Airbnb, компанията, специализирана в подпомагането на хората да наемат апартаментите си и резервни стаи онлайн, е достигнала 10 милиона. Новината е достатъчно голяма за тези, които наемат места в над 34 000 града и 192 страни, използващи уебсайта. (Airbnb ги нарича „домакини“.)
$config[code] not foundНо огромният успех на компанията може да научи важен урок и за най-малкия предприемач: не изграждайте бизнес, изграждайте икономика.
Това, което eBay веднъж направи за препродажната общност, Airbnb е направил за тези, които трябва да направят малко повече пари, като наемат дома си, апартамент или друго пространство от нощта.
Но растежът на компанията не е без разходи.
Airbnb “Водещи” Лицевите халюци в Ню Йорк
В градове като Ню Йорк, "домакините" на Airbnb са се сблъскали с правни проблеми поради строги кодове за наемане, които забраняват на всеки да наеме в града за по-малко от 30 дни (освен ако не остават и в жилището).
Изненадващо (или не) Bloomberg Businessweek, собственост на бившия кмет на Ню Йорк и обикновено приятелски настроен към бизнеса Майкъл Блумбърг, дори е поела задачата на компанията.
Публикацията отхвърли твърденията на Airbnb, че е привлякла 416 000 посетители в града между август 2012 г. и юли 2013 г. Това е само 1% от общия брой на хората, които са посетили Ню Йорк през същия период, посочва Bloomberg BusinessWeek.
Публикацията признава, че гостите на Airbnb могат да прекарват повече време в града от средния гост на хотела и да харчат средно $ 1300 в местната икономика. Но също така се оплаква, че домакините от Airbnb, които могат да наемат апартаментите си на непознати до 48 дни от годината, създават трудности за своите съседи.
Airbnb успя да мобилизира своята общност от потребители за подкрепа. Например през декември компанията публикува видеоклип в YouTube. В него местните домакини поканиха наближаващия кмет Бил де Блазио и неговите роднини да останат при тях, когато посещават града за неговото встъпване в длъжност.
Изграждане на споделяща икономика
В публикация на официалния блог на Airbnb през октомври съоснователят и главният изпълнителен директор Брайън Чески настоява, че повечето от критиците на компанията просто не са разбрали. Той обясни:
„В Ню Йорк нашите 15 000 домакини са обикновени хора от всичките пет общини. Осемдесет и седем процента от тях наемат жилищата, в които живеят. Средно те са на средно ниво на доходите и повече от половината от тях зависят от Airbnb, за да им помогнат да останат в дома си. ”
Чески описва тази група и тези като тях като част от „споделящата” икономика, в която всеки може да участва. Чески и съоснователят на Airbnb Джо Геббия не само насърчават тази общност. По едно време те са част от него, казва той.
Двамата дойдоха с идеята за Airbnb, докато съквартиранти в Сан Франсиско, след като взривиха някои надуваеми въздушни дюшеци и отдадоха място на етажа си, за да направят наем.
Надяваме се, че вашият бизнес няма да покрие закона или да насърчи другите да го направят. Успехът на Airbnb също е пример за това как да се надхвърли обслужването на клиентската база. Намерете икономика, която да служите или да построите себе си.
Изображение: Airbnb
9 Коментари ▼
