви е до смърт. Когато всичко на земята е достъпно онлайн, по-важно от всякога е да има това, което клиентите искат на склад, когато искат - или да загубят продажбата.
Бъдете ориентирани към клиента
Може би най-големият урок от 100-те най-големи търговци на страната се свежда до следното: съсредоточете се върху това, което клиентът иска, и бъдете пъргави и достатъчно гъвкави, за да се погрижат за променящите се желания.
Сега, повече от всякога, бизнесът наистина е за клиента.
Разработете локално онлайн присъствие
Ако фирмата ви не се появява онлайн, когато клиентите извършват онлайн търсене, губите бизнес за някой, който е.
Вземете вашия бизнес, изброени в местните директории за търсене и се възползвайте максимално от тези обяви с подробности и снимки. Разработване на уеб сайт и инвестиране в добра SEO (наемат някой, ако трябва). Прекарайте част от маркетинговите си долари с плащане на кликване или реклама в социалните медии.
С увеличаването на онлайн присъствието си ще заловите онези офлайн клиенти, които са в колите си и търсят най-близкия бутик / магазин за хардуер / книжарница.
Потопете краката си в езерото за електронна търговия
Ако е възможно, опитайте да продадете поне част от продуктите си онлайн. Това е чудесен начин да тествате водите в електронната търговия.
Можете да използвате сайта си за електронна търговия, за да изчистите бавно движещи се стоки - или да насочите вниманието на горещите продавачи в магазина. Като проследявате къде живеят вашите онлайн купувачи, можете дори да получите информация за това къде да отворите следващото си местоположение.
Предложете опция „купувай онлайн“, „вземи в магазина“ - това е чудесно за търговците на дребно като Kohl's, Nordstrom и Home Depot. Всъщност търговците на дребно съобщават, че пикапът в магазина често води до допълнителни продажби, тъй като клиентите разглеждат и правят импулсни покупки по пътя си навън или навън.
Обучете екипа си по продажбите, за да повишите клиентите, които правят пикапи от предлаганите стоки, и можете да увеличите продажбите си още повече.
Снимка на универсалния магазин Macy's чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
