Получаването на отзиви от клиентите ви е от решаващо значение. Отзивите ви дават възможност да измерите реакцията на клиента на вашия продукт, услуга или марка и да направите ощипления, когато е необходимо.
Но когато се стигне до него, истинският въпрос е как клиентите ви предпочитат да ви предоставят обратна връзка. (Как предпочитате да получавате това е по-малко важно.) Най-добре е да бъдете настроени към начина, по който клиентите предпочитат да общуват.
$config[code] not foundКой канал за обратна връзка с клиентите работи най-добре за вас?
В крайна сметка слушането ефективно на вашите клиенти е огромно конкурентно предимство. Но знанието как да слушате и къде и от кого получавате най-доброто прозрение също е от ключово значение.
Помислете за всички начини, които чувате от вашите клиенти и клиенти. Тогава да ни уведомите…
Обратна връзка чрез Shutterstock
Още в: Анкети и анкети за тенденциите в малкия бизнес ▼
