Можете ли да накарате служителите на Millennial да работят в ролите за обслужване на клиенти? Ако сте преглътнали общоприетото схващане за това поколение - че имат право, са разглезени и трудни за работа - може да мислите, че няма начин да ги убедите да вземат „ниска“ роля за обслужване на клиенти от първо ниво. Но конвенционалната мъдрост за работниците от хилядолетието е далеч от истината. Ето три неща, които наистина трябва да знаете за Millennials, за да привлечете повече от тях за работа с клиенти.
$config[code] not foundМиленианите искат работата им да бъде смислена и да направи разликата
Съсредоточете се върху това как работните места за обслужване на клиенти се вписват в по-големите цели на вашата компания, като например подобряването на клиентския опит, превръщането на вашия бизнес в класа, помагайки на компанията да расте и да помага на хората да се чувстват добре за вашите продукти и услуги.
Финансовата сигурност е голяма грижа за хилядолетните служители
Може би, защото толкова много хора са видели, че приятелите и семейството се борят да си намерят работа в груба икономика, 70% от последните колежи в най-новото проучване на Adecco Staffing в САЩ, казват, че стабилността и сигурността са най-много от работата. Всъщност стабилността е по-важна от високата заплата при избора на първа работа, казват респондентите. Ползи, като например 401 (к) или друг план за спестяване на пенсия, имат значение и за тази възрастова група.
Повече от всичко друго, Millennials търсят напредък в кариерата
Ще имате предимство да ги наемате, ако можете да покажете, че рекламирате отвътре и как ролите на първоначалното ниво на обслужване на клиентите могат да доведат до по-голяма отговорност, било то в обслужването на клиенти или в други роли. Тъй като обслужването на клиенти често се възприема като краткосрочна работа, важно е да се обясни, че тя всъщност има път на кариера и какво може да доведе до нея.
Като се съобразявате с тези съвети, ще имате предимство да привличате тези жизненоважни и енергични служители в позициите си за обслужване на клиенти.
Преиздадена с разрешение. Оригинал тук. Наемане на хиляди снимки чрез Shutterstock
Още в: Nextiva, Съдържание на издателския канал 2 Коментара ▼
