Дали „съжалявам, но…“ по подразбиране за почти всеки човек или ситуация? Извинявате ли се, когато въвеждате нова идея на среща, помолете служителите да направят нещо, което е част от работата им, или се натъкнете на пожарен кран?
Ако е така, извинението може да навреди на вашата марка, вашия имидж и вашия бизнес, предупреждава Aimee Cohen, автор на Woman UP! Преодолейте 7-те смъртни гряха, които саботират вашия успех , Говорих с Коен за извинението, което според нея е извън контрол над жените на работното място.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Защо според вас жените в бизнеса са по-склонни да се извиняват?
Ейми Коен: Най-голямата причина е, че сме научени и се хвалят с това, че сме хубави и учтиви. От друга страна, мъжете са възнаградени за това, че са по-твърди и директни.
Жените обикновено искат да запазят мира и да избягват конфликти. Ние също така поставяме огромно значение на това, че ни харесва, и нищо не е по-добро с това, че си „приятел на хората“, отколкото с изобилие от импулсивни и безразборни извинения.
Тенденции в малкия бизнес: Как може да навреди на доверието и бизнеса ви, когато се извините?
Ейми Коен: Прекомерното извинение се възприема като признак на слабост, липса на доверие и компетентност и невъзможност за водене и вземане на трудни решения. Това е сигурен начин да загубите уважението на вашата индустрия и колеги.
Тенденции в малкия бизнес: Какви стъпки трябва да предприеме една жена предприемач, за да наруши този навик?
Ейми Коен: Първата стъпка е осъзнаването. Моите клиенти поддържат списание за извинения, за да проследяват броя на извиненията и обстоятелствата, при които е направено извинението. Дали обстоятелството се извиняваше достойно, или беше просто импулсивна реакция?
Следващата стъпка е да се научи нов език. Практикувайте да казвате ключови думи и фрази, за да замените по подходящ начин убийството в кариерата, "съжалявам."
Последната стъпка е да си поемете дъх, да анализирате ситуацията и да решите дали сте извършили сериозно нарушение или груба грешка, достойни за извинение. Лесно е да си екстремист или абсолютист. Това не е въпрос на „да се извиняваме или да не се извиняваме“. Проблемът е кога да се извини. Извиняването и практикуването на основна обща учтивост е добродетел, но и хлъзгав наклон.
Тенденции в малкия бизнес: Какво могат да научат жените от мъжете в света на бизнеса за извинение?
Ейми Коен: Мъжете се извиняват, но едва след като са идентифицирали поведението като обидно.
Жените могат да научат много от мъжете в това отношение и да започнат да поддържат по-висок праг за това, което представлява обидно или извинение, достойно, поведение. Извиняването и приемането на отговорност е критична характеристика, когато става въпрос за силно лидерство. Жените могат да се научат да бъдат по-прецизни и да проявяват по-голяма сдържаност, когато става дума за „Съжалявам“.
Тенденции в малкия бизнес: Освен „Съжалявам“ има ли други фрази или поведения, които жените са склонни да използват в света на бизнеса, които подкопават доверието? Какви са вместо това някои фрази и поведения?
Ейми Коен: Научаването на по-ефективни и по-малко вредни, фрази и поведения, които да заменят „съжалявам“, е от решаващо значение за промяна на поведението. Опитайте се да кажете: „Извинете ме.” „Извинете ме”, „Можеш ли да кажеш това отново?” Или „Това е твърде лошо”. Или дори, „За съжаление, не се получи,” или пита: „Какво можем да направим? друг път ли?
Можете също така да приемете идеята, че "тишината е златна". Вместо просто да изличате извинение, се чувствайте по-комфортно с неудобната тишина. Не винаги трябва да попълвате празнотата с извинение.
Тенденции в малкия бизнес: Как могат собствениците на фирми да помогнат на жените си да се откажат, когато се канят да се извинят?
Ейми Коен: Първо, те могат да бъдат позитивни ролеви модели и да демонстрират как и кога успешните жени се извиняват.
Второ, те могат да предоставят ценна обратна връзка, като вдигат огледалото на своите служители и посочват, когато пресекат границата, за да се извинят.
Трето, те могат да приложат ефективна наставническа програма в рамките на своя бизнес и по-конкретно да имат проблем с извинението на дневния ред.
За съжаление снимка чрез Shutterstock
Още в: Жени предприемачи 6 Коментари ▼
