Ненаучно проучване на няколко десетки купувачи разкри, че много хора се консултират с телефоните си, преди да си купят нещо.
Клиентите използват телефони, докато пазаруват
Анкетата - поръчана от Edgenet - е взета от 60 купувачи на големи кутии в Нешвил между 22 май и 5 юни. Резултатите показват:
$config[code] not found- 61% използват смартфоните си, за да научат повече за даден продукт и да сравнят цените,
- 76% са купили нещо различно от първоначално исканото
- 76% искат повече информация, за да им помогнат да вземат окончателно решение
Ако сте малък търговец на дребно, тук има някои важни заведения.
Време е за мобилен магазин
Наличието на уебсайт, който е готов за мобилни устройства, поставя вашия магазин точно там с вашите конкуренти (дори и големи магазини за кутии).
Последните данни показват, че 30% от купувачите ще се откажат от „пътуване“ до вашия онлайн магазин, ако не са оптимизирани за мобилни устройства.
Витрина Всички продукти
Проучване по-рано тази година показа, че сайтът ви трябва да бъде привлекателен и лесен за ползване. Един грозен сайт може да отблъсне почти половината от вашите клиенти.
Част от изграждането на добър онлайн магазин е опаковането му с възможно най-много информация. Включете подробна информация за продукта. Критичните добре осветени снимки от всеки ъгъл са важни. Включете и много подробности за продукта.
И, разбира се, ще искате да имате конкурентни цени. Ако купувачите виждат цената ви и след това по-добра цена от конкурент, те могат да са склонни да пазаруват другаде.
Все още трябва да останете конкурентоспособни. Не забравяйте, че клиентите на сайта отиват, докато в голям магазин в търсене на по-добри сделки могат да бъдат ваши.
Добре обучен персонал
Защо купувачите търсят своите телефони? Вероятно защото са оставени сами. Тук внимателните и добре информирани служители стават незаменими. Докато зареждате този мобилен сайт с информация за продукта, уверете се, че служителите ви споделят информация с клиенти и за продукти в магазина.
Вместо телефон, вашите клиенти биха могли да отговорят на въпросите си от човек.
Пазаруване с телефонна снимка чрез Shutterstock
4 Коментара ▼
