Компютърните техници инсталират, поддържат и поддържат оборудване за информационни технологии, като компютри, принтери, мрежи, софтуер и сървъри. Те работят в ИТ отделите на компанията, като поддържат вътрешни потребители или сервизните отдели на ИТ производители и дистрибутори, където те поддържат клиентите. Осигурявайки бързо и ефективно обслужване на ИТ потребителите, компютърните техници помагат на компаниите да се възползват от инвестициите си в информационните технологии.
$config[code] not foundквалификационна
Квалификациите за тази роля варират, въпреки че американското Бюро по трудова статистика отбелязва, че работодателите, наемащи техници за технически позиции, предпочитат кандидати с бакалавърска степен по компютърни науки или информационни науки. За други длъжности може да е достатъчна степен на асоцииране или професионална квалификация.
Знание за продукта
Отличното познаване на продуктите е от съществено значение за тази работа. Техниците могат да подобрят познанията си за специфични системи чрез курсове, управлявани от ИТ компании. Някои компании предлагат сертифициране на техници, които завършват програми за обучение. Техниците също трябва да бъдат в крак с промяната на информацията за продукта или услугата, като преглеждат бюлетини за услуги на производители и съобщения за продукти.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingИнсталация
Инсталирането или обновяването на ИТ оборудването е важна част от работата. Техниците трябва да могат да работят бързо и ефективно, за да сведат до минимум смущенията за потребителите и да поддържат организационната производителност. Те трябва да са наясно с проблемите със съвместимостта, когато инсталират например нови операционни системи или приложен софтуер. Техниците трябва също така да могат да демонстрират работата и характеристиките на новите продукти или системи, за да гарантират, че потребителите няма да срещнат проблеми след инсталация или надстройка.
Разрешаване на проблем
Компютърните техници се нуждаят от добри аналитични умения и умения за решаване на проблеми, за да поправят ИТ оборудването или да решат оперативни проблеми. Те трябва да могат да използват диагностични инструменти и поддържащи бази данни, за да идентифицират източника на проблеми, които могат да бъдат причинени от хардуер, софтуер или мрежови компоненти, и да направят необходимите ремонти или корекции.
поддържа
За да осигурят подкрепа на потребители, които срещат проблеми, компютърните техници трябва да имат добри междуличностни умения. Може да се наложи да се справят с потребители, които са под стрес или които имат ограничени технически познания. Ако работят на бюро за помощ, техниците трябва да могат да оценяват проблемите, като задават на потребителите серия от логически въпроси или като използват дистанционни диагностични инструменти за достъп до дефектно оборудване.
администрация
Техниците се нуждаят от добри административни умения. Те трябва да записват подробности за грешките и решенията, за да помогнат на ИТ мениджърите да следят ефективността на различни видове оборудване. Документирането на грешки също помага за изграждането на познанията на ИТ отдела за проблемите в обслужването, като помага да се ускори разрешаването на проблеми в бъдеще.
Информация за заплатите за 2016 г. за специалисти по компютърна поддръжка
Специалистите по компютърна поддръжка спечелиха средна годишна заплата от $ 52,550 през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В края на краищата, специалистите по компютърна поддръжка спечелиха заплата от 25-ти процентил от $ 40 120, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. 75-те процентил заплата е $ 68,210, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 835 400 души са били заети в САЩ като специалисти по компютърна поддръжка.
