Тази седмица присъствах на първия си Xerocon - потребителската конференция, пусната от платформата за счетоводство, базирана в облака Xero. И докато компанията все още не е име на домакинство в САЩ за малкия бизнес, те имат над 1,2 милиона абонати и повече от 1,5 трилиона долара транзакции са извършени на тяхната платформа, според главен изпълнителен директор и основател Rod Drury.
Тенденции в счетоводството въз основа на облак
По-долу е редактиран препис от разговора ми с Drury по време на Xerocon. Той сподели защо мениджмънтът, базиран на облак, предоставя страхотна платформа за ИИ, защо иска да помогне да се превърнат съветниците на клиенти в консултанти за растеж за малките предприятия и защо е важно малките предприятия да станат световни износители, за да растат. За да чуете пълния разговор, кликнете върху видеоклипа или плейъра Soundcloud по-долу.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Има много неща, за които бих искал да ви попитам, нямаме достатъчно време за всички тях, затова ще извадя някои от тях, които наистина ми дойдоха.
Rod Drury: Готино.
Тенденции в малкия бизнес: сега казахте, че има транзакции в размер на 1,5 трилиона долара, които са преминали през платформата Xero…
Rod Drury: Само през последните 12 месеца.
Тенденции в малкия бизнес: Това е невероятно. И току-що преминахте над милионната абонатна марка, вие сте на 1.2 милиона?
Rod Drury: Да.
Тенденции в малкия бизнес: така че предоставя богат набор от информация. Можете ли да поговорите малко за това как тези данни, омъжени с това, което правите с машинното обучение и ИИ, се оказва, че ви дава някои интересни прозрения, които можете да споделите с вашите съветници и вашите клиенти. Може би бихте могли да говорите за важността на това за вашия бизнес и за вашите клиенти?
Rod Drury: Google е модел за света и всичко по него и те вършат невероятна работа в машинното обучение и изкуствения интелект. Но ние смятаме, че компютърните технологии за малкия бизнес и софтуерът за малкия бизнес вероятно ще бъдат едно от водещите места, които виждате AI работа за вас.
И защо е това? Е, защото една, ние обработихме $ 1.5 трилиона данни миналата година, така че ни дава масивен набор от данни. А таксономията, която трябва да предприемем, и да ги кодираме, е сравнително малка. Така че вече виждаме 90% плюс хит процент, ако вземем суров финансов документ и го заредим в счетоводен софтуер.
И какво означава това? Е, това, което означава, е, че можем да постигнем това, което наричаме безконтактно счетоводство. Тъй като проблемът със счетоводството е, че като пейзаж градинар или туристически оператор разбира техния бизнес, те може да са направили някои основни счетоводство, но те не са наистина счетоводители, и все пак ние ги молим да го направя. Така традиционният десктоп софтуер е достигнал до 5-10% пазарен дял от адресируемия пазар. Счетоводство в облак, което виждаме в Нова Зеландия сега, където Xero е доста задължително, 38% от хората го използват. Така че счетоводството в облак улеснява работата.
Но как да стигнем до 90% от хората, които използват счетоводството? Е, като не правим счетоводство. Просто изпращате документите си и ние можем да визуализираме нещо, където данните от източника не са там, за да получат метаданните в документа, и след това можем да го използваме, за да го кодираме в счетоводната машина.
А това, което прави, е масовото развитие на пазара за счетоводни съветници. Затова от страна на счетоводителите се уверяваме, че им даваме инструментите, които да им позволят да разширят мащаба на всички тези нови клиенти. Така че работата по правенето на счетоводство супер, супер лесно и след това скъпоструващо счетоводители, свързани с малък бизнес, ще видят счетоводителите да станат съветници за растеж, за да можем да създадем работни места в малък бизнес сектор.
Това беше основната ми бележка.
Тенденции в малкия бизнес: превръщането им от счетоводители в консултанти за растеж и използване на вашата платформа за подпомагане на това. Колко важно е това за вашите съветници? Да вземем тези прозрения и да им позволим да предоставят по-добро обслужване на тези клиенти?
Rod Drury: Очевидно е, че има неща като бенчмаркинг, които бихте очаквали, давайки им прозрения. Какво е следващото действие? Можем да използваме данните за машинно обучение, за да предупредим счетоводител или счетоводител: „Хей, това е клиент, който се нуждае от известно внимание. Или може да има възможност за консултация.
Но вървим по-далеч от това. Това, което направихме от страна на счетоводителите е, че имаме куриран набор от приложения в нашата еко-система. Така че вместо да се опитваме да го направим като един-единствен доставчик, имаме голяма общност от приложения. Над 600 сертифицирани приложения и 40 000 сертифицирани разработчици изграждат приложения на нашата платформа. Така че това, което сме направили, е казано: „Ако сте счетоводна фирма, това са вашите основни системи за записване, списъкът с вашите клиенти, вашият списък с дейности, списъкът с вашите служители.“ И ние се съгласихме да работим с всички тези добавки. трябва да уважава това, а след това да изгради своя собствена функционалност, която обхваща тази ключова система от записи.
Ние можем да добавяме нови инструменти, като маркетингови инструменти, така че да можем да улесним разговорите на счетоводителите с клиентите си. Освен това можем да инжектираме съдържанието и книгите за игра, така че даваме на счетоводителите стратегии за растеж и тези играчи могат да излязат и да работят в сегмент от своите клиенти. Така че е наистина страхотно, защото ние се отдалечаваме от просто доставяне на софтуер и го изпращаме на счетоводител, всъщност като бизнес партньор, където можем да направим някои тежки дейности за маркетинг, съдържание, стратегии, прозрения, всякакви добри неща., Тенденции в малкия бизнес: Вие говорихте и за това, че искате да превърнете вашите малки бизнес клиенти в износители. И как тези партньори на платформата като AWS и Alibaba да помогнат с това. Можеш ли да поговориш за това малко?
Rod Drury: Ако си мислиш, че имаш малък град в САЩ. Може би това е бил производствен град в 70-те и 80-те години и тази фабрика може да бъде затворена, нали? Така че е много трудно да се видят за всички тези градове, тези фабрики някога ще се възобновят, тези видове работа е много малко вероятно да се върнат отново. Всъщност повечето големи предприятия използват технология за намаляване на работната си сила. Следователно, ако искате местни, регионални работни места, то трябва да е в малкия бизнес.
Но ще се продаваш толкова силно един на друг, нали? Така че трябва да вземем всички наши хора, ако искате да живеете в този красив малък селски град, или в това малко село, вместо всичко, което се глобализира и трябва да бъдете в големия град. Трябва да сме сигурни, че въоръжаваме нашите малки предприятия с инструменти за търговия в световен мащаб. И това е толкова просто, колкото да можете да направите демонстрация в реално време на срещата или да станете част от виртуална видеоконференция.
Но това, което виждаме сега, е, че пазарите вече съществуват. Така че, ако искате да се справите с Азия, има Alibaba, милиони и милиони потребители. Ако сте туристически оператор, вие имате китайския пазар, който ще търси и ще търси в Google. Те могат да искат да общуват и да задават въпроси с WeChat. Може да искат да платят с Alipay. Може да искат да купят някакви нишови подаръци, които да им изпратите, и да получат цялата тази логистика.
Мисля, че нашата работа като бизнес съветници е да покажем на нашите местни клиенти как да използват тези инструменти и платформи, за да влязат в тези големи пазари, които вече съществуват. И за да можем да превърнем малките предприятия в износ и има нещо магическо, когато видите, че пари от чужбина пристигат във вашата банкова сметка, нали?
Тенденции в малкия бизнес: Много хубаво. Ние сме през 2017 г., какво ви изненадва днес за малкия бизнес?
Rod Drury: Това, което ме изненадва, е колко глобално те вече са станали. Вземете нашия счетоводен канал, това, което ме разбива… Ще бъда в Хонг Конг, разговаряйки с партньор, и те говорят за друг партньор, който току-що видях в Лондон, и те формират съвместен бизнес върху тези платформи.И тук имаме австралийски счетоводители в Денвър, които дойдоха тук, за да създадат отношения с американски счетоводители, защото имат клиенти, които могат да изнасят, или може би спортна звезда, която работи оттук. Те искат да намерят връзка с един и същ човек.
$config[code] not foundНаистина е страхотно. Имаме доста майки, които дори могат да са соло родители, които сега се борят с това да са в големи фирми, защото се опитват да постигнат баланса в живота си, но стават глобални експерти, които вече могат да си сътрудничат с много хора по целия свят. И това е просто страхотно.
Тенденции в малкия бизнес: Значи, от известно време сте били на американския пазар?
Rod Drury: Да.
Тенденции в малкия бизнес: Но все още много малки фирми наистина не знаят кой сте. Отделете минута или две само за да кажете на тези, които не знаят, какво трябва да знаят за вас?
Rod Drury: Xero с X. Ние сме глобален счетоводен продукт за малкия бизнес. Една версия на кода, ние я хостваме на уеб услугите на Amazon, така че всичко е тук в САЩ и ние сме най-големият доставчик извън САЩ. И ние видяхме как икономиките сега се променят напълно, с акцент върху малкия бизнес. Така че, ако за първи път сте в счетоводството и традиционните продукти не работят за вас, мисля, че наистина ще обичате Xero. Ще обичате нашата общност и ако все още използвате този стар, креп, десктоп софтуер, Xero е мястото, където трябва да сте.
Тенденции в малкия бизнес: Все още има толкова малко малки фирми в облака, които използват бизнес приложения. Какво мислите, че ще е необходимо, за да ги получите?
Rod Drury: Да, просто трябва да знаят за това. Това, което трябва да направим, не е просто да доставим по-добра каша, а трябва да доставим фундаментален различен опит.
И това са човешките истории. Тук имаме счетоводители, които излизат и казват: „Вие променихте живота ми. Исках да се върна в държавата си, но клиентската ми база беше тук. Сега местоположението няма значение. Това е наистина хубаво нещо. Или имаме счетоводители, които не са взели отпуск в чужбина, защото всяка седмица трябва да правят книги на клиенти. Те могат да пътуват до Европа с iPad и да поддържат нещата в движение.
Така че опитът, който имат счетоводителите, трябва да прехвърлим и да покажем на малкия бизнес свободата, която могат да имат, като разполагат с инструменти в облака. И мисля, че дори и сега сигурността е толкова важен въпрос. Всички производители на облаци живеят и умират по него. И ако нещо се обърка, или има нещо в областта на сигурността, ние обикновено го знаем. Извършваме много аномално откриване на влизане и ако нещо се обърка, страниците на 30 души се изключват и ние сме над тях. В сравнение с този твърд диск, който умира под бюрото и след това е доста самотен в продължение на две седмици, това са платформите, където се развива успешният бизнес.
И ние го виждаме във всички цифри. Хората, които използват счетоводство в облак и комбинация от приложения, които са предварително свързани с счетоводството в облака, просто правят повече пари и имат повече свободно време.
Тенденции в малкия бизнес: Един последен въпрос, споменахте, че сте смятали, че вашата индустрия е най-подходяща за действително използване на ИИ и преместването й в масите. Можеш ли да поговориш малко за това?
Rod Drury: Защото имаме толкова много данни и една малка таксономия и събрахме повече от 400 милиона долара инвестиции. Така че има толкова много енергия за бизнес приложенията за малкия бизнес, това е горещ, горещ сектор. И тъй като е сравнително лесно да се извлекат ползите от машинното обучение, това е мястото, където хората първо ще го видят. Така че, това означава, че за следващите 10 години пространството в технологиите за малкия бизнес ще бъде много забавно.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
