Днес се говори много за понятието „дигитални смущения“.
По-голямата част от него се съсредоточава около най-новите и най-добрите технологии. И докато смартфоните, носещите се технологии и свързаните с тях уреди променят начина, по който днес изживяваме света, фундаменталната промяна в начина на работа на организациите и ангажирането на клиентите може да се окаже най-голямото нарушение на всички.
Рей Уанг, основател на Constellation Research и автор на най-продаваната книга „Разрушаване на цифровия бизнес“, споделя мислите си за това защо е важно за компаниите, родени преди дигиталната ера, да трансформират своята култура и подход, за да се подготвят за пълния ефект от цифровите смущения, И защо е важно дори за компании като Amazon.com да се движат по-бързо, за да се прегърнат напълно.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Какви са някои от най-големите погрешни схващания за цифровите смущения от бизнес гледна точка?
Рей Уан: Когато говорите за цифрови технологии, не става въпрос само за технологиите. Хората обичат да мислят за мобилни, социални, облачни, аналитични, големи данни и други неща. Няма значение. Тези технологии са благоприятни. Това, което наистина гледаме, е смяна на бизнес модела. И когато се сменя този бизнес модел, тогава можем да разберем кои технологии правят всичко това страхотно. Това е номер едно.
Второто нещо е, че това не е книга само за нови компании или хора, които започват пресни. Това е предназначено за компании, които не са родени в дигиталната епоха, и е наистина важно за компаниите да знаят, че те също могат да направят промяната, преди да се случи това цифрово смущение. И ако мислите за това, средната възраст на една компания от Fortune 500 и компанията S&P 500 беше нещо като през 60-те години, когато те започнаха. Това е до 15. Ние планираме да бъде 12 до 2020 г. Това е 5-кратен процент на компресия, нали? Цифровият дарвинизъм е неприятен за тези, които чакат. Няма да сте наоколо, ако не погледнете това.
Тенденции в малкия бизнес: Знаем, че чуваме всички истории на високоплаващи компании - Airbnbs, Ubers - компаниите, които са нови и нарушаващи.Но от гледна точка на основния бизнес, колко бързо адаптират някои от тези технологии, за да могат да променят своя бизнес модел или да го адаптират към по-присъщите за ангажираността на клиентите днес.
Рей Уан: Предизвикателството е, че те не се движат достатъчно бързо. Дори Амазонка не се движи достатъчно бързо. Сега можете да видите точно какво се случва, защото те се конкурират с глобалните играчи като Alibaba, JD. Всички тези хора работят с това темпо. И именно поради това темпо, което се случва, хората се чудят, хей, можем ли да се състезаваме? Можем ли да се конкурираме достатъчно бързо?
Така че краткият отговор от него е, че ще има много работа, която ще е необходима, много тежка работа за хората, за да направят тези промени. Един от начините да го направите е да създадете отделни единици. Повече от лаборатории за иновации, но създават отделни единици и ги връщат обратно. Другият начин е наистина да се опитаме да променим фирмата достатъчно бързо в целия културен план. И двата начина работят, наистина трябва просто да мислите къде е вашият стил на ръководство и какви части от бизнеса желаете да нарушите.
Тенденции в малкия бизнес: Google току-що обяви азбука не толкова отдавна. Това ли е пример?
Рей Уан: Това е чудесен пример за портфолио. Core Google върши много добре. Те трябва да продължат да вървят, нали? Но всички нови неща се нуждаят от фокус и внимание. Всичко, което се случва в Нест. Нещата, които се случват в Google X. Stuff, които всъщност са в Google Capital, когато всъщност разглеждат нови неща и Google Ventures. Всъщност всички тези области трябва да се върнат и се нуждаят от ниво на фокус. Ако всички те бяха в една голяма част от компанията, много е трудно да стигнем до това ниво на фокус. Така че това е чудесен пример за това, за което говорите.
Компании като Google не искат да вървят по пътя на Kodak. Те не искат да вървят по начина, по който Bell Labs и AT&T. Искам да кажа, това бяха големи корпоративни гиганти и изследователски бегемоти, които изведнъж загубиха пътя си, когато всъщност трябваше да стигнат до комерсиализация.
Тенденции в малкия бизнес: Всички говорят за прекъсване от гледна точка на технологията, но това е точно както говорихте малко по-рано, става въпрос за прекъсване на бизнес моделите и за бързо адаптиране на вашия бизнес модел към това, което клиентите очакват днес.
Рей Уан: Това е чудесен момент. Това е много ориентирано към клиента. Вече не продаваме продукти или услуги. Ние продаваме опит и резултати, което е основно обещание за марката. Обещанието на марката е основно. Звучи пухкаво, но е като хей. Каква е вашата мисия? За какво всъщност сте? Ако можете да отговорите на това, тогава всички други неща ще влязат в игра.
Второто нещо е, че се опитваме да ценим най-ниския модел на ценообразуване на единичните разходи. Това е важна част от тази промяна, защото ние ще ви продадем случай на кока-кола, на два литра, на котел. Колко ще платите за глътка Кока? Това е луд въпрос, нали? Но ето нещо. Ако можете да направите това - представете си, ако ви дадох неограничено използване на фрийстайл машина по света за 50 долара за седмицата. Ако не можете да цените най-малката единица, как ще го направите? Представете си, че бихте могли да си купите време за анализатор или консултант по минута, нали? Това е лудост. Но трябва да стигнете до тези модели за ценообразуване на единица цена, за да стигнете до тях, което е важна част.
Мисля, че нетната за това е, че сме в икономика след продажбата, по заявка, внимание. След продажбата всичко е след продажбата и е по-важно от първоначалната продажба. Кръстосаната продажба, допълнителните абонаменти, нещата, които приемате. Това е по поръчка, защото не купуваме всичко. Искаме парче в момент, малък достъп само до вкус. И ако искаме повече, ще продължим правилно?
И последното парче е икономиката на вниманието. Ако не печелите и не привличате вниманието ми или ми спестявате време, няма да успеете. Именно върху това са изградени тези цифрови бизнес модели.
Тенденции в малкия бизнес: Къде могат да отидат хората, за да получат книгата?
Рей Уан: Навсякъде. Barnes & Noble всъщност има физическата книга. Можете да отидете до 800-CEO-READ, и можете да го намерите на Amazon, BN.com - навсякъде, където обикновено се продават книги.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
2 Коментара ▼
