Всеки с родители (или деца) знае колко трудно може да се свърже с някого от друго поколение. Микрокосмосът на малкия бизнес не е изключение от това правило, когато различията между поколенията често водят до недоразумения и неуважение между колегите. С течение на времето тези спорове могат да подкопаят морала на служителите и дори да повлияят на крайния резултат.
Тери Хил от Т. Х. Предприятия, която обучава идващите компании как да „водят през поколенията”, описва тези като конфликти, произтичащи от различните среди на поколенията. Тя обяснява:
$config[code] not foundПовечето хора получават своята референтна рамка за света от пет до петнадесет години.
Бейби бумърс, родените между 1946 и 1964 г. и понастоящем заемащи по-голямата част от лидерските позиции, възрастиха в процъфтяваща бизнес ера, която ги направи трудолюбиви и яростно конкурентни на работното място. Според Робърт Ейвъри от Корнелския университет, това, което по-специално това означава за собствениците на малък бизнес, е въпрос на еволюция.
Ейвъри казва:
По-голямата част от богатството на бумерите се съхранява в 12 милиона частни предприятия, от които повече от 70% се очаква да променят ръцете си през следващите 10-15 години.
За разлика от тях, Millennials, родени между 1980 и 2000 г., бяха отгледани, за да очакват признание дори за най-малките си постижения.
Бумерите искаха да докажат, че не са само най-добрите работници. Те също така искаха да се възприемат като най-добрите родители.
На слоеве, Millennials бяха дадени каквото поискаха от бащините родители на Boomer - било то материални предмети, награди или похвали. Като такива, Millennials имат най-висока честота на нарцисизъм от всяко поколение. Например през 2006 г. учениците в колежа отбелязаха 30% по-висок процент от Индекса за нарцистична личност, отколкото през 1979 година.
Този нарцисизъм може да служи само за насърчаване на конфликти на работното място.Както Baby Boomers, така и ветераните (поколението, родено преди 1946 г.) ценят упоритата работа и резултатите, които често ги поставят в противоречие с Millennials, които очакват постоянен поток от обратна връзка и похвала.
Хил дори описва инцидент, в който Милениум е прехвърлен за повишаване и майката на служителя лобира от нейно име, докато отдела най-накрая преразгледа. За по-старото поколение това е абсурдно право, но за Милениум това е просто продължение на начина, по който те бяха повдигнати.
Според Джон Мейсън, автор на Forbes, собствениците на малки предприятия трябва да се съсредоточат върху две основни черти на хилядолетието. Мейсън казва:
Как хилядолетията търсят да консумират информация и какво да правят с ценните данни, които предоставят. Помислете за технически разбирам, нетърпелив и съвместен. Тъй като социалните медии стават част от ежедневието, очакванията за персонализирани услуги в реално време продължават да нарастват. Малките компании, които решават да възприемат социалните и ангажиращите маркетингови стратегии за своите марки, могат да спечелят огромни победители.
Millennials са технологични местни жители, които растат с технология на върха на пръстите си - докато Baby Boomers и Veterans са технологични осиновители. Това несъответствие влиза в сила при избора и контрола на видовете комуникация. Boomers и ветерани предпочитат лице в лице и телефонни разговори, докато Millennials е по-вероятно да изпращат текст или електронна поща. По-вероятно е те да са на своите телефони по време на срещите и да използват социалните медии по време на работния ден.
Проблемът на хилядолетието: как можете да се справите и да преодолеете различията
Първо, признайте, че тези различия съществуват и че те са причина за много случаи на неуважение между колегите.
Много бумъри и ветерани са обидени от случайния подход на Millennials към властта, докато Millennials може да не разбират придържането на старите поколения към привидно произволни правила и разпоредби.
Въпреки това, ако поколенията отнемат известно време, за да разберат взаимния си произход и ценности, те ще признаят ролята на поколенията различия в поведението им в офиса.
След като тези различия бъдат признати, можете да започнете работа по компромиси. Докато Millennials очакват твърде много признание, те имат валидни точки за комуникация и баланс на живота. Трябва да приемете нови форми на комуникация - текст, социални медии и т.н. - и да се стремим да предлагаме на служителите по-добър баланс в живота си чрез дистанционна работа и гъвкави почивки.
Въпреки това, по-старите поколения трябва да се държат твърдо на някои офис етикет. Например, на служителите не трябва да се разрешава да използват телефоните си по време на срещи или да използват случайни езици в имейлите си за клиенти и потенциални клиенти.
Hill обяснява:
Бумерите трябва да дадат възможност на Millennials да знаят какво се очаква от тях. И на свой ред Миленианите трябва да изразят това, което очакват от офис средата.
Хилядолетното поколение има редица проблеми, но те са и най-отворените и граждански ориентирани поколения (PDF), които понастоящем се намират в офиса. Ако техните съображения се вземат под внимание, офисната култура може да се превърне в по-отворено и привлекателно пространство за реална производителност и вземане на решения.
Вместо да отхвърлят техните възгледи, по-възрастните поколения трябва да чуят и да включат предложения, поставяйки стандарт за преодоляване на пропастта за бъдещите поколения.
Millenial Photo чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
