Промишлеността на дребно в САЩ преживява море от промени - такава, в която има някои дребни търговци на тухли и хоросан, които достигат до спасителните си жилетки. Как може малък търговец на дребно да се състезава във все по-разбъркани води? Наскоро McKinsey & Company идентифицира някои ключови тенденции, които преосмислят търговията на дребно.
По-долу е по-близък поглед към тези, които според мен са най-подходящи за собствениците на дребни магазини.
Ключови тенденции Малките търговци трябва да знаят
Растежът на дребно ще се забави
Въпреки че икономиката се подобрява, безработицата все още е сравнително висока, а средното доверие на потребителите е ниско. Докато много прогнози за индустрията прогнозират ръст на продажбите на дребно в САЩ от 3 до 4% годишно за следващите 5 години (доста под средния годишен ръст от 5 до 7% преди 2008 г.), McKinsey вярва, че бавното нарастване на продажбите на дребно ще продължи след пет години, за да стане „новият“ нормални ".
$config[code] not foundПотребителите имат по-високи очаквания
Растежът на електронната търговия и въвеждането на мобилна търговия (M-Commerce) са повишили залозите. Потребителите очакват покупката и връщането на продуктите да бъдат бързи, лесни и безпроблемни - без значение къде го правят.
Линиите се размиват между секторите на дребно
Начинът, по който магазините за удобство и големи кутии добавят пресни хранителни продукти, е само един пример за това как търговците на дребно се хранят един друг с обяда, като продават продукти, които преди това не са били открити в техните ниши.
Как ще оцелеят малките търговци?
McKinsey идентифицира три ключови пазара за търговците на дребно, които да се насочат:
Бебешки бумери
През следващите 10 години, според McKinsey, 47-те милиона американски домакинства, оглавявани от хора над 55-годишна възраст, ще формират лъвския дял от растежа на разходите за търговия на дребно. Например, те ще доведат 73% от растежа на домакинските изделия и 56% от растежа на облеклото, благодарение на по-големите разполагаеми доходи.
Испански потребители
Разходите за продажба на дребно на испански потребители се очаква да се удвоят почти през следващото десетилетие. Те ще бъдат отговорни за почти една пета от всички разходи за продажба на дребно в САЩ. Облеклото, обувките и детските продукти са горещи категории за купувачи от Испания.
Милениални потребители
Тези на възраст от 13 до 30 години представляват едва 15 процента от американските потребители, но до 2020 г. McKinsey казва, че те ще представляват почти една трета от общите разходи за търговия на дребно. Въпреки трудните икономически времена, през последните пет години разходите за дребно на Millennials се увеличиха с 3% годишно.
Как можете да привлечете тези ключови търговци на дребно?
Опитайте три от стратегиите, които McKinsey предлага:
Персонализирайте своя маркетинг
Проучването на McKinsey установи, че за средния потребител препоръките на връстниците са с 10 пъти по-голяма тежест от препоръката на продавача.
Маркетингът на вашия бизнес на дребно в социалните медии е добро начало, но уверете се, че насърчавате клиентите да преглеждат магазина ви на сайтове за преглед и оценка, както и да споделят покупките си във Facebook или други канали на социалните медии.
Обърнете се към клиентите с персонализирани имейли въз основа на миналото поведение на купувачите или насочете оферти към последователи от социалните медии, които са харесали или споделили продукт в социалните медии. Въпреки данните на McKinsey, не пренебрегвайте силата на добре информирани и полезни търговци. По-възрастните купувачи, по-специално, обичат да получават лична помощ от истински хора. Търговци, които ги помнят, си спомнят какво им харесва и ги предупреждават, когато идват нови стоки, които биха могли да ги интересуват.
Всичко това изгражда лоялността на клиентите.
Мисли малко
McKinsey казва, че отпечатъкът на средния магазин за дребно ще се свие през следващото десетилетие, тъй като големите търговци на дребно ще се съсредоточат повече върху електронната търговия. Малките търговци на дребно също могат да се възползват от това.
По-малък, но по-внимателно редактиран и куриран магазин е по-вероятно да успее, отколкото средноразместено местоположение с обхождане от елементи. Направете всеки квадратен фут пространство толкова печеливш, колкото можете. Разгледайте магазините за дребно или малките „временни“ места като начини да изпробвате нови продуктови линии или концепции.
Създайте опит, а не просто магазин
МакКинзи отбелязва, че средата за търговия на дребно става все по-„преживяна”. За всичките три демографски групи, отбелязани по-горе, търговията с тухли и хоросан е социална дейност.
Ако искате вашият бизнес на дребно да се отличава от пакета с големи кутии, предлагайте уникални продукти, задълбочени познания за вашите продукти и опит, който е приятен и запомнящ се. Дали чрез добавяне на бар за опресняване в магазина ви, предлагане на шивашки дрехи в магазина или провеждане на класове, за да научите клиентите как да използват камерите, които продавате, надвишавайки и надхвърляйки просто продажбата, ще бъде от ключово значение за успеха на дребно през следващите години.
Пазаруване на снимки чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
