Комерсиализацията на персоналния компютър и нейното приемане от бизнеса навсякъде като инструмент за производителността на служителите създава възможности за работа за технически опитни. Потребителите на компютри се нуждаят от техническа поддръжка, за да решават проблемите с хардуера или софтуера, или просто да разберат как да направят нещо. Специалистите по техническа поддръжка помагат на потребителите да извлекат максимална полза от изчислителните инвестиции на компанията.
$config[code] not foundобразование
Докато някои компании могат да изискват четиригодишна степен, повечето от тях изискват само някои класове в колеж, за предпочитане в областта на компютърните науки, информационните технологии или свързана област. Повечето общински колежи или техникуми имат програми за компютърни науки или информационни технологии. Центровете за професионално обучение също предлагат целенасочено обучение за умения като администрация на Windows.
Необходими умения
Персоналът за техническа поддръжка трябва да бъде добър състезател за решаване на проблемите на потребителите възможно най-бързо. Те също трябва да са добри в междуличностните комуникации, давайки увереност с приятно поведение на потенциално разочарован потребител на компютър. Друго важно умение е това на самообучението, тъй като специалистите по техническа поддръжка трябва да следват настоящите технологии, за да бъдат най-ефективни в работата.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingизследване
Един от приятните аспекти на работата по техническа поддръжка е изследването на нови продукти, включително хардуер и софтуер. Техническите хора се забавляват с най-новата притурка или приложение, така че това може да бъде най-приятната част от работата. Те обаче трябва да запазят бизнес фокус, или това изследване става време за игра, което не помага на компанията.
Заплата
Според американското Бюро по труда, средната заплата за 2010 г. за работа по техническа поддръжка, наричана понякога специалист по компютърна поддръжка, е $ 46,260. Плащането на начално ниво е по-малко от тази цифра и зависи от нивото на образование, сертификати и всеки опит, който вече имате. Според Ръководството за заплата на Робърт Халф от 2013 г., долните позиции за техническа поддръжка на бюрото за помощ от първи ред са $ 36,000.
Информация за заплатите за 2016 г. за специалисти по компютърна поддръжка
Специалистите по компютърна поддръжка спечелиха средна годишна заплата от $ 52,550 през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В края на краищата, специалистите по компютърна поддръжка спечелиха заплата от 25-ти процентил от $ 40 120, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. 75-те процентил заплата е $ 68,210, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 835 400 души са били заети в САЩ като специалисти по компютърна поддръжка.
