Не толкова отдавна, мобилните приложения бяха резерв от големи корпорации и предприятия. Това асо в дупката за големите момчета обаче се е променило бързо през последните две години. Днес по-малките компании обслужват клиентите по-добре и виждат много по-голяма възвръщаемост на инвестициите, благодарение на мобилните приложения.
Какъвто и да е начинът, по който го гледате, хората са свързани с обществеността. Никой не иска да бъде изолиран от това, което се случва в света. Фактът, че мобилният телефон е социален, не може да бъде преоценен. Точно както при официалния разговор и видео разговори, фирмите могат да прокарат продажби чрез мобилното устройство. Създаването на функционален профил във Facebook или Twitter е страхотно, но не е достатъчно.
$config[code] not foundДолната линия днес е много проста - имате нужда от приложение. Страхът от разработчиците на високи цени не е необходимо да бъде възпиращ, така че наистина няма нужда да го отлагате. Правото строител на приложения за DIY може да накара бизнеса ви по пътя към мобилно присъствие е въпрос на дни.
С правилното планиране и ясна картина на това, което искате вашето приложение да прави, можете просто да включите и пуснете приложението си в съществуване.
Просто започнете, като опишете целите си и след това ги приоритизирате от самото начало. След сериозно мислене от ваша страна, можете да използвате някой или всичките четири основни маршрута за постигане на високо функционално мобилно приложение. Това са:
- Ангажимент на клиента
- Обслужване и поддръжка
- насърчаване
- Онлайн продажби
След като сте наясно с това, което искате, няма да ви се наложи да откриете защо трябва да скочите от бандата на приложението. Ето 10 причини, поради които бизнесът ви ще започне да печели повече с приложение.
Предимствата на приложението
Увеличете видимостта на клиентите във всички времена
В САЩ средният човек прекарва повече от два часа в мобилния си телефон всеки ден. В световен мащаб има повече от един милиард смартфона. Така че фактът, че хората днес прекарват повече време в телефона, отколкото на персоналните компютри, е чудесно за бизнеса - ако настроите маркетинговия си план така, че да съответства на тази промяна.
Очевидно, вашият бизнес ще бъде изложен на многобройни очи, ако имате мобилно присъствие. Вашият образ, име и лого трябва да се вижда, когато тези маси се превъртат, отключват и правят каквото правят, докато са в движение.
Хората имат устройства или на пръстите си, на дланите или на джобовете си. Ние обичаме да ги използваме, когато чакаме на автобусната спирка, езда до и от работа и дори при гледане на телевизия вечер. Всички тези времена са подходящи за изпращане на уведомление до потенциалните клиенти.
Ако предлагате интернет базирани услуги или продукти, използвайте мобилно приложение, за да реализирате продажби. Дайте възможност на клиентите да правят същите неща, които биха направили, когато седят в офисите си. Предложете ценни решения за клиенти от разстояние. Колкото повече възможности предлагате на потенциалните си клиенти, толкова по-добре ще бъде вашият бизнес.
Пазарът е по-пряк
Мобилните приложения носят много информация за бизнеса ви за вашите клиенти. Примери са демографските и географските местоположения. По-важното е, че можете да дадете много информация на клиентите си за вашите продукти и услуги.
Примери за това са емисии от новини, продуктови спецификации, нови функции, цени, промоции и специални цени. Можете да познавате предпочитанията на определени клиенти и да отговаряте на техните индивидуални нужди. Фактът, че се продавате по-директно, е огромно предимство.
Предоставете на клиентите си стойност
Имате ли програма за лоялност? Защо не го направите цифрово, използвайки мобилно приложение? Можете да преминете от традиционното събиране на награди към смарт телефон и други мобилни устройства. Както беше споменато по-рано, повече хора са залепени към мобилните си телефони, отколкото когато и да било.
Клиентите се интересуват от ценни продукти и услуги. С толкова много обекти, предлагащи едни и същи продукти, може да е трудно за тях да вземат решение. Мобилно приложение може да подтиква клиентите към магазина ви. Например, използвайте чувствително за площта съобщение на приложението ви.
Когато клиентите се приближат до физическото местоположение на магазина ви, те получават известие, което ги кани в магазина ви. Любопитни купувачи ще изпращат магазина ви, за да видят какво предлагате. Този подход е ефективен за бизнеса с тухли и хоросани. Освен това, изпратете благодарствено известие до клиентите си след извършване на покупка.
Създайте разпознаване на марката
Независимо дали фирмата ви е нова или ребрандирана, можете да подобрите нейното разпознаване чрез мобилно приложение. Просто създайте приложение с приятни функции и ще хипнотизирате аудиторията си. Вместо да сглобите скъп билборд, изградете функционално приложение. В края на краищата, не всички всъщност обръщат внимание или не обръщат внимание на съобщенията, показвани на билбордове.
Намерете начин за редовно включване на клиентите в приложението ви. Колкото по-често си взаимодействат с него, толкова повече ще харесат продуктите или услугите, които продава. Това правило на палеца в рекламата се нарича ефективна честота. В него се казва, че ако клиентите видят марката повече от 20 пъти, то тогава наистина е забелязано.
Тези дни мобилните приложения идват с опция за споделяне, където потребителите могат да споделят комуникацията ви с приятелите си. Това е като приятел, който ви разказва за страхотна услуга или продукт, който е купил някъде. Проучванията показват, че референциите и продажбите на трети страни са сред най-ценните маркетингови стратегии.
Увеличете ангажираността на клиентите
Всички клиенти се нуждаят от начин да достигнат до бизнеса, който продава продукт или услуга, която ги интересува. Ако не сте на разположение, рискувате да загубите клиенти. Следователно мобилното приложение е полезно, за да позволи този обхват. Имате бюро за помощ на мобилната платформа, където клиентите могат да публикуват своите въпроси, поръчки, коментари и оплаквания.
Ако можете да отговорите на цялата им комуникация лично, тогава вашата ангажираност с клиентите е голяма. Уверете се, че процедурата по резервация или поръчка е възможно най-проста и сигурна. Хората са обезкуражени от продължителни процедури. Може дори да им е по-лесно да кликнат върху бутона „Назад“, отколкото върху бутона „Следващ“.
Отдайте се от тълпата
Фактът, че мобилното приложение ви отличава, не може да бъде преоценено. Възползвайте се от този ефективен инструмент за комуникация и маркетинг, докато той все още е рядък. Докато конкурентите ви осъзнаят важността му, вие ще грабнете почти целия пазарен дял. Без значение какво продавате, можете да поемете командната роля сред връстниците си.
Само с едно докосване на един бутон вашите клиенти могат да видят вашите продукти и услуги. Това, че мобилните приложения са бързи, лесни и лесни за работа, е факт, от който трябва да се възползвате. Тази лекота може да доведе до безпрецедентно ниво на ангажираност и лоялност на клиентите.
Увеличете лоялността на клиентите
Колко клиенти се връщат във вашия магазин или офис за втора покупка? Това е важен аспект от бизнеса, който трябва да развиете. Лоялността на клиентите може да бъде постигната, когато постоянно напомняте на клиентите си за вашето съществуване и вида на продуктите или услугите, които продавате.
Вече има твърде много реклами там. Примери за това са билбордове, крайпътни банери, реклами във вестници, мигащи знаци, флаери, банери, купони, електронна поща и маркетинг в социалните медии. Ще добавите ли комуникацията си в тези претъпкани места?
Вашето съобщение рискува да се загуби или забрави сред целия този шум. Затова направете крачка назад и преосмислете маркетинговата и рекламната си стратегия. Мобилно приложение прави истинска и искрена връзка между вашия бизнес и вашите клиенти. Фактът, че тя е най-близо до човека, означава по-голямо признание и лоялност. Просто казано, вие сте на върха на пръстите си.
Включете Вашето приложение в социална платформа
Интегрирайте множество социални функции в мобилно приложение. Едно проучване веднъж разкри, че повечето хора в социалните медии просто влизат, за да видят какво казват техните приятели. Включете тази идея във вашата маркетингова стратегия, така че хората действително да виждат вашата марка, докато те се изравнят с приятелите си.
Включете функции като съобщения в приложението, коментари, предпочитания и възможности за споделяне на снимки. Освен това активирайте влизането в приложението чрез Facebook и Twitter. Този подход е доказал своята ефективност при увеличаване на ангажираността на клиентите, многократните продажби, запазването и монетизирането.
Допълнете сайта си с Mobile App
Много търговци, опериращи с бюджет за обувки, обикновено задават този въпрос - „Имаме ли нужда от приложение, ако имаме функционален уебсайт?“ Истината е, че мобилното приложение допълва възможностите на даден уебсайт. Когато уебсайтът привлича нови клиенти, мобилното приложение създава лоялност към клиентите.
Уебсайтът има нужда от клиенти, за да отвори браузър и да въведе URL адреса на уебсайта. От друга страна, всичко, от което се нуждае мобилното приложение, е едно докосване на екрана на интелигентното устройство. Уебсайтът е чудесна платформа за предлагане на информация и за публикуване на съдържание, като копиране, видеоклипове и снимки. Тя обаче може да не активира двупосочната комуникация, с която разполага приложението.
Повечето хора са на мобилни устройства
Няма значение каква услуга или продукт продавате. Наличието на мобилно приложение е задължително в тези дни. От 2008 г. средният потребител на мобилни телефони в света прекарва три часа по телефона. По-важното е, че три часа дневно обикновено се харчат взаимодействащи с мобилни приложения.
През 2014 г. броят на потребителите на мобилни телефони надхвърли броя на потребителите на настолни компютри. Google публикува резултатите от проучванията относно използването на мобилни приложения през 2013 г. Изследването включва пътуване, здраве, мода, ресторанти, дом, градина и автомобилостроене.
В него се посочва, че трима от десет клиенти са започнали път за покупка от мобилно приложение. Тези статистически данни подчертават защо трябва да отидете на мобилни устройства.
Не ограничавайте присъствието си до отзивчив уебсайт. Тук опасността е това, което търговците наричат феномен „купува и чао”. Този сценарий е, когато клиентът намери страхотен продукт, купува го и си тръгва, никога да не се връща. От друга страна, вие рискувате никога да не намерите клиенти, ако се ограничите до мобилно приложение. Очевидно тези платформи се допълват взаимно.
заключение
Наличието на функционален уебсайт е мястото за започване. След като привлечете нови клиенти, призовавайте ги да изтеглят приложението ви на мобилните си устройства. След това използвайте приложението, за да генерирате печеливши възможности. Създайте ангажимент, като насърчите потребителските отзиви и взаимодействия. Когато изграждате лоялност към марката, разширете обхвата си до социалните кръгове и предоставете персонализирано пазаруване.
Снимка на смартфон чрез Shutterstock
16 Коментари ▼
